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齊家業(yè)主故事 | 選對平臺(tái)，90后準(zhǔn)爸爸的裝修難題迎刃而解

來源：家居百科時(shí)間：2020年10月21日 10:21

??提到裝修，相信大多數(shù)人會(huì)對其繁瑣的施工工序和龐雜的施工材料感到困惑與迷茫。對于剛買了毛坯房手頭資金并不寬裕，想要“拖一拖”晚點(diǎn)裝修的業(yè)主金先生來說，交房半年后老婆就懷上了寶寶，當(dāng)時(shí)居住的小房子眼看就住不下了，原本的計(jì)劃完全打亂。就這樣，裝修被提上了議程。

??像金先生這種情況，不僅時(shí)間緊張、預(yù)算有限，考慮到大半年后媽媽和寶寶要入住，材料選擇方面也要相當(dāng)考究。一時(shí)間，焦慮、緊張以及囊中的“羞澀”，讓他寢食難安，還處于孕早期的妻子發(fā)現(xiàn)了他的異常表現(xiàn)，而他不愿讓妻子擔(dān)心，只能以最近工作壓力大來搪塞過去。在一次和朋友吃飯?jiān)V苦的時(shí)候，朋友向他介紹了齊家網(wǎng)，說自己之前的裝修公司就是在齊家網(wǎng)上找到的，并邀請他去家里參觀。去了朋友家之后，一百平方米出頭的房子裝修精致，全包也只花了15萬多一點(diǎn)，這讓他頗為心動(dòng)，第二天就找到了齊家網(wǎng)。

??選對平臺(tái)，裝修算是有了一半把握

??“我平時(shí)工作忙，老婆也剛懷孕不久，自己去一家家尋找合適的裝修公司太不現(xiàn)實(shí)?！苯鹣壬嬖V記者。像金先生家這樣有裝修需求的90后年輕夫妻太多了，裝修中的學(xué)問多，想要從“門外漢”變內(nèi)行時(shí)間成本又太高，這讓他們在剛開始就倍感無力。

??雖然朋友家裝修效果不錯(cuò)，但金先生并沒有直接“照搬”朋友家選擇的那家裝修公司。用他自己的話說，是“自己的需求比較特別，還是去齊家網(wǎng)平臺(tái)上‘貨比三家’比較靠譜?！饼R家網(wǎng)專業(yè)裝修顧問首先對金先生的裝修需求進(jìn)行了詳細(xì)記錄，并在當(dāng)天匹配了3家裝修公司與他進(jìn)行溝通。兩周之內(nèi)，通過與設(shè)計(jì)師們的接觸，他最終選擇了西寧百佳居裝飾有限公司。后來事實(shí)證明這個(gè)選擇是正確的。

??從初次接觸開始到裝修結(jié)束，齊家網(wǎng)安排了專屬管家進(jìn)行一對一服務(wù)，從最初的裝修公司選擇、裝修知識科普、選材建議以及裝修各環(huán)節(jié)的溝通，金先生都享受到了來自齊家網(wǎng)管家顧問式的服務(wù)。另外，金先生還了解到，齊家網(wǎng)為了保證其平臺(tái)入駐裝企的整體水平，從設(shè)計(jì)、施工、服務(wù)等多個(gè)維度對入駐商戶進(jìn)行綜合考核，采用五星制、10種級別，用戶能以最直觀的方式，清晰了解裝修公司的綜合實(shí)力，輕松快速選擇適合自己的裝修公司。

??選材要安全，每分錢都要要花在刀刃上

??“雖然選擇裝修公司我們走了‘捷徑’，但定預(yù)算和材料的時(shí)候，我心里真的捏了一把汗。”原來，金先生在裝修前就對裝修市場上存在的“貓膩”現(xiàn)象略知一二。有些裝修公司以低價(jià)預(yù)算單簽約，在之后增項(xiàng)加價(jià)謀取利潤?！鞍凑者x定的裝修方案，90多平方米的房子，整體下來也要小20萬吧，但最終裝修的費(fèi)用真的只有12萬出頭，和預(yù)算單上的數(shù)額相比幾乎沒有增加?！?/p>

??除了預(yù)算費(fèi)用的透明和精準(zhǔn)，業(yè)主金先生對齊家網(wǎng)管家的表現(xiàn)也是贊賞有嘉。由于小家庭將在大半年后迎來新生命，選材用料一定要以健康為出發(fā)點(diǎn)。齊家網(wǎng)管家建議金先生選擇生態(tài)板作為櫥柜和衣柜的原材料，雖然價(jià)格比密度板貴，但在環(huán)保方面的表現(xiàn)更好，更能為小寶寶的健康成長保駕護(hù)航。施工過程中家里老人沒辦法幫忙，只要有時(shí)間，金先生就隔三差五跑去工地了解施工進(jìn)度與用材情況，現(xiàn)場的項(xiàng)目經(jīng)理也會(huì)和金先生一起核驗(yàn)現(xiàn)場用料并一一核對產(chǎn)品規(guī)格是否與預(yù)算表及材料清單一致，做到每一項(xiàng)用料和費(fèi)用都明明白白。

??金先生在與齊家網(wǎng)管家的溝通中了解到，為了確保更多業(yè)主享受到高品質(zhì)裝修體驗(yàn)，齊家網(wǎng)從商戶經(jīng)營數(shù)據(jù)、商戶經(jīng)營滿意度以及商家店鋪信息這三大方面對平臺(tái)裝修公司進(jìn)行綜合考評，其中，考評緯度包括了標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算模版與合同的規(guī)范。此考評體系每季度進(jìn)行數(shù)據(jù)滾動(dòng)更新，盡可能確保數(shù)據(jù)的及時(shí)性，讓業(yè)主看到實(shí)時(shí)的裝修公司考評數(shù)據(jù)，倒逼裝修公司不斷提升服務(wù)質(zhì)量，打造更優(yōu)用戶體驗(yàn)。

??細(xì)致入微，這次裝修我給打滿分

??毋庸置疑，裝修行業(yè)是一個(gè)重服務(wù)的傳統(tǒng)行業(yè)。裝修過程中發(fā)生的投訴，不少是因?yàn)樯碳曳?wù)出了問題。

??對于這段裝修體驗(yàn)，金先生相當(dāng)滿意?！褒R家網(wǎng)客服和西寧百佳居的經(jīng)理做事情既踏實(shí)又細(xì)致。每個(gè)階段施工完成了都叫我去看，有時(shí)候我沒空過去工地，還會(huì)在微信上拍好視頻發(fā)給我看。我老婆期間有去工地看過一次，百佳居負(fù)責(zé)現(xiàn)場的經(jīng)理還親自下樓接，說怕工地有粉塵和其他氣體影響孕婦和小寶寶的健康，準(zhǔn)備了兩個(gè)口罩給我老婆，服務(wù)相當(dāng)周到?！?/p>

??在提升裝修公司服務(wù)水平方面，齊家網(wǎng)在不斷進(jìn)行升級和調(diào)整。在齊家網(wǎng)管家的推薦下，金先生選擇了齊家保2.0升級服務(wù)，享受到了包括全程管家、合同咨詢及審核、現(xiàn)場安全文明施工、工期管控等多方面的更高水準(zhǔn)的服務(wù)。

??在采訪最后，金先生再次表達(dá)了對齊家網(wǎng)和西寧百佳居的感謝，讓他能夠順利完成裝修這件大事。的確，裝修行業(yè)因?yàn)槿胄虚T檻低、施工環(huán)節(jié)紛繁復(fù)雜等因素，服務(wù)滿意度也一直是行業(yè)發(fā)展的短板。而齊家網(wǎng)作為首家上市互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)，近年來不斷升級商戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)流程，從而提升用戶體驗(yàn)。截至記者發(fā)稿，金先生一家已搬入新居，靜待明年春節(jié)后小寶寶的降生。

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