齊家網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)大會(huì)余怡旺:線(xiàn)上化實(shí)現(xiàn)了裝企自我改進(jìn)的快速化
會(huì)上,中金財(cái)富分析師謝余胤主持了以“在新邊界里,重構(gòu)用戶(hù)服務(wù)體系”為主題的圓桌論壇環(huán)節(jié),艾拉物聯(lián)CEO 劉渝龍、Nola總經(jīng)理但咸熙、好萊客營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理庫(kù)騰、酷家樂(lè)副總裁廖溪、佛山集尚裝飾創(chuàng)始人余怡旺等幾位嘉賓參與并分別發(fā)表了重要觀點(diǎn)。
余怡旺,佛山集尚裝飾創(chuàng)始人,在家裝行業(yè)有著多年成功創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn),帶領(lǐng)集尚裝飾做大做強(qiáng)成為佛山地區(qū)的頭部裝企。集尚裝飾是“齊家網(wǎng)口碑商戶(hù)”獎(jiǎng)項(xiàng)獲得者,在以客戶(hù)需求為核心,不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的過(guò)程中,對(duì)用戶(hù)服務(wù)體系的構(gòu)建有著深刻的理解。
余怡旺認(rèn)為,線(xiàn)上化實(shí)現(xiàn)了裝企自我總結(jié)和自我改進(jìn)的快速化,傳統(tǒng)模式人工反思,“我們以前會(huì)去分析業(yè)績(jī),需要開(kāi)半年期、一年期總結(jié)會(huì)才知道我們做得怎么樣。”而與齊家網(wǎng)合作后能實(shí)時(shí)獲知自己的量房量、設(shè)計(jì)師跟單進(jìn)度、客戶(hù)服務(wù)進(jìn)展情況,有效的提升的服務(wù)能力,營(yíng)造互聯(lián)網(wǎng)型裝企口碑。
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