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網易X名家具展專訪|瀾圖家居余文斌：開拓渠道和資源，打造標準整裝執(zhí)行企業(yè)

來源：家居百科時間：2020年08月14日 19:03

網易家居報道：8月18日-8月22日，第43/44屆國際名家具（東莞）展覽會將在東莞厚街廣東現(xiàn)代國際展覽中心盛大開幕。作為中國家居行業(yè)的風向標之一，國際名家具展匯集了1500多國際國內一線品牌，并攜手家居企業(yè)跨界融合，為行業(yè)發(fā)展聚勢賦能，推動、引領產業(yè)創(chuàng)新升級。

在房地產商、企業(yè)和消費者多方因素的共同作用下，整裝已呈爆發(fā)之勢，在本屆名家具展中，多數(shù)頭部品牌已展開探索實踐，而究竟怎樣才能撬動整裝的增長引擎？網易X名家具展特別策劃以“入局整裝探尋新增長”為主題的系列專訪，邀約家居領軍人物對行業(yè)變革走向、整裝發(fā)展趨勢、企業(yè)經營模式等問題進行探討。

近日，網易家居采訪了深圳根聚（GTD）設計創(chuàng)始人、瀾圖家居（PROCESS）品牌創(chuàng)意總監(jiān)余文斌，與之探討整裝趨勢下企業(yè)如何轉型，以及瀾圖家居（展位號：5B28）未來的發(fā)展規(guī)劃等。余總表示，順勢而行是每個企業(yè)應該走的路或者是必然走的路，每個企業(yè)在當下都在尋求創(chuàng)新和追求創(chuàng)新。

網易家居：由于更接近消費者，整裝作為精裝修之后的流量入口，近幾年受到追捧。您如何看待整裝？

余文斌：整裝是在繼清包/半包/全包/全案之后的又一個升級跨度，我們在居品制造或者空間規(guī)劃設計定位上把它定位為整案設計或者整裝設計，整裝設計輸出是從之前的單一產品變成多元產品，從單一空間到多元立體空間，從單一性的品牌服務到多元的品牌服務，整裝講究更加多元的服務和產品構造，是傳統(tǒng)家具企業(yè)與傳統(tǒng)家裝企業(yè)相結合一種業(yè)態(tài)形式，這種形式即能相直互支持，又能相互溶合

整裝市場主要體現(xiàn)在；

1/獲客成本降低，可直接從家裝公司或設計師手上獲客，我們稱之為第三渠道，

2/資源集中，客單價格高，

3/設計師把控，更容易把握空間效果和細節(jié)

4/縮小或降低客戶成本投入，讓客戶更加輕松整體置家

作為整裝企業(yè)，如何讓客戶的空間增值，如何讓客戶更加體面和有品質的生活，是作為一個整裝企業(yè)經營目標！

網易家居：整裝的服務鏈長，裝修設計、材料、施工、家具、軟裝等環(huán)節(jié)眾多，貴企業(yè)主要參與哪些環(huán)節(jié)？如何保證產品品質和服務效率？

余文斌：整裝講究產品及多元的服務模塊，環(huán)節(jié)和流程眾多，在整裝產品邏輯當中我們知道的就有8大邏輯模塊，其中有設計/施工/主材/收納/家具/軟裝/家電/居家8大主要產品服務包，隨著市場的不斷變化和客戶的需求變化，我們在設計中又升級了兩個服務包，智能包和居家耗材包，在這里我們統(tǒng)稱為整裝EPC，我們在定位一個項目基本是從前端設計到中間的施工到后面的整體軟裝落地，整個服務流程我們分兩塊走，第一我們作制造企業(yè)我們會推出我們自身標準及模數(shù)化的產品，如墻板，家具，軟裝及固裝柜類，這樣在品質及交期上有保證

第二部分我與長期合作的第三方設計或施工方建立合作關系，在產品訂制制造上能夠對標對型，把握精確的時間和空間規(guī)律，更加有效的為設計增值，制造出符合客戶功能需求產品，我們在整裝的設計制造及應用上更加強調空間的整體性和品質感！

網易家居：對于貴企業(yè)而言，整裝渠道是否是企業(yè)重點開拓的渠道之一，是否會成為企業(yè)未來的增長點之一？

余文斌：我相信順勢而行是每個企業(yè)應該走的路或者是必然走的路，每個企業(yè)在當下都在尋求創(chuàng)新和追求創(chuàng)新，我們企業(yè)也不例外，從傳統(tǒng)單一的家具制造到多品牌鋪墊到現(xiàn)今的整裝戰(zhàn)略，這是未來家居行業(yè)一條必經之路，整裝在當下不是趨勢，是一種必然！

網易家居：行業(yè)分化趨勢明顯，在大而全、小而專的賽道之間，貴企業(yè)如何進行選擇？

余文斌：隨著傳統(tǒng)家具賣場的消費形式的委縮，這種消費形的變化是有因素存在的，一是消費認知形式的變化，體驗式，場景式，居家式是當下普遍的消費認知，單一產品賣場很難達到以上要求，而往往設計公司更容易通過設計的技術條件改變客戶的知識認知，更容易產生粘性

二是客戶的生活價值認知，高品質，整體性，系統(tǒng)化是當下中高端客戶的普遍識知，所以，在當下趨勢方向明顯，客戶主體居家消費價值明顯的前提下，我們更應該把我們多元的，系統(tǒng)的品牌輸入給我的客戶。

網易家居：當下行業(yè)競爭激烈，產品同質化、渠道同質化形勢嚴峻。對貴企業(yè)來說，如何在整裝板塊的生態(tài)圈中確定自己的特色和優(yōu)勢？

余文斌：作為整裝的研究設計，生產制造我們前后已經經營了3個年頭，前面這些年主要是服務港/深/澳以及北上廣深一線的高客戶及高端的室內設計公司，當中積累了大量的設計，制造，及安裝經驗，所以我們今年推出屬于我們的標準產品，加上我們整合了一批優(yōu)秀的設計師或設計公司為我們整個品牌背書，集合大量的案例，使之讓產品在使用的過程中即能及時的優(yōu)，又能保持經久的品牌活力！

網易家居：放眼整個行業(yè)，房地產、傳統(tǒng)裝企、家電、建材等不同基因的企業(yè)都在布局整裝，背后的邏輯和模式各不相同，但大多尚未形成真正的規(guī)模發(fā)展。您認為原因是什么，背后反映了什么樣的問題？

余文斌：整裝行業(yè)是個耗時耗力耗金錢的行業(yè)，它不是你把家居用品整合一下就能了事的行業(yè)，很多人或企業(yè)對整裝一知半解，甚至壓根就不知什么是整裝，更別提整裝的產業(yè)邏輯包了。

很多企業(yè)定位好做不起的原因是，沒有自己的主力產品，沒有整裝項目團隊，渠道沒有更新或迭代，還是按照之前的產品思維及渠道模式一條道路走到黑！

網易家居：行業(yè)盛傳“整裝是個坑”，但陸續(xù)有人前仆后繼加入其中。在您看來，隨著行業(yè)的發(fā)展，整裝解決了哪些家裝痛點，在未來還有哪些突破空間？

余文斌：一個企業(yè)單純做好產品在現(xiàn)代這種市場是很難去獲客的，必須用團隊，平臺等力量來推動品牌的發(fā)展，做好產品的本身之外，建立品牌服務團隊，整裝產品制作標準的制定，尋求全新的多元的產品渠道，建立品牌與消費者的互信是當下唯一能找到或者突破的市場空間。

網易家居：2020是不平凡的一年，動蕩之下，不變則退。能否分享一下貴企業(yè)接下來的目標和規(guī)劃？

余文斌：堅定信心，推陳出新。除了不斷完善產品以外，我們接下來會更注重渠道的開拓，整合更多優(yōu)質的資源來豐富整個品牌，做一個標準整裝執(zhí)行企業(yè)，讓整裝產惠及更多的客戶。

從余文斌的采訪中，可以看到，整裝是行業(yè)內共識的大趨勢，企業(yè)需要結合自身基因和發(fā)展目標，選擇適合自己入局整裝的方式和路線。產品是發(fā)展整裝生態(tài)的根本，但品牌、服務等則是讓整裝走得更遠的方式。讓產品、渠道共通，雙重賦能，才能真正為消費者打造更好的家居服務。

更多精彩，盡在8月18日-8月22日

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