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8000平米旗艦店落子城外誠吉筑裝飾能否成為家裝“黑馬”？

來源：家居百科時間：2020年06月03日 16:31

一場疫情，給北京家裝市場帶來不小的沖擊。尤其是上有供應(yīng)商、下有用戶的裝企，不少品牌的資金鏈吃緊，開始關(guān)店、減項、裁員，控制支出。但，吉筑裝飾是個例外。

2020年6月，梵客家居旗下品牌吉筑裝飾的8000m2旗艦店在城外誠正式開業(yè)。面向中端市場，吉筑裝飾以全包整裝模式、全方位店面升級，以及全鏈條高效服務(wù)，迅速俘獲了京城用戶的青睞。與此同時，吉筑裝飾也在以自身的發(fā)展歷程為模板，引領(lǐng)著北京家裝市場的第六代產(chǎn)業(yè)升級。

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全包整裝模式，引領(lǐng)行業(yè)第六代升級

全包整裝模式，是吉筑裝飾在融合互聯(lián)網(wǎng)家裝和傳統(tǒng)套餐各自優(yōu)勢的基礎(chǔ)上推出的，是北京家裝行業(yè)發(fā)展至今的第六代升級。

一開始的家裝模式，是沒有店面的馬路游擊隊零散作業(yè)。上世紀90年代中期北京德勝門的“百姓家裝市場”成立，把規(guī)模不大的裝飾公司都整合起來，每家一個攤位，從此開始了家裝市場的品牌化運作。第三代家裝模式是居然之家、紅星美凱龍等大型家居賣場的出現(xiàn)，家裝公司規(guī)模不斷壯大，于是紛紛入駐家居市場。但是店面的面積都不大，因為當(dāng)時的主流模式是半包，家裝公司只負責(zé)設(shè)計和施工，業(yè)主自己到建材城去選材。第四代家裝模式是在2005年左右，隨著低價套餐模式的出現(xiàn)，家裝公司開始有了獨立的展廳，可以整合主材產(chǎn)品，實現(xiàn)一站式服務(wù)；但早期的低價套餐時代，材料范圍有限，檔次偏低，增項多，投訴多；即便有自己的展廳，面積也不過1000㎡左右。第五代家裝模式便是互聯(lián)網(wǎng)家裝，把一些品牌產(chǎn)品整理起來，做成爆款產(chǎn)品，這個模式對于展廳面積要求也不高，消費者的選擇性也受限，一般是針對特定人群。

而吉筑裝飾所主導(dǎo)的全包整裝模式，既可以提供傳統(tǒng)套餐的豐富產(chǎn)品選擇，又涵蓋了互聯(lián)網(wǎng)家裝大量大牌高性價比的爆款產(chǎn)品，不僅如此，在做到品質(zhì)與選擇統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，吉筑裝飾還將整體的性價比做到了極致。吉筑裝飾總經(jīng)理楊悅介紹道，吉筑裝飾目前主推了兩款高性價比裝修產(chǎn)品，分別是899元/m2的歐美尊享精裝和1099元/m2的歐美拎包整裝，“品牌多，款式多，關(guān)鍵是質(zhì)量可以保證，所有的基材都是進口的，所有的產(chǎn)品也都是國內(nèi)外的知名大牌，每個品牌的產(chǎn)品覆蓋率可以達到70%-80%”。

899元/m2的套餐包含了基礎(chǔ)施工、大牌主材、水電改造、整體廚房、整體衛(wèi)浴、全程管家等產(chǎn)品和服務(wù)。其中，主材產(chǎn)品囊括了瓷磚、地板、木門、衛(wèi)浴、櫥柜、吊頂、開關(guān)、墻漆等必備主材項目，并且，瓷磚不限面積、地板不限面積、墻漆不限面積、櫥柜不限延米，真正站在了消費者的角度考慮問題。1099元/m2的套餐則在899元/m2套餐的基礎(chǔ)上，升級了主材，增加了家具和軟裝產(chǎn)品，客戶拎包即可入住。

全方位店面升級，提升客戶逛店體驗

為了加深客戶對于全包整裝模式的認可，吉筑裝飾在店面整體展示上也頗費心思。

步入吉筑裝飾城外誠旗艦店內(nèi)，品類、品牌美而豐富、多而不亂的呈現(xiàn)，是這家店給人的最大感受。8000㎡的空間內(nèi)，被合理規(guī)劃為不同的功能區(qū)，有品牌展示區(qū)、工藝展示區(qū)、樣板間，還有瓷磚、地板、木門、櫥柜、衛(wèi)浴、全屋定制等產(chǎn)品的選材區(qū)，一間間單獨的洽談間點綴其中，為客戶帶來貼心的周到服務(wù)。

品牌展示區(qū)將吉筑裝飾的背景如故事般娓娓道來，故事的高潮便是吉筑裝飾與北京電視臺《生活+》節(jié)目的戰(zhàn)略合作，以北京人最喜聞樂見的家裝類電視欄目為背書，一下子便拉近了吉筑裝飾與客戶之間的距離。工藝展示區(qū)將水、電管道的排布清晰呈現(xiàn)，并以簡短的文字對每個細節(jié)做出介紹，讓客戶對于水電裝修的注意事項一目了然。樣板間將時下最流行的裝修風(fēng)格1:1實景還原，讓消費者可以親身體驗，尋找裝修靈感。

選材區(qū)以歐美品質(zhì)為特色，多是國內(nèi)外的一線大牌產(chǎn)品。馬可波羅瓷磚、歐神諾瓷磚、L&D瓷磚、依諾瓷磚、瑞士盧森地板、生活家地板、德爾地板、TATA木門、芬享木門、天安木門、帝王衛(wèi)浴、法恩莎衛(wèi)浴、貝朗衛(wèi)浴、惠達衛(wèi)浴、美標衛(wèi)浴、志邦櫥柜、好太太吊頂、西蒙開關(guān)、公牛開關(guān)、施耐德開關(guān)、多樂士墻漆、德國阿爾貝娜墻漆等大牌的產(chǎn)品，均按照客戶家裝的順序進行動線布局。從水電到瓷磚、地板，從衛(wèi)浴產(chǎn)品到涂料，再從成品家具到定制家具，上百個品牌，數(shù)千款材料，一站式滿足用戶所有需求。

楊悅專門指出：在客戶的整個逛店流程上，吉筑裝飾也做到了精簡而高效?！拔覀冇泻芏嗟钠放坪彤a(chǎn)品，客戶整個走下來，也要至少兩個小時，所以我們盡量不讓客戶走彎路，也在每款產(chǎn)品上都清晰標注了所屬套餐、品牌名、材質(zhì)、尺寸等信息，讓客戶的選品過程更加輕松。”

全鏈條高效服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)口碑

高效的逛店體驗，只是吉筑裝飾全鏈條高效服務(wù)中的一環(huán)。

打通線上、線下的渠道，將客戶引流至門店，再轉(zhuǎn)化為訂單，吉筑裝飾有一套自己的流程：客戶由客戶經(jīng)理在線上進行溝通后邀約到店。設(shè)計師負責(zé)提供設(shè)計方案，通過酷家樂軟件將設(shè)計效果真實呈現(xiàn)，合同簽訂后由工長和項目經(jīng)理負責(zé)施工，施工過程中有什么問題，設(shè)計師也會全程在線，為客戶第一時間提供最好的解決方案。后期的售后服務(wù)，無論是建材、施工、家具的任何一個環(huán)節(jié)出了錯，吉筑裝飾都會負責(zé)到底，專屬客服會聯(lián)系品牌方或施工方進行處理，并全程跟進服務(wù)。

另外，吉筑裝飾也在以資源整合者的身份在為客戶謀取最大的利益。為了讓客戶沒有后顧之憂，楊悅主動跟合作品牌進行洽談，“現(xiàn)在，基礎(chǔ)施工2年質(zhì)保，水電項目5年質(zhì)保，主材產(chǎn)品2年質(zhì)保，針對裝修中個別易損項目，我們做到了10年質(zhì)保。”

處處為客戶著想，吉筑裝飾城外誠店也贏得了客戶的紛紛下單。楊悅透露，自2020年4月25日試營業(yè)以來，40天不到的時間里，便簽訂了130多單，成交額達1000余萬。

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一位熟悉吉筑裝飾的業(yè)內(nèi)人士分析道，全鏈條的高效服務(wù)，是吉筑裝飾母公司梵客家居的“一貫傳統(tǒng)”，尤其是售后服務(wù)板塊，更是梵客家居一直以來奉行的“鐵令”，正是因為對于服務(wù)的重視，對于消費者的重視，梵客家居才迅速在北京家裝市場打響了口碑。而且，為了更快打響品牌知名度、適配消費者需求，梵客家居也加大了在地鐵、機場等人流量大的場所的廣告投入，并在京城布局了包括吉筑裝飾城外誠店等在內(nèi)的六大旗艦店；梵客家居生態(tài)聚合平臺旗下?lián)碛需罂图已b、吉筑裝飾、非梵全案家裝、優(yōu)品裝飾4大家裝品牌，分別負責(zé)不同的業(yè)務(wù)，體系完備，可以精準承接客流。這位業(yè)內(nèi)人士同時指出，“如今吉筑裝飾旗艦店的‘開門紅’，除了自身的創(chuàng)新模式和強大的資源整合能力之外，另一個比較重要的原因，便是吃到了母公司梵客家居提前布下的紅利。”

“開門紅”之后，楊悅對2020年的營銷業(yè)績更加信心十足，“疫情讓高端客戶不敢消費，但對我們吉筑家裝沒有影響，我們主要做的是中端市場，2020年，吉筑裝飾的第一個小目標是：產(chǎn)值一個億！”

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