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“家庭新基建”釋放新動能海爾智家體驗云的生態(tài)版圖逐漸清晰

來源：家居百科時間：2020年08月11日 15:40

數(shù)字化作為無法避免的大趨勢，正在重塑企業(yè)發(fā)展的新引擎。

8月10日，《財富》官網(wǎng)公布了2020年世界500強(qiáng)榜單。通過這份衡量全球大型企業(yè)最著名、最權(quán)威的榜單，人們可以了解到全球最大企業(yè)的最新發(fā)展趨勢：在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，數(shù)據(jù)是新的生產(chǎn)資料，云是新的生產(chǎn)力。對此，行業(yè)巨頭紛紛加碼新基建，入榜企業(yè)中，阿里巴巴計劃三年投資2000億、中國移動計劃三年投資1000億……

其中，領(lǐng)航“家庭新基建”的海爾集團(tuán)子公司之一——海爾智家今年排名上升13位，其背后的“智家體驗云”引起了行業(yè)的熱議。從海爾智家更名，到智家APP發(fā)布、私有化海爾電器……憑借30余年家電沉淀、10余年智能家居市場布局，海爾智家正在以智慧家庭落地體驗云戰(zhàn)略，開辟數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的黑海市場。

500強(qiáng)里的新世界：“黑?！?/p>

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打開了黑海市場。

2020年，國家發(fā)展改革委、中央網(wǎng)信辦啟動的面向中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的“上云用數(shù)賦智”行動，用“上云”、“用數(shù)”、“賦智”三個簡潔的關(guān)鍵詞為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型指明了關(guān)鍵路徑。

今年，在《財富》雜志世界500強(qiáng)榜單中，中國有133家企業(yè)上榜。其中，華為、阿里巴巴、海爾智家三家公司就生動的詮釋了企業(yè)如何“上云”、“用數(shù)”、“賦智”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，代表著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代中國的三類企業(yè)。

第一類是為企業(yè)“上云”提供基礎(chǔ)技術(shù)支持的企業(yè)。如果著眼于未來數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的話，現(xiàn)階段可能更為重要的是5G方面的建樹。作為中國最大民營高科技企業(yè)，華為憑借巨額資金投入至研發(fā)，使之成為全球性科技巨頭，尤其在全球5G市場有著舉足輕重的地位。

第二類是為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供數(shù)據(jù)平臺支撐的企業(yè)。作為一家龐大體量的互聯(lián)網(wǎng)科技公司，目前阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)的中國用戶(中國消費(fèi)業(yè)務(wù)+螞蟻金服)已達(dá)9.6億，擁有強(qiáng)大的用戶數(shù)據(jù)能力。

第三類則是利用生態(tài)優(yōu)勢為企業(yè)、用戶“賦智”。對于海爾智家來說，因早早布局智慧家庭，將場景品牌和生態(tài)品牌提升為集團(tuán)戰(zhàn)略，所以在生態(tài)培育上有先發(fā)優(yōu)勢。具體來看，海爾智家體驗云使用先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)（IOT）、人工智能（AI）、大數(shù)據(jù)、云計算以及5G技術(shù)，構(gòu)建起一個用戶、創(chuàng)客、生態(tài)方共創(chuàng)共贏、不斷進(jìn)化的智慧家庭云平臺。通過海量網(wǎng)器產(chǎn)生的設(shè)備數(shù)據(jù)和用戶行為數(shù)據(jù)形成用戶實時生活畫像，海爾智家體驗云為全球每位用戶提供從智慧家電到智慧場景，再到衣、食、住、娛全流程不斷迭代的美好生活最佳體驗。

如此一來，海爾智家釋放了新的增值空間，并且以迭代升級的場景體驗，創(chuàng)造用戶終身價值，如上海海爾智家001號店創(chuàng)造出了“平均客單價25萬元”的成績，逃離行業(yè)價格戰(zhàn)的紅海市場，駛?cè)肷鷳B(tài)價值賦能的黑海市場。

家庭端的新基建：“體驗云”

“新基建”是2020年最火的一個概念，它所代表的是中國經(jīng)濟(jì)的新方向。作為重要應(yīng)用場景之一的家庭“新基建”也迎了市場機(jī)遇。據(jù)《2020-2026年中國智能家居行業(yè)市場運(yùn)營方式及發(fā)展趨勢預(yù)測報告》數(shù)據(jù)顯示：全球智慧家庭市場空間預(yù)計2023年將增長到1570億美元。

海爾智家對“新世界”的解讀更加直接：2019年更名“海爾智家”意味著海爾將重要注意力放在了智慧家庭領(lǐng)域，發(fā)力“家庭新基建”。財報顯示，2019年，海爾智家智慧成套占比27.48%。

作為“家庭新基建”的領(lǐng)跑者，海爾智家一方面以技術(shù)數(shù)字化，推動家庭數(shù)字化；另一方面，以家庭數(shù)字化，拉動技術(shù)數(shù)字化，以及進(jìn)一步推動跨產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展，為用戶提供衣、食、住、娛全流程不斷迭代的美好生活最佳體驗。

走進(jìn)海爾智慧家庭，圍繞用戶個性化的場景體驗，不僅有能讓食材新鮮的全空間保鮮冰箱、能給自己“洗澡”保證空氣健康的56度C除菌空調(diào)等網(wǎng)器，還有智慧廚房、智慧陽臺、智慧臥室等場景品牌，不斷涌現(xiàn)出體驗迭代的新場景組合。目前，圍繞用戶衣食住娛等各類場景需求，海爾智家已細(xì)分出3萬余個場景，涵蓋各行各業(yè)。

海爾智家還以家庭數(shù)字化，拉動技術(shù)數(shù)字化，取得了許多創(chuàng)新成果，如海爾智家打造了全球首個“云云互聯(lián)”方案，解決不同品牌各自“云”體系不兼容、不聯(lián)通的問題，為用戶打造全場景互聯(lián)的智慧家庭，推動智慧家庭入戶。

最近，海爾智家還推出“智家煥新”服務(wù)，承接舊房改造政策，加速以成套智家入戶，創(chuàng)造終身用戶價值。為了滿足用戶“一戶一設(shè)計”的一站式定制服務(wù)，海爾智家體驗云圍繞用戶體驗，形成了集研發(fā)、制造、設(shè)計、營銷、服務(wù)為一體的“1+N”生態(tài)服務(wù)體系。

工業(yè)圈的新關(guān)系：“生態(tài)圈”

如何做到難以復(fù)制、難以模仿？海爾智家給出的答案就是生態(tài)。

從家電圈、智家圈再到美好生活圈，一直“破圈”的海爾智家，也推動了跨產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化發(fā)展。目前，海爾智家孵化出了衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)、水聯(lián)網(wǎng)、娛聯(lián)網(wǎng)等生態(tài)子平臺，加速實現(xiàn)“場景替代產(chǎn)品，生態(tài)覆蓋行業(yè)”。

以衣聯(lián)網(wǎng)為例，海爾洗衣機(jī)從原來生產(chǎn)洗衣機(jī)硬件，轉(zhuǎn)型為依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造衣聯(lián)網(wǎng)生態(tài)平臺，吸引了服裝、家紡、洗衣液、皮革等來自13個行業(yè)的5300多家頭部資源方，為用戶提供衣物的洗滌、護(hù)理、存儲、搭配、購買乃至回收等全生命周期的智慧解決方案，不僅獲得用戶認(rèn)可，也吸引了越來越多資源方一同創(chuàng)新、一起創(chuàng)業(yè)。

在海爾智家APP獨家推出“體驗云眾播”模式中，“眾播生態(tài)”打破了售賣單品的思維定式，用場景滿足了物聯(lián)網(wǎng)時代用戶品質(zhì)化的需求升級，同時擺脫了價格競爭的行業(yè)現(xiàn)狀，給出了生態(tài)競合的解題思路，聯(lián)合博洛尼、箭牌、迪卡儂等生態(tài)方共同直播。公開數(shù)據(jù)顯示，在3月31日的活動中，海爾智家“賣場景”達(dá)成1.6億銷售額。

在海爾智家打造的生態(tài)中，要的不是一個交易的顧客，而是服務(wù)用戶終身的體驗。作為家電品牌蟬聯(lián)歐睿國際全球11連冠的海爾智家，已憑借原創(chuàng)科技和開放創(chuàng)新體系優(yōu)勢，構(gòu)建起遍布全球的“10+N”開放研發(fā)體系，為創(chuàng)造最佳的用戶體驗提供技術(shù)支撐。

一直以來，《財富》雜志世界500強(qiáng)排行榜是中國企業(yè)未來發(fā)展的一個航向標(biāo)。2020年，中國企業(yè)將“新基建”作為關(guān)鍵一棋，都在重新規(guī)劃競爭版圖，如海爾智家從用戶端出發(fā)，以用戶體驗為中心，打造了一朵“智家體驗云”，開啟從數(shù)字化轉(zhuǎn)型到數(shù)字化重生之路。在“新基建”浪潮下，未來中國企業(yè)發(fā)展更具有想象力。

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