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萬家樂，“求不同”

來源：家居百科時間：2021年03月29日 14:09

萬家樂不是為創(chuàng)新而創(chuàng)新，也不僅是表面的“求不同”而創(chuàng)新，它有著自己的創(chuàng)新總路線：用戶至上、技術(shù)驅(qū)動、場景體驗、外觀變化、功能迭代。

作者 | 段傳敏（戰(zhàn)略營銷觀察家）

一年一度的頂級盛會AWE（中國家電及消費電子博覽會）已經(jīng)成為萬家樂“炫耀”新品的巨大舞臺，每一次出場，都能引起行業(yè)的尖叫之聲；而且；其技術(shù)和新品的迭代速度，正呈加速之勢。

2019年，他們推出的“天工系列”創(chuàng)意廚衛(wèi)產(chǎn)品顛覆、震驚了整個行業(yè)。這里，生活產(chǎn)品變身為空間藝術(shù)精品：以鵝卵石、和田玉圓潤的輪廓作為主體概念造型的燃氣熱水器、電熱水器和純水機；調(diào)動枯山水文化符號改造設(shè)計的燃氣灶、煙機；以及融入空間主義風(fēng)格的蒸烤箱和洗碗機。2020年，AWE因疫情取消，他們聯(lián)合京東發(fā)布了北歐現(xiàn)代風(fēng)格與中國傳統(tǒng)文化相融合的“萬象系列”，打造出流光直角曲面屏的全新家電，萬家樂重新定義新生代的雄心日漸暴露，風(fēng)格愈發(fā)多變。

2021年3月23-25日AWE上，萬家樂憑借一款小體積熱水器A3再度大出風(fēng)頭，正面只有兩張A4紙面大小、功能強大的A3熱水器被業(yè)界稱為“見所未見”，是下一代熱水器的概念新品。它的推出，標志著目前的萬家樂在美學(xué)、設(shè)計、結(jié)構(gòu)、技術(shù)等諸多維度的整合愈發(fā)得心應(yīng)手，開始進入創(chuàng)新技術(shù)的成熟期與新品的“高發(fā)季”，不斷拉大與行業(yè)對手的差距。

“小”的競爭力：創(chuàng)新路線的集成之作

說到這里，你可能會覺得夸張。小型熱水器在市場上并非罕見啊，這款萬家樂A3究竟有什么不同，能被稱為“下一代熱水器”的代表？

確實，”小并非競爭力，小型熱水器也并非第一次在市場上出現(xiàn)。關(guān)鍵是，之前的“小”是以犧牲容量為代價的。萬家樂A3雖然體積小，但在性能上堪比高端機型。比如，拿A3燃氣熱水器與12L傳統(tǒng)燃氣熱水器體積對比，前者體積縮小45%，但熱水可以達到16L（升），比后者的12L反而增大了33%。

在萬家樂看來，家電和3C電子產(chǎn)品的功能性裝置變小是行業(yè)發(fā)展趨勢。它將切換燃氣熱水器既有的技術(shù)路線，正如2000年前后，液晶平板彩電品類開始淘汰體態(tài)過于臃腫的傳統(tǒng)背投電視一樣。因此，它提出“科技向小生活向大”的行業(yè)變革主張，力推體積向小的“下一代熱水器”概念。

在我看來，A3絕非只是簡單的產(chǎn)品外觀變化。而是代表著萬家樂技術(shù)創(chuàng)新路線的集成之作：

一、繼續(xù)顏值當(dāng)?shù)缆肪€。一方面小就是美，像IPAD大小的小體積顛覆了現(xiàn)有的設(shè)計工藝，另一方面，它擁有蘋果筆記本一般質(zhì)感的鋁合金外盒；無鉚釘設(shè)計的整機外殼；將出煙口、水管接口、掛鉤等全部隱藏設(shè)計；簡化機身的控制面板，以及類似亞馬遜閱讀器kindle那樣護眼的電子墨水屏顯，極簡，大方。

二、圍繞生活場景，繼續(xù)技術(shù)和材料升級。這次體積變小的主要原因，一是內(nèi)部利用全不銹鋼換熱器替代無氧銅水箱，同時以“扁管”的形態(tài)增大接觸面積，從而大大提升了換熱效率；二是技術(shù)優(yōu)化燃燒器火排的引射流道，壓縮火焰高度超過50%，使藍色外焰充分燃燒，實現(xiàn)精準加熱。

三、繼續(xù)品質(zhì)路線。A3熱水器采用的不銹鋼換熱器壽命長且抗菌耐腐，由于工藝要求和綜合成本極高，目前僅應(yīng)用于業(yè)內(nèi)少量高端熱水器機型。另外，它在聚合“零冷水”恒溫、增壓等功能的同時，在靜音一項上表現(xiàn)突出：燃燒器運行可低至33分貝。

因此，“小”的背后是新材料的應(yīng)用、結(jié)構(gòu)的新變化、技術(shù)與工藝的持續(xù)升級，再加上顏值主義路線下一系列要素的大膽突破所致。做到單純的體積小不難，要做到體積小而功效大就有相當(dāng)技術(shù)難度——它是系統(tǒng)性工藝和精工制造所造就的“小”，在此基礎(chǔ)上做到美觀甚至有藝術(shù)氣質(zhì)則是在攀登新高峰了。

據(jù)稱，A3燃氣熱水器將于今年5月量產(chǎn)上市。萬家樂計劃繼續(xù)在集成的“小體積”品類中進行產(chǎn)品矩陣擴張，擴展型號和應(yīng)用功能，有產(chǎn)業(yè)觀察家認為，此舉開創(chuàng)了嶄新的熱水器產(chǎn)品品類。

“求不同”，差異化品牌戰(zhàn)略落地

2021年開端，萬家樂給自己貼上的品牌標簽是——“求不同”。它正堅決而持續(xù)地打破行業(yè)固有認知，在廚電熱水領(lǐng)域開辟出新賽道，與紙張大小的A3燃氣熱水器同步推出的，還有分體式集成灶和“沐?。膳惫δ芏弦坏娜莶膳椭醒肴細鉄崴鞯刃缕?。

給人的印象是，萬家樂的差異化戰(zhàn)略越來越清晰：一方面，它正積極擁抱年輕人和Z世代，以生活場景的角度重新定義和設(shè)計、研發(fā)產(chǎn)品；另一方面，它在充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，正在生活美學(xué)、工業(yè)設(shè)計、品類創(chuàng)新等方面取得突破和領(lǐng)先。

AWE2021萬家樂發(fā)布儀式現(xiàn)場，萬家樂副總裁楊斯羽（中）與知名藝人毛曉彤（左）共同為新品A3燃氣熱水器揭幕。

其實，在2019年推出天工系列之時，萬家樂的“求不同”之路就已經(jīng)開啟了。它的探索極為大膽而前衛(wèi)，試圖用體現(xiàn)自然形態(tài)和現(xiàn)代藝術(shù)風(fēng)格的產(chǎn)品帶來家庭互動的絕佳場景。三年來，從溫潤的白玉熱水器、嚴絲合縫的精工升降灶，到觸控曲面大屏的萬象系列，再到現(xiàn)在的A3，萬家樂以每年一個新品系列的速度向前迭代。這種創(chuàng)新的速度和背后凸顯的實力令人驚異。

要知道，多元化的材質(zhì)工藝使產(chǎn)品制造難度指數(shù)級倍增，因為外觀會引發(fā)材質(zhì)的重大變化，材質(zhì)則要求工藝的推陳出新，工藝則要求技術(shù)的有力支撐，而上述這些則需要生產(chǎn)線和供應(yīng)鏈的大幅調(diào)整甚至完全迭代。以“天工系列”熱水器為例，它大膽采用接近圓石形態(tài)的弧面造型，原因在于采用了亞克力高光注塑工藝；在工藝上，主體遮住進出水管、燃氣管路，減少傳統(tǒng)熱水器管路對于空間視覺感受的破壞，更加簡潔美觀；在技術(shù)上，它配置提供即時熱水的“東方恒熱芯”升級技術(shù)，可以精準滿足每一個出水點的用水需求。同時實現(xiàn)了語音控制和遠程操控……

這既是創(chuàng)新的魅力所在，也是其風(fēng)險來源。它如同攀登一座高峰，登上去風(fēng)光無限，過程中艱難兇險。創(chuàng)立于36年前的萬家樂竟能迎難而上，展現(xiàn)出強大的變革決心和創(chuàng)新內(nèi)功，努力向上攀登，的確令人側(cè)目。

眾所周知，在中國熱水器行業(yè)，考慮到消費者的接受度與產(chǎn)品成本，以及內(nèi)部進行的大量調(diào)整帶來的風(fēng)險，很少有品牌會在產(chǎn)品外觀進行更多的設(shè)計和變化。萬家樂卻“明知山有虎，偏向虎山行”，展現(xiàn)出強大的技術(shù)自信與研發(fā)實力。

在我看來，萬家樂要做的絕不只是外觀的變化，其背后是視野和思維的巨大轉(zhuǎn)變，以及對產(chǎn)品本質(zhì)的深入思考。在它看來，家電的概念不僅僅是單一的產(chǎn)品呈現(xiàn)，而是成為一個群體（系列）融入到家中，使環(huán)境化身為新的家庭交流中心，這里面融合了三種思維：用戶思維、場景思維和交互思維，它與過去的功能思維、技術(shù)思維和產(chǎn)品思維相比有了根本性的變化。

在萬家樂副總裁楊斯羽的眼里，改革開放四十年，是一部宏觀的產(chǎn)品發(fā)展史，用戶、產(chǎn)業(yè)一直在做加法?，F(xiàn)在，萬家樂要回到消費者需求的本質(zhì)，與消費者進行溝通，改變冷靜、帶著壓力的半工業(yè)品的固有形態(tài)。在他看來：“溝通不一定限制在智能、語音、觸摸。美的形態(tài)，更能得到用戶主動交互和欣賞。”

萬家樂所有的變化可以歸于一點，就是用戶導(dǎo)向。它絕不是為趨勢而創(chuàng)新，為審美而設(shè)計。比如在智能化路線上，萬家樂認為智能化的核心是為用戶提供便利，而不是制造麻煩，現(xiàn)在的智能產(chǎn)品在技術(shù)和產(chǎn)品標準方面都不盡成熟，絕不能為智能化而智能化，而是要注重用戶的體驗。真正為用戶需要和期待的創(chuàng)新，必須是基于生活場景的技術(shù)升級。

所以，萬家樂不是為創(chuàng)新而創(chuàng)新，也不僅是表面的“求不同”而創(chuàng)新，它有著自己清晰的創(chuàng)新路徑：用戶至上、技術(shù)驅(qū)動、場景體驗、外觀變化、功能迭代。外觀變化看似明顯，但絕不是削足適履，而是基于消費者的使用調(diào)研和生活方式的深入研究，在此基礎(chǔ)上用新審美、新技術(shù)、新連接重新觸達用戶。

是的，總體上中國制造已經(jīng)過剩，價格戰(zhàn)不可避免，但絕非長策；價值戰(zhàn)重在差異化，但還須硬核。萬家樂用它的“求不同”給我們展示了真正的差異化品牌戰(zhàn)略絕非表面功夫，而是整個營銷系統(tǒng)從觀念到技術(shù)、從產(chǎn)品到模式的根本迭代。

教練式顧問——業(yè)績倍增之道

段傳敏，戰(zhàn)略營銷專家，橫跨企業(yè)、專業(yè)、媒體三界研究人士，被譽為“實戰(zhàn)中的研究派，研究中的實戰(zhàn)派”，長期擔(dān)任多家企業(yè)的戰(zhàn)略營銷與發(fā)展顧問。

倡導(dǎo)“教練式顧問——業(yè)績倍增之道”，通過“定方向，搭班子，找路子，配資源，抓落地”等五步，圍繞“定向、執(zhí)行、整合”三大模塊，以成果為導(dǎo)向，協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)績高速增長目標。

網(wǎng)址: 萬家樂，“求不同” http://businessinterruptionsclaims.com/newsview38373.html

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