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阿里、騰訊、百度的沉浮告訴我們：建材家居行業(yè)才是新零售最好的領(lǐng)域！

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2020年12月29日 21:50

鄙人本一直從事傳統(tǒng)建材家居行業(yè)，因2008年對(duì)PPG國(guó)內(nèi)網(wǎng)上服裝直銷(xiāo)模式感興趣，開(kāi)始研究建材家居行業(yè)如何結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)工具，探索新的營(yíng)銷(xiāo)模式。

在此期間看到中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的沉沉浮浮，擬略表一二，那自然回避不了BAT。

百度

百度：中國(guó)PC互聯(lián)網(wǎng)搜索領(lǐng)域的寡頭，PC時(shí)代風(fēng)光一時(shí)，現(xiàn)在市價(jià)卻一直徘徊在400億美元間（截止發(fā)稿日已升650億美元），被眾多互聯(lián)網(wǎng)新秀超越。

百度的落寞并不是一二則“魏則西事件”“莆田系”事件改變的，真正的原因是用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變。

PC時(shí)代，單一的瀏覽器，用戶(hù)搜索問(wèn)路，百度是基本選擇，即使現(xiàn)在，在電腦上瀏覽中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)---阿里巴巴網(wǎng)站，我們大多還是選擇百度一下。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一切變了，一般用戶(hù)手機(jī)有十幾個(gè)APP，多的幾十個(gè)，用戶(hù)有需求時(shí)，大多不再需要搜索，而是直接打開(kāi)相關(guān)的企業(yè)APP直接進(jìn)入。

百度也看到了這些改變，才去擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，2013年以19億美元收購(gòu)91無(wú)線(xiàn)，國(guó)內(nèi)早期智能手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)的老大，隨著智能手機(jī)行業(yè)的馬太效應(yīng)，品牌高度集中，各智能手機(jī)品牌商都預(yù)裝了自己的應(yīng)用市場(chǎng)軟件，91無(wú)線(xiàn)也失去了意義。

在互聯(lián)網(wǎng)搜索業(yè)務(wù)失去高速增長(zhǎng)的時(shí)候，谷歌成功的投出Youtube、手機(jī)安卓系統(tǒng)、云計(jì)算等亮眼的業(yè)務(wù)板塊，而百度耗資200億進(jìn)軍O2O市場(chǎng)百度外賣(mài)+糯米團(tuán)購(gòu)卻無(wú)疾而終，最近收購(gòu)YY直播，也被曝出刷數(shù)據(jù)、被做空等。

現(xiàn)在的百度就如史蒂夫.鮑爾默時(shí)代的微軟，賬上躺著大量的現(xiàn)金，卻找不到方向。

百度有求變的心，卻沒(méi)有改變的命。

阿里巴巴

阿里巴巴：讓天下沒(méi)有難做的生意！

1999年阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)上線(xiàn)，它提供來(lái)自全球商業(yè)機(jī)會(huì)信息以及商人交流社區(qū)，會(huì)員之間以自由開(kāi)放的形式在這個(gè)平臺(tái)上尋找貿(mào)易伙伴，磋談生意，阿里收取企業(yè)會(huì)員費(fèi)用。

1994年中國(guó)匯率改制后，出口貿(mào)易得到大量增長(zhǎng)，長(zhǎng)三角、珠三角聚集大量的中小生產(chǎn)出口型企業(yè)，阿里巴巴 B2B業(yè)務(wù)在2000年后得到高速發(fā)展。

隨著各行業(yè)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)整合，以及供求信息日趨透明，阿里巴巴 B2B業(yè)務(wù)增長(zhǎng)遇到瓶頸。

2009-2011年B2B公司直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的一些員工，為了追求高業(yè)績(jī)高收入，故意或者疏忽而導(dǎo)致一些涉嫌欺詐的公司加入阿里巴巴平臺(tái),2011年公司CEO衛(wèi)哲因此引咎辭職。

2003年推出淘寶網(wǎng)C2C業(yè)務(wù)，以免費(fèi)的模式，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)迅速超越eBay，并在2008年產(chǎn)品升級(jí)，推出專(zhuān)注于服務(wù)第三方品牌及零售商的淘寶商城（天貓前身，B2C業(yè)務(wù)），從而成為阿里巴巴集團(tuán)業(yè)務(wù)新引擎。

阿里巴巴最大的創(chuàng)新應(yīng)該是2003年支付寶的推出，從而改變中國(guó)人們的支付習(xí)慣，以及慢慢在構(gòu)建中國(guó)的個(gè)人信用體系。

支付寶正是憑借其尚不完善的個(gè)人信用體系、大數(shù)據(jù)等為基礎(chǔ)，推出借唄、花唄，并得到快速的發(fā)展。

借唄、花唄的推出，確實(shí)給個(gè)人及小微企業(yè)融資帶來(lái)了便利，有了大數(shù)據(jù)信用評(píng)估體系，降低的評(píng)估成本及金融風(fēng)險(xiǎn)，也算一個(gè)比較好的金融創(chuàng)新。

最近傳出支付寶靠30億的資本放出3000億的貸款，100倍的杠桿，被國(guó)家金融監(jiān)管部門(mén)約談，導(dǎo)致螞蟻集團(tuán)上市暫停，看來(lái)步子邁大了，容易扯著蛋。

騰訊

騰訊：有兩個(gè)騰訊，一個(gè)3Q大戰(zhàn)前的騰訊，一個(gè)3Q大戰(zhàn)后的騰訊，或者說(shuō)，一個(gè)封閉的騰訊，一個(gè)開(kāi)放的騰訊。

2010年之前，騰訊的基因是“開(kāi)放”的反義詞“封閉”。封閉的后果讓馬化騰背負(fù)了“罵名”。有創(chuàng)業(yè)者把馬化騰比喻成為“抄襲大王”、“創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)新者的殺手”。

只要互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上有前景的創(chuàng)新，騰訊馬上會(huì)模仿復(fù)制，然后借助它強(qiáng)大的用戶(hù)資源迅速做大，讓對(duì)方無(wú)路可走。

極致之戰(zhàn)是在2010年爆發(fā)的3Q大戰(zhàn)，具體內(nèi)容不一一敘述，此后，騰訊經(jīng)歷了一場(chǎng)徹底的診斷與反思，并從此刻起打開(kāi)了大門(mén)，依托流量+資本，投資作為開(kāi)放戰(zhàn)略的支柱之一，并在2011年騰訊正式成立騰訊產(chǎn)業(yè)共贏(yíng)基金。

開(kāi)放的騰訊相續(xù)投中了京東、美團(tuán)、B站、拼多多、貝殼找房、猿輔導(dǎo)、快手等重要的新秀和小巨頭，目前騰訊市值達(dá)50000億。

我們?cè)倏纯撮_(kāi)放前的騰訊，除了游戲領(lǐng)域，把聯(lián)眾、盛大等游戲公司干趴下外，在其他電商、微博、團(tuán)購(gòu)、搜索的核心領(lǐng)域均未有很大的建樹(shù)。

流量是很重要，但不是一切！

京東、拼多多、美團(tuán)

劉強(qiáng)東、黃崢、王興等在各自的領(lǐng)域有著深度的認(rèn)知，而非流量+復(fù)制可以輕易超越的。

京東以3C產(chǎn)品起步，用圖書(shū)類(lèi)拉低客單值，快速獲客，依托資本擴(kuò)展日用服飾等多品類(lèi)，及自建物流提升用戶(hù)體驗(yàn)，這些認(rèn)知顯然是凡客誠(chéng)品、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)所不及的，更別說(shuō)騰訊拍拍電商，找?guī)讉€(gè)職業(yè)經(jīng)理去抗衡。

拼多多深知中國(guó)14億人口的消費(fèi)是多層級(jí)的。在阿里集團(tuán)犧牲淘寶的部分流量支持天貓，與京東競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，拼多多借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，攜眾多淘寶小商及工廠(chǎng)以低價(jià)的方式進(jìn)入廣袤的農(nóng)村市場(chǎng)，在獲得階段性的成功后，啟動(dòng)百億補(bǔ)貼中高檔品牌產(chǎn)品，收割一二線(xiàn)城市用戶(hù)，期間還鬧出特斯拉拒絕交付拼多多補(bǔ)貼后的訂單事件。

美團(tuán)是從戰(zhàn)火中死人堆里爬出來(lái)的，2011年8月，我國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了5000家。早期拉手網(wǎng)團(tuán)購(gòu)比它有錢(qián)，騰訊團(tuán)購(gòu)比它有流量，但王興有對(duì)本地生活服務(wù)電商獨(dú)特的認(rèn)知，及超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。

在拉手網(wǎng)鋪天蓋地打廣告吸引消費(fèi)者的時(shí)候，王興卻認(rèn)為消費(fèi)者的體驗(yàn)及口碑很重要，挖來(lái)阿里鐵軍干嘉偉干行業(yè)最苦最累的地推，在PC端流量不錯(cuò)的時(shí)候，敏銳的預(yù)判并往移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量轉(zhuǎn)移。

在一秒鐘內(nèi)看到本質(zhì)的人和花半輩子也看不清一件事本質(zhì)的人,自然是不一樣的命運(yùn)。

超現(xiàn)實(shí)主義藝術(shù)家薩爾瓦多·達(dá)利更甚，曾說(shuō)過(guò)：有時(shí)候?qū)κ挛锏恼J(rèn)知差距，如同人與動(dòng)物的區(qū)別一樣。

中國(guó)建材家居零售行業(yè)

新零售：企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線(xiàn)上服務(wù)、線(xiàn)下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。

衣食住行，衣、食、行等領(lǐng)域已借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行整合優(yōu)化，唯獨(dú)住這個(gè)領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)滲透不深，2020年貝殼找房上市，其只涉及購(gòu)房與租房平臺(tái)，建材家居行業(yè)仍沒(méi)被互聯(lián)網(wǎng)打通。

中國(guó)建材家居零售行業(yè)應(yīng)該是信息不對(duì)稱(chēng)、最不透明的行業(yè)之一。

互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的三大特點(diǎn)：

一、解決產(chǎn)品供求信息不對(duì)稱(chēng)；

二、當(dāng)一平臺(tái)獲客總成本達(dá)到一個(gè)質(zhì)點(diǎn)時(shí)，形成巨大的自然流量，它的單個(gè)獲客成本便趨向無(wú)限?。?/p>

三、消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物瀏覽、購(gòu)買(mǎi)、售后都有記錄，對(duì)于商家銷(xiāo)售預(yù)估廠(chǎng)家合理排產(chǎn)，有著很大的幫助，特別是建材家居金額大，交期長(zhǎng)的產(chǎn)品，甚至可以做到以銷(xiāo)定產(chǎn)。

零售業(yè)的最有利武器是向消費(fèi)者提供高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品及便利，所以建材家居零售行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合是必然的趨勢(shì)。

同時(shí)消費(fèi)者對(duì)建材家居產(chǎn)品的實(shí)體體驗(yàn)需求強(qiáng)烈，需要結(jié)合線(xiàn)下店體驗(yàn)服務(wù)，從而形成馬云所說(shuō)的新零售。

衣、食、行等領(lǐng)域已經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)洗禮多年，信息、價(jià)格已日趨透明，新零售模式對(duì)它們的改變是微弱的，以至于馬云提出新零售多年，我們也沒(méi)感覺(jué)新零售存在。

越是傳統(tǒng)的行業(yè)，在被互聯(lián)網(wǎng)改造時(shí)，就會(huì)爆發(fā)更大的潛力！

土巴兔、齊家網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)還是以整合家裝公司，向代理商提供流量的思維，沒(méi)有考慮消費(fèi)者利益的真正用戶(hù)思維，無(wú)法給消費(fèi)者高性?xún)r(jià)比品牌，所以這些平臺(tái)的商城交易低，現(xiàn)有模式難以維持。

三維家、酷家樂(lè)等技術(shù)型的互聯(lián)網(wǎng)公司，也只是為廠(chǎng)家、商家提供生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售等便捷，無(wú)法在終端價(jià)格、體驗(yàn)、便利等給消費(fèi)者帶來(lái)革命性的改變。

中國(guó)建材家居行業(yè)如果要被新零售改變，必須徹底拋開(kāi)原既得利益者的路徑依賴(lài)，重造行業(yè)利益分配機(jī)制。

當(dāng)年水門(mén)事件的記者調(diào)查遇到瓶頸，水門(mén)深喉告訴記者，跟蹤資金的流向去查，最終水門(mén)事件得以揭露。

拋開(kāi)事件的表象，直抵事物的本質(zhì)，這也是近期網(wǎng)絡(luò)常提的“第一性原理”。

重要的事，再說(shuō)一遍：

越是傳統(tǒng)的行業(yè)，在被互聯(lián)網(wǎng)改造時(shí)，就會(huì)爆發(fā)更大的潛力！