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對話|圣都家裝董事長顏偉陽：重新定義家裝，與方太共創(chuàng)家裝渠道聚變

來源：家居百科時間：2021年04月19日 17:08

????3月到5月末，廚電行業(yè)的引領(lǐng)者方太在全國百城聯(lián)合上千家中大型裝企，正式開啟「方太第二季春季家裝節(jié)」。在此次家裝節(jié)中，方太與家裝公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，通過多方互惠讓利、合作共贏，旨在把更多、更優(yōu)惠、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品帶給千家萬戶，向社會大眾傳遞健康、科技、時尚的生活方式。

??4月16日，「方太第二季春季家裝節(jié)」浙皖大區(qū)啟動會舉行之際，圣都家裝也攜手方太等八大行業(yè)頭部品牌召開“一心一億”戰(zhàn)略發(fā)布會，正式組成百億聯(lián)盟。此聯(lián)盟旨在相互賦能，加速提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高服務(wù)水平，給消費者更高品質(zhì)的一站式整裝服務(wù)，同時為中國家居行業(yè)塑造整裝標(biāo)桿，推動整個家裝行業(yè)的良性發(fā)展。

??顏偉陽，圣都家裝掌門人，人稱“長三角家裝一哥”，在家裝這個偌大的江湖里闖蕩了近二十年。他曾說，“圣都是我一輩子的事業(yè)，我就想為大家裝修一座好房子?！?/p>

??近日，新浪家居走近圣都家裝董事長顏偉陽，與他開啟了一場關(guān)于家、關(guān)于廚電、關(guān)于盟友方太的暢談。

圣都家裝董事長顏偉陽

??-采訪實錄

【新浪家居】：這兩年，房地產(chǎn)巨頭、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跨界進(jìn)入家裝市場。我們知道，圣都是一家區(qū)域深耕的"傳統(tǒng)"家裝公司。那么您覺得，房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)這些跨界家裝公司與傳統(tǒng)家裝有怎樣的區(qū)別？

【顏偉陽】：現(xiàn)在的區(qū)別越來越小。打個比喻，原來互聯(lián)網(wǎng)家裝公司是天上飄的，我們是地上爬的，現(xiàn)在大家都跑的差不多。

??就拿圣都來說，公司的其中一個板塊是互聯(lián)網(wǎng)的研發(fā)投入，而且總部200多名員工中70%的人從事互聯(lián)網(wǎng)工作，包含新媒體運(yùn)營、系統(tǒng)開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營銷等。同時，我們打造了一個融合線上線下的完整、透明、規(guī)范化操作的閉環(huán)生態(tài)。比如，我們所有客戶全部實現(xiàn)在線化。

??總的來說，互聯(lián)網(wǎng)這些跨界家裝公司與我們傳統(tǒng)家裝公司的打法一模一樣?，F(xiàn)在家裝行業(yè)趨勢就是互聯(lián)網(wǎng)平臺和傳統(tǒng)家裝的融合。

【新浪家居】：根據(jù)新聞報道，近年來，家居行業(yè)都開始謀求向整裝轉(zhuǎn)型,“整裝”長期成為熱點話題。您覺得，2021年整裝市場的發(fā)展趨勢將是如何？

【顏偉陽】：我在之前演講中有總結(jié)過，整裝有兩種表現(xiàn)方式，一種是個性化的中高端整裝，一種是標(biāo)準(zhǔn)化整裝。這兩條路線都會有所發(fā)展。我們不排除也會做標(biāo)準(zhǔn)化整裝，滿足不同客戶群體的需求。

??然而，現(xiàn)在市面上很多整裝被定義成低端整裝，剛需整裝。這種模式會不會把行業(yè)做成低端？這是很多部品企業(yè)不想看到的，也是我們不想看到的。人們對美好生活的向往是我們的奮斗目標(biāo)。我們要做消費升級，不能做消費降級。

【新浪家居】：根據(jù)一些新聞報道，家裝行業(yè)平均滿意度并不高。而圣都從杭州起步，并在江浙地區(qū)占據(jù)一定市場份額，拓展到如今在浙江、江蘇、安徽、湖北、四川等地設(shè)立分公司。您覺得，一家家裝公司發(fā)展長遠(yuǎn)壯大的關(guān)鍵是什么？

【顏偉陽】：關(guān)鍵在于一個企業(yè)組織力和產(chǎn)品力的有機(jī)結(jié)合。圣都家裝的兩個核心競爭力——產(chǎn)品力與組織力。產(chǎn)品力指的是，家裝產(chǎn)品化，同時滿足個性化需求。組織力指的是，團(tuán)隊能快速裂變，組織可控。去年我們開了68家店，到現(xiàn)在為止83家，到年底計劃開106。我們能快速復(fù)制，因為我們的標(biāo)準(zhǔn)化可復(fù)制性。

??圣都的整裝模式，是中高端整裝模式。其中，圣都把整裝分為三個模塊，a（標(biāo)準(zhǔn)化家裝）+b（個性化家裝）+c（家裝新零售）的組織模式。個性化的產(chǎn)品力與高效可控的組織力的有效融合，解決并滿足了客戶的兩個需求點，一站式與個性化需求。

【新浪家居】：圣都專注家裝19年，并已拓展到全國范圍。您是否觀察到，從全國范圍或者江浙大區(qū)來看，業(yè)主在裝修需求上有什么變化趨勢？

【顏偉陽】：我認(rèn)為，當(dāng)?shù)氐难b修龍頭企業(yè)決定并引導(dǎo)消費者的裝修需求。因為現(xiàn)在大多數(shù)消費者對裝修缺少專業(yè)知識，裝修需求并不成熟。如果某個地區(qū)都提供的是標(biāo)準(zhǔn)化家裝服務(wù)，當(dāng)?shù)乩习傩斩紩邮芙y(tǒng)一模版。在浙江地區(qū)，我們提供的是個性化的整裝服務(wù)，老百姓都接受與喜歡個性化的設(shè)計。

??同時，我們也觀察到，城市越大，老百姓的裝修消費投入越低。因為，第一點，大城市的老百姓換房率高；第二點，大城市的房子貴，裝修預(yù)算有限，大多數(shù)人會選擇簡單實用的裝修。

??總的來說，現(xiàn)在家裝行業(yè)，不是消費者沒有消費能力，是我們家裝公司供給不足。作為家裝企業(yè)，我們要重新定義家裝企業(yè)，而不是一味地打價格戰(zhàn)。

【新浪家居】：對于業(yè)主來說，裝修是一件費心費時的大工程。與其他品牌供應(yīng)商合作，圣都將如何整合供應(yīng)鏈到服務(wù)鏈，保證為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的整裝與售后服務(wù)？

【顏偉陽】：目前，我們集合了八大行業(yè)的頭部企業(yè)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。我們稱之為柱子型模式，就是在每個行業(yè)立個柱子，以圣都平臺為載體，以 2021年為啟動元年，推動B2B2C模式的實際轉(zhuǎn)化，形成共贏的良性循環(huán)。

??在廚電行業(yè)，我們看中的就是方太出色的產(chǎn)品力和組織力。在產(chǎn)品力方面，方太在廚電領(lǐng)域起步早，而且持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，挖掘客戶的潛在需求。在組織力方面，尤其在售后服務(wù)上，方太有一套自己的嚴(yán)格完善的服務(wù)管理體系。所有的售后服務(wù)都是直接由方太的工廠完成。產(chǎn)品力和組織力的有機(jī)結(jié)合，保證了我們能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的整裝產(chǎn)品與服務(wù)。

【新浪家居】：整裝產(chǎn)業(yè)鏈上有櫥柜、地板、廚電等，您怎么看廚電在家庭中發(fā)揮的作用？能否向大家推薦一下好的廚電產(chǎn)品給大家？

【顏偉陽】：廚電類產(chǎn)品在家庭中扮演不可或缺的角色。因為，廚電是居家必備的剛需產(chǎn)品，而且直接決定著人們的生活品質(zhì)。

??以方太為例，一直在科技研發(fā)上投入巨大，堅持產(chǎn)品創(chuàng)新，推出了集成烹飪中心、洗碗機(jī)、凈水機(jī)等等高品質(zhì)產(chǎn)品。這不僅能給老百姓帶來更多實用的產(chǎn)品，也推動廚電行業(yè)朝著健康長遠(yuǎn)的方向發(fā)展。

??因為從事家裝行業(yè)，經(jīng)常有人讓我推薦產(chǎn)品。我也一直向周圍人有推薦方太產(chǎn)品，比如水槽洗碗機(jī)，集合水槽、洗碗、洗菜三功能合一，減輕了家務(wù)清潔負(fù)擔(dān)。

【新浪家居】：圣都家裝將于4月16日召開“一心一億”戰(zhàn)略發(fā)布會。方太也是“一心一億”戰(zhàn)略中唯一合作的廚電品牌。選擇與方太合作的理由是什么？

【顏偉陽】：首先，是價值觀上的認(rèn)同。方太與我們都有傳承優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，并貫穿到各自企業(yè)文化之中。同時，我們有共通的發(fā)展愿景與使命，都是為消費者打造美好品質(zhì)之家。

??其次，對于方太和圣都來說，雙方合作具有重要的戰(zhàn)略意義。

??去年，我們與方太進(jìn)行“一心一億”戰(zhàn)略合作，其中KPI落到每個門店，今年一個億一定要完成。因為它代表的不是說我能做一個億。對于百億企業(yè)方太來說，家裝公司的一個億不算什么。但我想表達(dá)另外一個態(tài)度，重新定義家裝。因為家裝是未來整個行業(yè)乃至于整個部品企業(yè)的重要的渠道。

??同時，“一心一億”目標(biāo)的實現(xiàn)，也意味著著方太能牽手更多家裝公司，挖掘出更大的市場潛力。

??我們和方太的合作目的很簡單。目前，家裝公司是部品企業(yè)的第三渠道。我相信，通過合作共贏，圣都未來會成為部品企業(yè)的第一渠道，超過代理商渠道、電商渠道。