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設(shè)計紅人館|酷家樂X米素黃賽：乘風(fēng)破浪全能“女魔頭”的設(shè)計江湖

來源：家居百科時間：2020年06月28日 10:30

10年服裝設(shè)計，6年軟裝布藝產(chǎn)品開發(fā)。在她的生活美學(xué)范疇中，設(shè)計是一門需要不斷精進、創(chuàng)新的手藝；在她眼中，設(shè)計作為底層建設(shè)，能服務(wù)于產(chǎn)品、滿足于市場才是根本，設(shè)計的內(nèi)容需要和品牌調(diào)性產(chǎn)生契合才能發(fā)揮最大效益。她，對生活美學(xué)、色彩趨勢有獨到的見解；她，以專業(yè)的態(tài)度對待視覺傳達，以挑剔的眼光對待產(chǎn)品開發(fā)。她，從產(chǎn)品搭配、終端形象打造、品牌策劃到產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計無一不精，一路乘風(fēng)破浪成為全能“女魔頭”，她就是米素產(chǎn)品中心總監(jiān)黃賽。

本期酷家樂全屋硬裝《設(shè)計紅人館—見證設(shè)計覺醒的力量》欄目對話米素產(chǎn)品中心總監(jiān)黃賽，分享她的”設(shè)計江湖“。

從左至右：酷家樂硬裝事業(yè)部總經(jīng)理駱春媛、米素產(chǎn)品中心總監(jiān)黃賽

精彩語錄：

1、米素這么多年一直在堅持做線上線下的新零售打通，年輕的消費者裝修路徑，都會先通過互聯(lián)網(wǎng)搜索想要的裝修效果，然后通過他們留下的足跡進行大數(shù)據(jù)分析，對米素產(chǎn)品研發(fā)具有很好的指導(dǎo)作用。

2、我們在品牌推廣的時候，已經(jīng)將設(shè)計作為入口進行前置。先通過設(shè)計內(nèi)容替行業(yè)發(fā)聲：比如在小紅書、抖音等短視頻線上平臺，我們都會做一些軟裝攻略、案例推薦等，讓客戶先對墻紙墻布有個概念，到店后通過門店對他產(chǎn)生二次影響。

3、設(shè)計服務(wù)層面的兩個核心點，一是服務(wù)于工廠，需要跟產(chǎn)品、市場連通；二是服務(wù)于終端，需要把設(shè)計效果完美呈現(xiàn)促進轉(zhuǎn)化。

4、米素整個品牌的調(diào)性是偏現(xiàn)代和藝術(shù)感的，因為我們的消費群體是年輕化，始終是堅持年輕、簡約、時尚化，會讓客戶覺得容易親近，這也是一個品牌的市場親和力。

大數(shù)據(jù)互通市場需求，精準(zhǔn)打造爆款

駱春媛：黃總您是既是設(shè)計師，同時也是公司的管理者，黃總從管理者的角度，談一談您衡量一個設(shè)計師是否優(yōu)秀主要看哪些能力？

黃賽：很多優(yōu)秀的設(shè)計師其實都很有想法和創(chuàng)意的，對于一個設(shè)計師來說，專業(yè)技術(shù)能力是基礎(chǔ)必須要過硬，第二個就是綜合能力，能夠通過你的設(shè)計把產(chǎn)品呈現(xiàn)出來并得到市場和消費者認可。設(shè)計師的綜合能力需要在平時不斷積累和豐富自己的經(jīng)驗、閱歷，所以我也經(jīng)常鼓勵年輕的設(shè)計師爭取更多的機會去發(fā)聲、做思維的碰撞，通過行業(yè)的交流來提升自身的洞察力和思考力。一個優(yōu)秀的設(shè)計師，除了對在業(yè)務(wù)上的精進之外，對行業(yè)對趨勢的洞察力也很重要。

駱春媛：米素每年都有很多優(yōu)秀的產(chǎn)品成為了爆款，您在產(chǎn)品的設(shè)計和商業(yè)化這塊有什么獨到的秘訣，在保證產(chǎn)品設(shè)計感的同時也能夠引領(lǐng)整個市場？

黃賽：其實米素這么多年一直在堅持做線上線下的新零售打通，年輕的消費者裝修路徑，都會先通過互聯(lián)網(wǎng)搜索想要的裝修效果，然后我們可以通過他留下的足跡進行大數(shù)據(jù)分析，這個對于我們來說是一個非常好的數(shù)據(jù)支撐。這些大數(shù)據(jù)對于我們在產(chǎn)品研發(fā)過程中是具有很好的指導(dǎo)作用的，因為這些數(shù)據(jù)跟市場需求是打通的，這也是我剛才講的，作為優(yōu)秀的設(shè)計師需要有行業(yè)的洞察力和思考力。

以設(shè)計服務(wù)作為品牌宣傳的前置入口

駱春媛：墻紙墻布在裝修中處于后端的品類，是否會制約著它在大家裝市場的普及，米素在這方面是怎么應(yīng)對的？廠家如何去做市場布局賦能終端？

黃賽：米素的品牌是具有互聯(lián)網(wǎng)基因的?，F(xiàn)在年輕的消費者在裝修前一定會去看攻略的，而我們在品牌推廣的時候，已經(jīng)將設(shè)計作為入口進行前置了。比如在小紅書、抖音等短視頻線上平臺，我們都會做一些軟裝攻略、案例推薦等，讓客戶覺得這個品類有趣，首先需要通過設(shè)計內(nèi)容替行業(yè)發(fā)聲，這是前期影響。除了這些內(nèi)容的推廣之外，我們的加盟商、門店都可以去進行發(fā)聲，這是對意向客戶的二次傳播。讓消費者在裝修前期就先對墻紙墻布有個概念，到店后通過門店對他產(chǎn)生二次影響，兩次消費者接收到的信息是能夠打通的、增強遞進的。

駱春媛：隨著輕裝修重裝飾的理念不斷普及，設(shè)計在墻紙墻布的終端和廠家中它扮演著什么樣的角色？

黃賽：墻紙墻布行業(yè)不僅僅是賣了產(chǎn)品就結(jié)束了，產(chǎn)品賣出去后我們服務(wù)才開始。這就要求不管是我們廠家也好終端也好，始終都需要圍繞用戶的需求去服務(wù)用戶。如果產(chǎn)品不上墻，用戶很難想象貼在家里的效果，因為想象的成本是很高的，而且大多數(shù)人也不太愿意想象，就好比我們?nèi)ビ貌?，我們可能更愿意看到有圖片的菜單，你的下單率就會高一點，反應(yīng)很快，所以我們從這個層面希望終端轉(zhuǎn)化要快，轉(zhuǎn)化要快那設(shè)計服務(wù)不可或缺。

而設(shè)計在其中扮演了兩個角色，第一個就是在初期的產(chǎn)品研發(fā)端，我們的設(shè)計跟產(chǎn)品功能、工藝這塊怎么去做無縫對接，怎么去結(jié)合市場的需求，這些都是工廠層面需要考慮的。第二個就是在空間端，怎么通過酷家樂的設(shè)計圖給消費者呈現(xiàn)上墻的效果，能夠讓門店的轉(zhuǎn)化更快。所以在設(shè)計層面主要是做好這兩點：服務(wù)于工廠，需要跟產(chǎn)品、市場連通；服務(wù)于終端，需要把設(shè)計效果完美呈現(xiàn)促進轉(zhuǎn)化。

心智時代打造品牌年輕化、親和力

駱春媛：米素自2010年成立以來，一直是年輕時尚的品牌調(diào)性，米素在產(chǎn)品設(shè)計方面，是如何做到既保證自身的清晰原創(chuàng)，打差異化的同時，又能順應(yīng)市場需求?

黃賽：我們原來設(shè)計的產(chǎn)品部門叫做“原創(chuàng)部”，更側(cè)重的是原創(chuàng)作品，到現(xiàn)在叫“產(chǎn)品部”，更多的去關(guān)注除了滿足原創(chuàng)之外，能賦予產(chǎn)品怎么樣的價值，并且能夠在消費者端口中得到認可，那么這個產(chǎn)品輸出和呈現(xiàn)才是有意義的。米素整個品牌的調(diào)性是偏現(xiàn)代和藝術(shù)感的，因為我們的消費群體偏年輕化，所以沒有太多偏復(fù)古、歐美或重金屬的風(fēng)格，始終是堅持年輕、簡約、時尚化，會讓客戶覺得容易親近，這也是一個品牌的市場親和力。

駱春媛：這幾年我們都看到墻紙份額的下滑、墻布份額的增長呈現(xiàn)冰火兩重天的情況，黃總從產(chǎn)品設(shè)計的角度認為背后的原因是什么？

黃賽：墻紙墻布行業(yè)應(yīng)該說真正從墻布開始發(fā)力的，墻布在2016年的時候已經(jīng)開始在市場上嶄露頭角，在2017、2018年的時候勢頭是最猛的。而墻紙跟墻布差異化，從色彩還原的角度上來說墻紙會更好，因為紙是非常細膩的，它還原度更高。但墻布它解決了一個墻紙最大的痛點，就是拼接的縫隙問題，而且在大部分消費者的心里普遍認為布肯定比紙要耐用一些，所以接受度會更高。當(dāng)現(xiàn)在墻布的價格也開始平民化之后，它能夠更多地解決消費者功能上的需求，包括墻面上拼接縫隙、翹邊、發(fā)霉等問題更容易能夠得到解決。

駱春媛：米素未來會在墻布這塊如何布局？

黃賽：墻布現(xiàn)在也是走兩個分水嶺，一個整體趨勢來會走向極簡，所以這個時候我們看到做極簡產(chǎn)品的公司開始越來越多。第二個就是個性化，比如以前家里裝修會放裝飾畫，它的面積不大，這是消費者一種空間的自我表達，我們也可以定制化地幫消費者去實現(xiàn)。除了這兩個之外，當(dāng)然也需要考慮滿足消費者省心的需求，現(xiàn)在年輕的消費者都希望裝修的過程簡單一點，花費的精力少一點，這些我們都會在產(chǎn)品的功能開發(fā)過程中考慮進去。

設(shè)計作為底層建設(shè) 最終服務(wù)于產(chǎn)品

駱春媛：黃總您有16年的設(shè)計經(jīng)驗，對于產(chǎn)品設(shè)計，您一定有很多自己的思考和總結(jié)，可以分享一下您對“好設(shè)計”的定義？

黃賽：設(shè)計本身是一個需要不斷去創(chuàng)新，不斷精進自己業(yè)務(wù)的行業(yè)，所以我們對設(shè)計本身需要有一種敬畏之心。定義設(shè)計好壞沒有唯一的標(biāo)準(zhǔn)，它能夠在行業(yè)里產(chǎn)生影響力，我認為這個比較重要。我很少把設(shè)計單獨拎出來講，設(shè)計更多應(yīng)該是一個底層建設(shè)，最終是要服務(wù)于品牌和產(chǎn)品，而品牌有自己的調(diào)性，所以我們設(shè)計的內(nèi)容需要與品牌有契合度。

駱春媛：墻紙墻布也是墻面的“服裝”，您覺得做墻面產(chǎn)品設(shè)計跟之前的服裝設(shè)計經(jīng)歷，最大的區(qū)別是什么？又有什么異曲同工之處？

黃賽：無論是家裝設(shè)計或者是服裝設(shè)計，都屬于我們生活美學(xué)的范疇。它們的共通點都是要不斷地去追求個性和創(chuàng)新，都注重生活方式的表達。但服裝設(shè)計更側(cè)重個性化一點，而家裝設(shè)計更側(cè)重功能，圍繞居家生活的功能上去延伸，比如安全性、便利性等等都是需要兼顧的。家裝設(shè)計更多是一種空間表達，不會偏重某一個點，更注重整個布局、空間利用率等，并不僅僅滿足個人的需求，更多的是讓家庭成員的需求都得到滿足，這是它們不一樣的地方。

【未來寄語】設(shè)計賦能，無往而不利

駱春媛：米素在2016年與酷家樂達成了戰(zhàn)略合作，黃總希望酷家樂未來能夠在米素發(fā)揮怎么樣的作用？作為資深產(chǎn)品設(shè)計大咖，對我們還有哪些意見和建議？

黃賽：一直以來，消費者對軟裝的關(guān)注度很低，而且對于軟裝在家居效果中的想象是缺乏的。為此我們分了兩個步驟去做酷家樂設(shè)計效果的推進。

第一個就是針對新的加盟商，我們會安排內(nèi)訓(xùn)，包括室內(nèi)設(shè)計課、軟裝培訓(xùn)課等，因為對于終端來說，轉(zhuǎn)化率的提升，客單價的提升，只能通過門店的設(shè)計服務(wù)去實現(xiàn)，而酷家樂對于門店設(shè)計來說是一種如虎添翼的利器，門店能夠直接、快速地給消費者呈現(xiàn)產(chǎn)品效果。第二個，我們和酷家樂可以聯(lián)合起來，共同跟進關(guān)注每個加盟商對云設(shè)計軟件的使用活躍度。如果他們都能夠把酷家樂用好了，那么我相信對于門店的賦能會更大。