首頁(yè) 即時(shí)動(dòng)態(tài) 復(fù)購(gòu)率在多少是比較正常的?過(guò)高或者過(guò)低有沒(méi)有什么影響？

復(fù)購(gòu)率在多少是比較正常的?過(guò)高或者過(guò)低有沒(méi)有什么影響？

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2020年12月22日 10:00

內(nèi)容上提升復(fù)購(gòu)

提升產(chǎn)品

重復(fù)購(gòu)買(mǎi)考慮的是買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品對(duì)品牌的信任度。每個(gè)商家都知道在上新品打爆款都是選一些質(zhì)量過(guò)硬美觀的商品，靠著這些商品才成迅速?zèng)_銷(xiāo)量，這方面買(mǎi)家也很直接，你的東西好，我還會(huì)第二次購(gòu)買(mǎi)，你的東西不好，我不僅要退款并且從此再也不買(mǎi)了。所以，要想提升復(fù)購(gòu)，首先就是提升產(chǎn)品。

提升品類(lèi)豐富度

提升復(fù)購(gòu)的第二個(gè)方法就是不間斷上新，不管你是賣(mài)電子產(chǎn)品還是服飾箱包，跟科技同步跟上潮流并把信息傳遞給買(mǎi)家，刺激買(mǎi)家的癢點(diǎn)，復(fù)購(gòu)率自然而然就上去了。同時(shí)，產(chǎn)品不能限制在一款或者一個(gè)類(lèi)目下，賣(mài)帽子的可以賣(mài)眼鏡，賣(mài)護(hù)膚品的可以賣(mài)指甲油，搭載銷(xiāo)售提升品類(lèi)的豐富度能大大提升和保證買(mǎi)家的活躍度。

運(yùn)營(yíng)上提升復(fù)購(gòu)

人群管理

更精準(zhǔn)的人群管理和精細(xì)化的營(yíng)銷(xiāo)策略，這里可以利用短信營(yíng)銷(xiāo)工具&店鋪優(yōu)惠券，具體的操作我就不講了，重點(diǎn)介紹一下精細(xì)化的營(yíng)銷(xiāo)策略。人群管理的目的是了解各類(lèi)群里的畫(huà)像，洞悉背后消費(fèi)的契機(jī)，從而做出正確的影響策略。舉個(gè)例子

收藏店鋪:表明對(duì)店鋪的整體風(fēng)格和商品的喜愛(ài)和認(rèn)可，這批用戶的忠誠(chéng)度較高可以發(fā)展為自己的會(huì)員，定期給到優(yōu)惠，并時(shí)常保持聯(lián)絡(luò)給予關(guān)懷和新品上線的消息。

最近*天收藏過(guò)商品:對(duì)商品喜愛(ài)但缺少下單的契機(jī)。非節(jié)日大促，可采用優(yōu)惠券形式刺激購(gòu)買(mǎi)，大促活動(dòng)時(shí)及時(shí)短信提醒“您相中的商品降價(jià)了或者促銷(xiāo)了”。

關(guān)注數(shù)據(jù)

需不需要提升復(fù)購(gòu)，提升復(fù)購(gòu)的措施有沒(méi)有效果是需要明確的數(shù)據(jù)證實(shí)的。什么時(shí)候該關(guān)注復(fù)購(gòu)，提升復(fù)購(gòu)的措施有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，接下來(lái)提升復(fù)購(gòu)的對(duì)象和策略是什么等等，這些都需要數(shù)據(jù)分析來(lái)指導(dǎo)。

營(yíng)銷(xiāo)

品牌營(yíng)銷(xiāo)

品牌是濃縮了產(chǎn)品、服務(wù)的符號(hào)，著力打造企業(yè)的知名度和社會(huì)的公知信任度。每個(gè)小商家都想做自己的品牌，每個(gè)品牌都是從一個(gè)小作坊開(kāi)始的。品牌其實(shí)一個(gè)口碑，是從產(chǎn)品到服務(wù)在消費(fèi)者中的印象，怎么去做品牌，就是要讓消費(fèi)者知道并加深他們的記憶，要給自己的產(chǎn)品定位并命名，再售前售中售后加深印象，讓購(gòu)買(mǎi)者記住我們的牌子。

營(yíng)銷(xiāo)工具

店鋪營(yíng)銷(xiāo)板塊中有很多營(yíng)銷(xiāo)工具，具體可以分這樣幾大類(lèi)。

拉新:比如活動(dòng)和優(yōu)惠券等，商家拉新一般都是開(kāi)車(chē)或者上首頁(yè)上活動(dòng)快速獲取用戶，有些也采用推手推薦，新訪客的轉(zhuǎn)化就直接反應(yīng)了你的推廣或者推薦是否有效。當(dāng)拉新動(dòng)作昨晚，算一算，到底是盈利了還是虧本，很多人會(huì)說(shuō)肯定會(huì)虧，拉新本來(lái)就是一個(gè)用錢(qián)去砸客戶的，它的利潤(rùn)體現(xiàn)在將這些新客戶轉(zhuǎn)化成老客戶帶來(lái)的利潤(rùn)。

促活:比如短信服務(wù)、包裹優(yōu)惠券、拼單返現(xiàn)等。對(duì)于店鋪運(yùn)營(yíng)來(lái)講，相對(duì)理想的情況是老用戶占比較高，并且呈現(xiàn)逐步上升的趨勢(shì)，代表產(chǎn)品對(duì)新用戶的粘性較好，總體的拉新留存大于流失。否則，要么是新用戶的留存率過(guò)低，要么是老用戶的流失率過(guò)高，都需要進(jìn)行調(diào)整。對(duì)于忠誠(chéng)度比較高的用戶可以用短息進(jìn)行客戶關(guān)懷和新品上線通知;對(duì)于深度訪問(wèn)過(guò)店鋪或者收藏過(guò)的用戶可以使用優(yōu)惠券等促銷(xiāo)工具誘導(dǎo)下單。

提升轉(zhuǎn)化:用戶不下蛋缺的就是一個(gè)契機(jī)，價(jià)格高可以選擇優(yōu)惠券、返現(xiàn)、搭配優(yōu)惠銷(xiāo)售等，詳情頁(yè)不吸引可以去優(yōu)化詳情頁(yè)，產(chǎn)品同質(zhì)化缺少消費(fèi)刺激可以通過(guò)調(diào)研去優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略。

總之，營(yíng)銷(xiāo)工具要根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)策略單一或者組合靈活運(yùn)用，并且在使用過(guò)程中跟蹤數(shù)據(jù)測(cè)試效果并及時(shí)作出調(diào)整，每一個(gè)操盤(pán)手都是這樣練出來(lái)的。

網(wǎng)址: 復(fù)購(gòu)率在多少是比較正常的?過(guò)高或者過(guò)低有沒(méi)有什么影響？ http://businessinterruptionsclaims.com/newsview31830.html