??這幾天，打開瀏覽器或購(gòu)物APP，鋪面而來(lái)的都是雙11降價(jià)活動(dòng)。在家電行業(yè)，一邊低價(jià)激戰(zhàn)正酣，很多企業(yè)用低價(jià)來(lái)爭(zhēng)奪雙11的勝利。另一邊也有企業(yè)堅(jiān)持高端的路子贏取用戶口碑，那些不拼低價(jià)拼高端科技的企業(yè)在雙11取得了怎樣的成績(jī)？
??據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在天貓平臺(tái)海爾智家雙11開門紅獲得了多品類高端第一。海爾冰箱4000+價(jià)位段份額行業(yè)第一，中高端Space+系列首日突破2萬(wàn)臺(tái)+，且冰箱在高端價(jià)位段份額突破40%，實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)全面引領(lǐng)；海爾洗衣機(jī)中高端直驅(qū)系列產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)3倍速增長(zhǎng)；海爾空調(diào)線上增幅5倍速，其中海爾除菌艙空調(diào)是線上售出的第一臺(tái)空調(diào)。
??不僅如此，廚電防干燒系列、熱水器5000+價(jià)位段份額均獲得全網(wǎng)第一。由此可見，低價(jià)并不是取勝的決定性因素，在用戶不斷對(duì)品牌和商品的比對(duì)過程中，高端品牌依靠過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和品牌知名度，受到更多用戶青睞。
??產(chǎn)品科技實(shí)力過硬，用戶才舍得花錢
??要想獲得用戶的認(rèn)可，首先在產(chǎn)品上得科技實(shí)力過硬。比如在10月31日的"2020海爾11.11健康好物節(jié)發(fā)布會(huì)"現(xiàn)場(chǎng)，海爾智家BOSS推薦的海爾全空間保鮮冰箱，搭載"阻氧干濕分儲(chǔ)"技術(shù)，能讓買回家存放了7天的蔬菜仍然像剛買回來(lái)時(shí)的一樣；再如運(yùn)用了"3D除菌艙除菌"技術(shù)的海爾空調(diào)，不僅能清洗空調(diào)，還能"洗空氣"，讓室內(nèi)空氣時(shí)刻潔凈；還有采用"分區(qū)洗"技術(shù)的洗衣機(jī)、"防干燒"技術(shù)的燃?xì)庠睢瓱o(wú)一不帶給用戶品質(zhì)的保證，贏得了用戶良好的口碑。
??據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）發(fā)布的"雙11購(gòu)物節(jié)家電選購(gòu)指南"顯示，海爾冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等健康好物線上好評(píng)率均為100%。
??服務(wù)夠全面到位，用戶才愿意花錢
??消費(fèi)最終還是為了使用，因此在服務(wù)上得夠全面和到位。海爾智家在高端品質(zhì)家電之上，帶給用戶的是衣食住娛全面的智慧生活體驗(yàn)。以智慧陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景為例，用戶健身完除了能通過洗衣機(jī)、干衣護(hù)理機(jī)組成的"洗烘聯(lián)動(dòng)"實(shí)現(xiàn)衣物即洗即干，還可以定制綠植場(chǎng)景、萌寵場(chǎng)景、閱讀場(chǎng)景等方案。
??此外假如用戶想給新房裝修或舊房改造，海爾智家的全屋煥新方案，從前期設(shè)計(jì)、中期施工、后期家電送裝全流程都能一管到底。后期出現(xiàn)任何問題，還可以上智家APP進(jìn)行預(yù)約，在線客服24小時(shí)全天候?yàn)槟惴?wù)。
??行業(yè)分析認(rèn)為，其實(shí)不論低價(jià)還是高端，能滿足用戶需求都是值得推薦的。只是用戶在選擇時(shí)，還是要注意無(wú)底線的低價(jià)。入手時(shí)多想想，價(jià)格低成那樣，質(zhì)量還靠得住么？
