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酷家樂X博德設(shè)計總監(jiān)林露成：十六年實(shí)踐鑄就設(shè)計人生，重磅干貨首次揭秘

來源：家居百科時間：2020年04月13日 20:30

設(shè)計驅(qū)動產(chǎn)業(yè)發(fā)展，內(nèi)容營銷時代，設(shè)計在建材產(chǎn)業(yè)的價值鏈被不斷重塑，設(shè)計成為驅(qū)動家居建材行業(yè)前行的核心力量，設(shè)計營銷主張百家爭鳴。

為此，酷家樂全屋硬裝重磅打造面向家居建材行業(yè)的《設(shè)計紅人館》欄目，專業(yè)對話行業(yè)資深設(shè)計意見領(lǐng)袖，沉淀設(shè)計營銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，探討品牌商、流通商、設(shè)計師成長、設(shè)計團(tuán)隊(duì)打造、設(shè)計營銷服務(wù)體系落地等法門。

從左至右：酷家樂硬裝事業(yè)部總經(jīng)理駱春媛、博德瓷磚設(shè)計總監(jiān)林露成

“從業(yè)16年，我們看到的林露成，對于空間設(shè)計，緣于興趣，精于積累，終于熱愛，他常年行走在一線，把自己逼成了行業(yè)數(shù)據(jù)庫，善于將市場和設(shè)計完美結(jié)合，另辟蹊徑把專賣店打造成營銷利器；他是個管理高手，深諳設(shè)計師成長、管理之道，善于管理創(chuàng)新，把能力建在組織上?！薄对O(shè)計紅人館》欄目首期對話“瓷磚中的奢侈品——博德瓷磚”設(shè)計總監(jiān)林露成，分享他的“設(shè)計修行之路”。

精彩語錄：

● 設(shè)計都是來源于用戶需求，用戶才能讓設(shè)計進(jìn)步，所以我們都需要保持謙卑的心態(tài)，在市場中歷練，對需求、對用戶要有敬畏之心。

● 商業(yè)設(shè)計的最終導(dǎo)向是銷售，最終還是回歸到怎么樣用設(shè)計，用產(chǎn)品去感動消費(fèi)者，讓消費(fèi)者認(rèn)可你的企業(yè)、你的產(chǎn)品、你的團(tuán)隊(duì)，這樣的品牌塑造才算成功。

● 我們要找懂市場的設(shè)計師，需要了解每一個地區(qū)的喜好。設(shè)計師除了要滿足了解公司的主流產(chǎn)品之外，還要去了解經(jīng)營思路、營銷戰(zhàn)略，這樣才能成為一個具有營銷思維的“好設(shè)計”。

● 終端通常需要兩種設(shè)計師類型，一種是精通技術(shù)，做方案“詩和遠(yuǎn)方型設(shè)計師”，一種是善于溝通，“狼性業(yè)務(wù)型設(shè)計師”，業(yè)務(wù)型和技術(shù)型設(shè)計師可以完美結(jié)合。

● 酷家樂在效率和速度的提升上是個好的輔助工具。

1、道雖邇，不行不至。設(shè)計沒有捷徑，與用戶需求同行。

酷家樂硬裝事業(yè)部總經(jīng)理駱春媛：這么多年來您一直在設(shè)計這條路上不斷地精進(jìn)，從設(shè)計新人到獨(dú)擋一面的設(shè)計大咖再到行業(yè)翹楚的設(shè)計總監(jiān)，在設(shè)計進(jìn)階的道路上，您對行業(yè)新進(jìn)從業(yè)者有什么建議？

博德瓷磚設(shè)計總監(jiān)林露成：我給設(shè)計新人最重要的建議是：“堅(jiān)持”，沒有人可以一步登天，貴在堅(jiān)持，設(shè)計沒有捷徑可走，需要長期的實(shí)踐積累。我只是沉淀的時間比較長，對行業(yè)有一定深度的了解，所以做出來的方案會比較符合需求。

駱春媛：您建議新人在實(shí)踐過程中，應(yīng)該注重哪些方面的積累？

林露成：需要懂得聆聽用戶的需求，集合了大量的用戶需求后，才會慢慢形成自己的思路。做一個好設(shè)計師需要養(yǎng)成數(shù)據(jù)分析和總結(jié)的習(xí)慣，通過采集、分析數(shù)據(jù)后得出來的結(jié)論，再將它運(yùn)用到建筑結(jié)構(gòu)里面去。

有剛?cè)胄械男氯藭雎杂脩舻男枨螅瑑H僅按照自己的喜好把空間設(shè)計出來，再說服用戶接受。但實(shí)際上慢慢會發(fā)現(xiàn)，用戶的需求比自己的喜好更加重要，用戶的需求才能讓設(shè)計進(jìn)步，你接觸什么樣的用戶，就能了解這部分用戶的需求，這是設(shè)計師非常寶貴的經(jīng)歷。像歐洲的一些名牌，他們的設(shè)計師服務(wù)對象是王室，根據(jù)王室的需求設(shè)計出來的產(chǎn)品都是奢侈品。我們都需要保持謙卑的心態(tài)，向市場學(xué)習(xí)，做一個市場導(dǎo)向的設(shè)計師，對用戶要有敬畏之心。

2、天下同歸而殊途。商業(yè)設(shè)計的最終導(dǎo)向是銷售。

駱春媛：您覺得對于跨界或者轉(zhuǎn)行的設(shè)計師人才，他的優(yōu)勢和劣勢在哪里？林露成：學(xué)院派和跨界設(shè)計都是在享受設(shè)計帶來的快樂。他們的起點(diǎn)在不同的地方。但他們都始終會走到一個點(diǎn)上聚集。要走到終點(diǎn)位置，實(shí)際上已經(jīng)不僅僅是設(shè)計師的角色，而是需要整體策劃的思考。商業(yè)設(shè)計的最終導(dǎo)向是銷售，最終還是回歸到怎么樣用你的設(shè)計、產(chǎn)品去感動消費(fèi)者，讓消費(fèi)者認(rèn)可你的企業(yè)、你的產(chǎn)品、你的團(tuán)隊(duì)，這樣的品牌塑造才算成功。

駱春媛：能賣貨的店，才是好設(shè)計。在以往經(jīng)手的門店設(shè)計案例中，您印象比較深刻的案例是哪一個？

林露成：曾經(jīng)有個300平米專賣店，相對在當(dāng)?shù)厮闶潜容^小的，天然條件差，但我們注重產(chǎn)品的賣點(diǎn)塑造，平臺的營銷節(jié)奏控制。通過用不同的營銷戰(zhàn)略去配合操作平臺規(guī)劃，從而讓同質(zhì)化的產(chǎn)品形成差異化營銷。讓客戶感受我們“不一樣”的專業(yè)。品牌記憶就會成功烙印在客戶心中，提高簽單率。

3、用眾人之力，則無不勝也。打造全能型的設(shè)計師團(tuán)隊(duì)。

駱春媛：您認(rèn)為現(xiàn)在行業(yè)中比較缺失的是哪方面的設(shè)計人才？

林露成：這個行業(yè)不缺技術(shù)高超的人才，也不缺藝術(shù)感覺敏銳的人才，缺的是認(rèn)真走市場的人。我們要懂市場的人，需要了解每一個區(qū)域市場的喜好。設(shè)計師除了要了解公司的主流產(chǎn)品之外，還要去了解剛才說的經(jīng)營思路、營銷戰(zhàn)略，這樣才能成為一個具有營銷思維的“好設(shè)計”。

駱春媛：您對團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)有什么妙招嗎？博德的設(shè)計部是怎樣一個團(tuán)隊(duì)？

林露成：設(shè)計是一種創(chuàng)意性的工作，打造輕松的工作氛圍很重要。我們對每個人的培養(yǎng)目標(biāo)就是按照全能的設(shè)計總監(jiān)方向培養(yǎng)的，我們會因材施教，根據(jù)每個人的弱項(xiàng)，指定團(tuán)隊(duì)內(nèi)部最擅長這方面的設(shè)計師帶教新人，但標(biāo)準(zhǔn)是合理的，不會有很大壓力；團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會建學(xué)習(xí)幫扶群，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間的分享和學(xué)習(xí)，經(jīng)過培養(yǎng)，團(tuán)隊(duì)慢慢都會成為全能型人才并形成了一個良性循環(huán)，分享與進(jìn)步相輔相成，我們團(tuán)隊(duì)從去年到現(xiàn)在，基本上人員流失是0。為了快速培養(yǎng)全能型設(shè)計師，我們并不是按照職能流水線式的工作，所有案子會分工合作，每個設(shè)計師都有自己擅長和不擅長的領(lǐng)域，我們會將案子進(jìn)行拆分，綜合設(shè)計師的特長來分配任務(wù)，整個團(tuán)隊(duì)一起推進(jìn)，所以我們的設(shè)計師沒有趕鴨子上架的壓力，設(shè)計師成長的速度也會更快一點(diǎn)。

4、目光如炬。錢與情懷、詩與遠(yuǎn)方讓終端走更遠(yuǎn)。

駱春媛：現(xiàn)在行業(yè)有一個很大的特點(diǎn)，就是產(chǎn)品雷同、款式雷同，對于通過打折促銷的競爭已經(jīng)略顯疲態(tài)?！霸O(shè)計服務(wù)體驗(yàn)” 、“設(shè)計能力”差異化可以說被市場倒逼提升到一個前所未有的重要地位，您對于終端經(jīng)銷商，如何升級自己團(tuán)隊(duì)的設(shè)計能力形成核心競爭力有什么建議？

林露成：這更多反映了遠(yuǎn)見、眼光的問題，經(jīng)銷商要自己去做市場調(diào)查，準(zhǔn)確的預(yù)判和布局市場，關(guān)注當(dāng)?shù)匾约氨犬?dāng)?shù)匕l(fā)展快一到兩個級別城市的市場行情，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌霭l(fā)展階段對未來做準(zhǔn)確的預(yù)判，提前布局，儲備相應(yīng)的能力。我經(jīng)常調(diào)研市場，這么多年，把自己逼成了一個行走的數(shù)據(jù)庫，目標(biāo)市場以及上一級市場的容量、消費(fèi)者喜好、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價格行情、流行趨勢等行業(yè)關(guān)鍵信息都摸得清清楚楚。

駱春媛：像很多年銷售額幾千萬或上億、設(shè)計師團(tuán)隊(duì)幾十人規(guī)模的終端代理商，您認(rèn)為他們是否也能借鑒廠家的方式去搭建設(shè)計師團(tuán)隊(duì)？

林露成：終端的方式是一商一策的。但總的來說終端通常需要兩種設(shè)計師類型，一種是精通技術(shù)，做方案，一種是善于溝通，做談判，這就是我們說的技術(shù)型設(shè)計師和業(yè)務(wù)型設(shè)計師。一個負(fù)責(zé)“詩和遠(yuǎn)方”，一個負(fù)責(zé)“狼性”，這兩者搭配在一起就會非常完美。大部分廠家都會幫代理商做系統(tǒng)性、專業(yè)的培訓(xùn)，包括酷家樂也有很多的培訓(xùn)服務(wù)支持，終端最關(guān)鍵是找到合適的人去承載、去落地，這個才是最重要的。

未來|寄語：創(chuàng)新營銷渠道要靠高科技、智能化的指引。

駱春媛：就像您今天說的商業(yè)設(shè)計導(dǎo)向是銷售，酷家樂也是一直主張向設(shè)計主導(dǎo)權(quán)要銷量，幫助終端提升設(shè)計效率、提升客單值。去年酷家樂與博德達(dá)成了戰(zhàn)略合作，您希望酷家樂未來能夠發(fā)揮怎么樣的作用？作為資深設(shè)計大咖，對我們還有哪些意見和建議？

林露成：酷家樂在效率和速度的提升上是個很好的輔助工具，博德的大商都在使用酷家樂。我們正在朝著人類未知的領(lǐng)域不斷前進(jìn)，未來就需要高科技、智能化的指引，讓廠家和門店找到新的銷售領(lǐng)域，就像現(xiàn)在的新零售、直播等等。