閩龍?zhí)沾?瓷磚選購從“敲一敲”到“搜一搜”的變化

看著市場內(nèi)一波又一波的顧客,諾貝爾塞尚品牌的店面經(jīng)理李永利,不禁感慨起來。她說,來閩龍?zhí)沾煽偛炕卦O(shè)立門店已經(jīng)有十多年了,這些年的銷售經(jīng)歷那是歷歷在目。

　　十多年前,前來購買瓷磚的主力多是中年人,挑選瓷磚那是一家店接著一家店的轉(zhuǎn),一個品牌接著一個品牌的對比,感覺他們非要把閩龍市場的店面全部轉(zhuǎn)一遍,顧客經(jīng)常掛在嘴邊的就是,有沒有展銷會、促銷活動、貨源是不是充足,品種是不是齊全等等。聽導(dǎo)購介紹怎么挑選瓷磚,慢慢的自己成為行家里手。

　　顧客進(jìn)店都會問出一些很專業(yè)的問題,“這個瓷磚是廣東磚還是山東磚”,“這個瓷磚用的什么工藝”、“這個瓷磚的滲水率是多少”等等。就算把瓷片放顧客手里他們還要仔細(xì)的“敲一敲”、“看一看”并且用放大鏡“照一照”。

　　近些年,來閩龍市場買瓷磚的顧客年齡越來越年輕,無論是購買的方式還是購買的樣式都在發(fā)生著變化。

　　這些顧客大多是從網(wǎng)上先“搜一搜”,找一下樣板間,挑選自己喜歡的樣式,然后再看看大家的評價怎么樣。有了這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù),再來店里選購。目標(biāo)很明確,不像以前那樣轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,直接就說我在網(wǎng)上看到什么樣的產(chǎn)品。

　　諾貝爾塞尚品牌的店面經(jīng)理李永利介紹說,如今,諾貝爾塞尚品牌的服務(wù)發(fā)生了更大的變化,讓這些年輕的客戶動手,自己設(shè)計自己的新家,在設(shè)計軟件上輕輕點(diǎn)幾下,就可以自己換瓷磚產(chǎn)品,壁紙,家具,油漆,燈,窗簾等一些列產(chǎn)品。諾貝爾塞尚品牌店面人員,不僅是瓷磚銷售,更是整體家裝專業(yè)客服,讓客戶和我們一起體驗(yàn)裝修的樂趣,讓客戶更懂瓷磚,也更懂生活……

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