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圣都家裝遠(yuǎn)離家裝渾水,將根扎在業(yè)主的心目中

來源:家居百科 時間:2021年04月12日 22:10

       在圣都家裝武漢總部,一條“哪有裝修,只有做人”的標(biāo)語異常醒目地貼在一進(jìn)門的墻面上,頓時吸引了新浪家居記者的目光。到訪的那天,圣都家裝正在強(qiáng)力籌備當(dāng)天的萬人工班百日成長啟動會,圣都家裝將“做人”的使命感貫徹到公司全體人員,用圣都家裝總經(jīng)理馮杰的話來說就是:圣都的真正優(yōu)勢,在于裝修就是做人的核心理念。

       圣都家裝眾望所歸,在新浪家居主辦的2020湖北家居總評榜評選中獲得高質(zhì)量發(fā)展先進(jìn)企業(yè)。并且2021年到目前為止,全國已做了十幾個億的業(yè)績,這個數(shù)據(jù)顯然已位列行業(yè)領(lǐng)先水平,彰顯了圣都家裝強(qiáng)大的品牌實力及影響力。

       始創(chuàng)于2002年,總部座落于杭州,是一家以“設(shè)計為入口、工程為基石”的大家居集成化服務(wù)商,歷經(jīng)19年發(fā)展,圣都集團(tuán)已成為擁有品牌“圣都家裝、圣都精工裝、圣都金義產(chǎn)業(yè)園”等服務(wù)于一體的集團(tuán)化企業(yè),致力于打造一站式整裝連鎖平臺。

       目前,圣都家裝已完成江、浙、皖、滬三省一市的核心地級市場全覆蓋,及武漢、成都等全國多個一二線省會城市直營體系市場布局,致力于“讓裝修不再難,讓愛溫暖家”。

       消費者戒備心較重,行業(yè)亟待規(guī)范

       2017年,圣都家裝進(jìn)駐武漢市場,雖然發(fā)源于杭州,但是武漢的裝修市場卻比杭州大了好幾倍,因為武漢的新房和存量房的數(shù)量都很龐大,這在武漢就意味著更多的機(jī)會和更好的發(fā)展前景。

       “但是武漢市民裝修的時候,戒備心理普遍都較重?!瘪T杰表示,家裝行業(yè)存在從業(yè)人員良莠不齊和種種行業(yè)亂象,家裝渾水既讓消費者失去了信心,也讓想做品質(zhì)和口碑的家裝公司受到了損害,所以整個行業(yè)都亟待整肅和規(guī)范。

       家裝行業(yè)的門檻一直以來不算高,一些做項目經(jīng)理或工匠出身的人賺了錢也去開公司,卻風(fēng)光不了多久就暴露大量問題,還有一部分營銷型公司,將主要精力花在宣傳上,卻忽略了工程品質(zhì),往往后繼無力,業(yè)務(wù)無法持續(xù)遞增,種種原因?qū)е鲁霈F(xiàn)了很多“曇花一現(xiàn)”、“人去樓空”的裝飾公司。

       圣都家裝進(jìn)入武漢市場,希望和本土的優(yōu)秀企業(yè)一起,自覺地以規(guī)范的運營體系來建立消費者口碑,更好的為客戶服務(wù)。畢竟大河無水小河干,只有整個行業(yè)變清澈了,消費者和企業(yè)才會更有信心。

       所“做”一切都是為了交付

       有一天你不再渴望成功,只是去做,不再渴望空乏的成長,只是修養(yǎng)自己的性情。這句話,忽然感覺十分適合圣都裝飾的企業(yè)精神。因為圣都家裝認(rèn)為裝修最重要的就是“做”,一是做人,二是做事,提升自身的修養(yǎng),以此讓圣都家裝擁有齊天大圣的精神:走正道,利他達(dá)己。才能讓一個企業(yè)得以長足發(fā)展。

       圣都家裝將這樣的企業(yè)理念落到實地,所有的工作都必須跟客戶的滿意度掛鉤,必須做到讓客戶滿意為止。所以,家裝工作的所有環(huán)節(jié)都是為了將交付做好,將交付率至少做到60%以上。這就要求公司在材料、供應(yīng)鏈、施工等環(huán)節(jié)都不能出問題。

       “不做虛頭巴腦的東西,產(chǎn)品才是檢驗一切真理的東西。”馮杰表示。圣都家裝就是要將工地做成大酒店的廚房一樣,公開、透明,毫無保留,徹底抹掉家裝“灰色地帶”。

       企業(yè)最大的資源是“人”,圣都擁有萬名產(chǎn)業(yè)工人,千名平均從業(yè)七年的設(shè)計師,公司要讓項目經(jīng)理和工人們都擔(dān)得起大任,都有活兒做,有錢賺,這樣就能有效避免裝修行業(yè)亂象,讓工人們將精力專注于產(chǎn)品質(zhì)量,真正做到“0增項,20項品質(zhì)不達(dá)標(biāo)砸無數(shù)”,圣都家裝還與國際設(shè)計大師和國內(nèi)新銳設(shè)計師合作,優(yōu)化自身的家裝設(shè)計團(tuán)隊,塑造屬于圣都的設(shè)計風(fēng)格和獨特的影響力。此外,圣都家裝成立了專門的投訴渠道,對于客戶投訴從不撤銷,既可以防患于未然,也可以提高售后的效率與質(zhì)量。

       將口碑轉(zhuǎn)化成市場占有率

       過去,裝飾行業(yè)通常信奉在大城市里開大店,才能獲得較高的市場占有率,圣都家裝卻認(rèn)為,在新的市場環(huán)境下,應(yīng)該在大城市里開小店、多開店。

       雖然酒香不怕巷子深,圣都自從來到武漢,短期內(nèi)就收獲了良好的口碑,可是未來2-3年也要將市場占有率做到裝飾行業(yè)的第一梯隊去,今年,圣都家裝在武昌、漢口、光谷三店陸續(xù)鋪開。同行業(yè)常常以低價博取市場占有率,在宣傳上下功夫的裝飾公司,甚至有排隊裝修的現(xiàn)象,不久卻出現(xiàn)了惡果,累計的訂單根本消化不了,工程就產(chǎn)生了粗制濫造、工期無限拖延的亂象了,針對這種現(xiàn)象,馮杰說:“一個企業(yè)發(fā)展得好,要看它根扎得有多深?!笔ザ技已b要做的是提高“人效”,多少人做多少事,將項目好好消化掉,穩(wěn)中求進(jìn),才能不辜負(fù)自己的客戶,贏得長久的口碑,并將口碑轉(zhuǎn)化成市場占有率,持續(xù)高效地發(fā)展下去。

       據(jù)透露,圣都家裝馬上要上一個“魔看”內(nèi)控系統(tǒng),可以像闖紅燈一樣自動抓拍,借以規(guī)范項目施工現(xiàn)場,雖然是給工程部施加壓力,但也是為了讓企業(yè)和員工都更盡心盡力打造自己,將全部心思花在產(chǎn)品上,從而大幅提升客戶滿意度。

       據(jù)了解,圣都公司下設(shè)圣都精工裝、圣都設(shè)計院、圣都建筑、軟裝中心、圣都裝配等5大核心業(yè)務(wù)部門,為客戶提供從設(shè)計到施工的全系列家庭及公共空間解決方案。

       圣都家裝“廠店一體化”,共有供應(yīng)商932家,一線品牌商38家,依托已開設(shè)直銷門店的布點,建設(shè)倉儲、配送、安裝一體的平臺,自營倉儲面積7000方,并在49城打造了約15萬方的家裝體驗空間,已申請32個國家實用新型專利及發(fā)明專利……圣都從項目標(biāo)準(zhǔn)化管理到全案整裝等,每一步都走在行業(yè)的前列。

       “每一項制度都會實實在在落地執(zhí)行,我們的目的是向自己開刀,直面行業(yè)信任危機(jī),溫暖千萬家庭?!笔ザ技揖友b飾集團(tuán)董事長兼總經(jīng)理顏偉陽說。

       19年的品牌沉淀,堅持以專業(yè)的設(shè)計團(tuán)隊、自有化工班、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓こ坦芾眢w系,為客戶提供更加“誠信、透明、精致”的工程服務(wù),圣都家裝秉承圣心做人,以初心實現(xiàn):讓裝修不再難,讓愛溫暖家。

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