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羅清啟：卡薩帝綜合工業(yè)體系是中國家電的“工業(yè)承重墻”

來源：家居百科時間：2025年07月11日 11:41

??全球家電業(yè)正在進入新一輪的調(diào)整期：江森自控出售家用和輕型商用暖通空調(diào)業(yè)務(wù)，博世80億美元接盤；松下宣布裁員1萬人，并對“松下電器株式會社”進行重組；三星、LG紛紛收購歐洲的暖通公司，拓展新的業(yè)務(wù)版圖；全球高端品牌美諾、斯麥格加速推進技術(shù)升級以及人工智能的應(yīng)用。全球家電行業(yè)正在發(fā)生著怎樣的變革？在新時期企業(yè)應(yīng)該怎樣打造高端品牌？中國工業(yè)報就相關(guān)問題采訪了帕勒咨詢公司資深董事羅清啟。

??卡薩帝不單純是品牌現(xiàn)象而是一個新的工業(yè)現(xiàn)象

??中國工業(yè)報：從全球家電企業(yè)公布的2024年業(yè)績來看，“東升西降”的趨勢日漸明顯：美國的惠而浦凈銷售額166億美元，同比下降14.6%；歐洲的伊萊克斯?fàn)I收1361.5億瑞典克朗，同比增長1.3%；博西家電營收153億歐元，同比增長3%；美諾Miele營收50.4億歐元，同比增長1.7%；日本的松下營業(yè)額8.46萬億日元，同比下降0.5%；韓國的LG電子營收87.7萬億韓元，同比增長6.6%；中國高端品牌卡薩帝銷售額增長12%。據(jù)悉，卡薩帝今年上半年同比增長更是超過20%。如何看待全球家電業(yè)出現(xiàn)的“卡薩帝現(xiàn)象”？

??羅清啟：這是一個樸素的好問題，它把以品牌為分析單位的工業(yè)體放置在一個統(tǒng)一的、類似宇宙微波輻射背景一樣的統(tǒng)一目錄中來比較。產(chǎn)業(yè)史學(xué)家錢德勒用規(guī)模和范圍兩個范疇對19世紀(jì)20年代到20世紀(jì)70年代全球范圍的相關(guān)產(chǎn)業(yè)進行了比較研究，它排除了種種主觀主義以及各色的教條，對國家、產(chǎn)業(yè)和企業(yè)進行了相同范疇的掃描，從底層邏輯上扭轉(zhuǎn)了對全球產(chǎn)業(yè)的深層科學(xué)認(rèn)知。錢德勒的研究最重要的不是找到了結(jié)論，而是確立了比較研究的共同微波背景即跨國產(chǎn)業(yè)比較的共同標(biāo)準(zhǔn)。

??全球經(jīng)濟下行就像強磁輻射干擾出諸多的紊亂：總需求壓縮、成本難以控制、細(xì)分需求變異。對品牌背后的工業(yè)體系來說不是能否應(yīng)對這些紊亂，而是要在最短時間內(nèi)馬上應(yīng)對，它考驗的是品牌工業(yè)體系在全球范圍內(nèi)的營運彈性以及用戶對品牌調(diào)整的響應(yīng)意愿?？梢岳貌煌较虻娘L(fēng)的船帆結(jié)束了中世紀(jì)航海的時代，它成為陸地與海洋關(guān)系史的轉(zhuǎn)折點?？ㄋ_帝就是家電工業(yè)里的可以利用不同經(jīng)濟周期里的不同風(fēng)向的風(fēng)的船帆，人們沒有注意到的是，它實際上已經(jīng)成為中國與主要工業(yè)國家電工業(yè)關(guān)系史的轉(zhuǎn)折點。產(chǎn)品是生產(chǎn)它們的工業(yè)體系的零售形態(tài)，品牌是工業(yè)體系零售的信用賬號，卡薩帝逆經(jīng)濟周期地領(lǐng)先發(fā)達工業(yè)國品牌的增速充分證明了中國家電體系的有效性和全球競爭力。從僅僅在工業(yè)體系環(huán)節(jié)上的活動開始到在全工業(yè)體系全環(huán)節(jié)上活動，卡薩帝表征著中國家電產(chǎn)業(yè)從產(chǎn)業(yè)棋子到主導(dǎo)性體系棋手的一個嶄新的質(zhì)變。

??卡薩帝綜合工業(yè)體系是中國家電的“工業(yè)承重墻”

??中國工業(yè)報：高端品牌市場成為全球家電企業(yè)競爭的焦點：美諾Miele宣布將在未來幾年內(nèi)投入5億歐元，用于德國本土的創(chuàng)新和現(xiàn)代化建設(shè)，涵蓋了新的生產(chǎn)設(shè)施、技術(shù)升級以及人工智能的應(yīng)用；博西旗下高端品牌GAGGENAU嘉格納在北京的品牌店“嘉府”開業(yè)，展現(xiàn)了其深耕中國高端市場的雄心壯志；三星打響高端電視保衛(wèi)戰(zhàn)，啟動“OLED倍增計劃”，將2025年OLED電視銷量目標(biāo)定為300萬臺。卡薩帝歷經(jīng)19年發(fā)展，品牌價值達到928億，市場規(guī)模穩(wěn)居NO.1。與其他高端家電品牌相比，卡薩帝一路快速成長的原因是什么？

??羅清啟：不要用角色分析的方法去分析品牌，這樣的方式實際是對品牌進行個性寫真，還是要唯物地分析，要分析品牌發(fā)展的工業(yè)基礎(chǔ)?？ㄋ_帝是一個高速、高質(zhì)、高水平成本控制的綜合工業(yè)體系的果實。中國家電產(chǎn)業(yè)的全球成長過程大體經(jīng)過了三個階段：介入生產(chǎn)，開始大規(guī)模生產(chǎn)以及對外代工，研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、物流等全環(huán)節(jié)經(jīng)營行為在全球展開?？ㄋ_帝走向了中國傳統(tǒng)制造體系的反面，它從中國傳統(tǒng)的低成本的大規(guī)模制造系統(tǒng)里升騰起來。這個體系的產(chǎn)出物也就是供應(yīng)質(zhì)量與全球發(fā)達國家家電的供應(yīng)拉開了代別差距，它供應(yīng)了全球市場從來沒有過的產(chǎn)品，這是非常罕見的，為什么卡薩帝每年發(fā)布新品的思享薈會成為全球家電產(chǎn)品的斷代標(biāo)志就是這個原因。

??多品類多型號斷代新品年度高速迭代的背后有三個最重要的能力：首先卡薩帝已經(jīng)成為全球家電新技術(shù)的應(yīng)用中心。其次它也是全球新的工藝技術(shù)應(yīng)用的樞紐，這兩個能力確保了產(chǎn)品技術(shù)與功能的領(lǐng)先，也確保了制造技術(shù)與制造速度的領(lǐng)先，這是保證工業(yè)體系提高創(chuàng)新應(yīng)用速度的充要條件。第三個能力是在范圍經(jīng)濟的框架下去控制成本。新品技術(shù)與功能的領(lǐng)先對研發(fā)就是挑戰(zhàn)，而多型號對生產(chǎn)工藝來說也是挑戰(zhàn)，這兩大挑戰(zhàn)會在經(jīng)濟性上疊合出一個巨大的成本陡坡。范圍經(jīng)濟性是未來所有工業(yè)體系的首要挑戰(zhàn)，跨國公司不再是用跨國去控制成本，而必須用零部件的范圍、整機的范圍和跨國的市場空間去成就成本的科學(xué)控制，這些工業(yè)體系背后的精妙細(xì)部是卡薩帝用戶快速響應(yīng)的秘密。

??歷史上中國制造的成本優(yōu)勢來自于我們環(huán)境中的生產(chǎn)要素低廉的價格，它是一種環(huán)境要素的組合價格，更是一種工廠弱勢，卡薩帝讓我們看到的是一種代表中國新質(zhì)生產(chǎn)力的工業(yè)體系的綜合競爭力的崛起，是體系的崛起，卡薩帝作為一種成熟工業(yè)體系的出現(xiàn)，意味著與這類體系結(jié)合的所有生產(chǎn)要素都將獲得超常的工業(yè)競爭力，從這個意義上說卡薩帝體系已經(jīng)成為中國家電的工業(yè)承重墻。

??對未來的工業(yè)來說失速就意味著失敗

??中國工業(yè)報：當(dāng)前全球家電業(yè)進入新一輪的重組期：博世集團以80億美元收購江森自控全球家用和輕型商用暖通空調(diào)業(yè)務(wù)，并將其納入能源與建筑技術(shù)業(yè)務(wù)板塊；三星宣布以15億歐元收購歐洲最大空調(diào)設(shè)備公司Fl?ktGroup的全部股份；LG電子宣布完成對挪威熱水儲能技術(shù)公司OSO集團的100%股權(quán)收購，拓展其在歐洲暖通空調(diào)（HVAC）市場的業(yè)務(wù)版圖；松下宣布全球裁員1萬人，將“松下電器株式會社”拆分為多家事業(yè)公司。全球家電業(yè)這輪重組有什么特點？其背后的推動因素是什么？

??羅清啟：這輪重組的主要特點是降本支配下的業(yè)務(wù)板塊的重新組合配置，紛紜而現(xiàn)的眾多并購其主要的目的是經(jīng)濟性的追逐，當(dāng)然也含有填充、優(yōu)化成績單的短期原因，發(fā)達工業(yè)體系內(nèi)工業(yè)單元的生存方式有樂高化的新傾向，但這類周期性的業(yè)務(wù)組合方式的意義不是很大。

??隨著信息技術(shù)應(yīng)用的深入，整個社會的運行效率大大提高，這其中當(dāng)然也包括工業(yè)。今日的工業(yè)體系已經(jīng)可以全部裝入控制論之中，節(jié)點之間的松耦合事實上被逐漸擠出工業(yè)體系，國別之間的工業(yè)比賽首先變成了一種速度的比賽，低速工業(yè)體系的成本無法消解，對未來的工業(yè)來說失速就意味著失敗。規(guī)模經(jīng)濟是主導(dǎo)范圍經(jīng)濟是補充的傳統(tǒng)獲利方式會被范圍經(jīng)濟是主導(dǎo)規(guī)模經(jīng)濟是補充的未來方式所取代，規(guī)模經(jīng)濟是速度，范圍經(jīng)濟是速度的限制的工業(yè)信仰也被顛倒過來:未來是范圍經(jīng)濟主導(dǎo)下的高速度，這是振聾發(fā)聵的。這些特征在卡薩帝身后的工業(yè)體系中都出現(xiàn)了，這也是造成它的產(chǎn)品群團能跨代領(lǐng)先的底層原因。想通過產(chǎn)業(yè)板塊的整合去追求大規(guī)模的經(jīng)濟性的想法即使在今天也是非常危險的。未來的工業(yè)繁榮依賴于把技術(shù)來源用工業(yè)化的方式組織起來，把極限的用戶群用工業(yè)化的方式組織起來，然后再把這兩個環(huán)節(jié)全嵌于全鏈路的工業(yè)體系之中，一個全環(huán)節(jié)工業(yè)化的工業(yè)體系才可能在范圍經(jīng)濟的軌道上全程提速。

??AI的低維是產(chǎn)品功能，AI的高維是工業(yè)功能

??中國工業(yè)報：當(dāng)下AI正在重塑一切行業(yè)，給用戶帶來了全新的體驗。美諾Miele推出的烤箱內(nèi)置攝像頭，能夠自動識別食材并推薦最佳烹飪時間，洗衣機通過人工智能技術(shù)能夠延長衣物壽命；三星和LG最新研發(fā)的廚房家電不僅具備AI識別食材、推薦食譜等功能，還能通過APP實時監(jiān)控料理過程，甚至拍攝視頻和照片?？ㄋ_帝最新發(fā)布了“AI深度科技”，冰箱實現(xiàn)了AI保鮮，洗衣機能夠?qū)崿F(xiàn)云錦的洗護，空調(diào)升級為AI動態(tài)五恒空氣系統(tǒng)。高端家電品牌在AI的加持下將會發(fā)生怎樣的變化？中國高端品牌在這方面有什么優(yōu)勢？

??羅清啟：不要把AI當(dāng)成一種智能技術(shù)來對待，如果是這樣的話那么家電產(chǎn)品僅僅是一些增加了芯片的新硬件而已。歷史告訴我們保存和傳遞知識的最佳容器是組織，而在工業(yè)中這個知識的容器是工業(yè)軟件，工業(yè)軟件成為一種最為完整的知識載體，從知識論的視角看，AI不是大規(guī)模加工數(shù)據(jù)的設(shè)備，它也是類工業(yè)軟件的大規(guī)模、大范圍的知識載體，只是相對工業(yè)軟件來說它具有了更強大的能動性。

??美國的工業(yè)為什么在繼英國工業(yè)化后能長時間領(lǐng)先，其中最為重要的一個原因是這個國家龐大的經(jīng)濟體量成為一種鍛煉和承載其管理能力的絕佳介質(zhì)。鐵路網(wǎng)絡(luò)成為美國乃至全球最大型企業(yè)的組織樣板，它也是商業(yè)教育體系成型之前最重要的啟蒙商業(yè)教育體系。英聯(lián)邦大跨度的市場空間適合資源型的貿(mào)易，不像美國一個完整的大型經(jīng)濟體可以生成各個工業(yè)門類的諸多大型公司，這種美國國內(nèi)市場提供的規(guī)模與范圍的經(jīng)濟性成為任何工業(yè)門類跨出國門走向全球的成本基礎(chǔ)。

??從工業(yè)的角度看AI不是智能工具，它實際是個粘結(jié)工具或者說是組織工具，用戶群被組織到應(yīng)用場景之中，其智慧需要大量的數(shù)據(jù)來填充，也就是需要大量的用戶來組成并生成智慧。用戶正在質(zhì)變?yōu)楸唤M織大范圍和大規(guī)模地組織起來的用戶，用戶在工業(yè)視野中不再是規(guī)模巨大的模糊群團，用戶的橫向直連成為現(xiàn)實，工業(yè)正在演變成一個被用戶群團放大的組織，用戶不僅僅是使用離散產(chǎn)品的人，他們已經(jīng)在逐漸演變?yōu)槭褂霉I(yè)體系的人。

??AI在不同國別的跨國公司中不是同步推進的，其技術(shù)分布也是不均勻的?？ㄋ_帝在AI啟航的初期就粘結(jié)住全球最大的用戶群，這像美國大體量的市場對其各個門類工業(yè)體系的快速哺育一樣，AI架設(shè)的工業(yè)與用戶間“工業(yè)與社會互聯(lián)”的基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)成為放大組織規(guī)模的管理工具和組織形式。工業(yè)發(fā)展壯大的組織順序是：組織標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品工藝流程、組織分供方、組織基層工人，卡薩帝的經(jīng)驗印證了未來工業(yè)發(fā)展壯大的組織基礎(chǔ)是工業(yè)直接地、大規(guī)模地組織其用戶，這就是我為什么把AI看成是一種組織手段的深層原因，卡薩帝在這方面的優(yōu)勢是率先把確切的用戶群組織到企業(yè)中來了，卡薩帝用戶數(shù)量的量級像工業(yè)化時代美國市場容量給美國工業(yè)企業(yè)的反哺一樣，它成為一種當(dāng)下時代最大的智慧反哺源泉。

??高端家電要把家作為對象工程化地確立起來

??中國工業(yè)報：從全球高端家電品牌來看，市場角逐的重心正在發(fā)生變化，比如，利勃海爾LIEBHERR通過無縫嵌入工藝與定制化面板技術(shù)，讓冰箱與廚柜完美融合，僅保留觸控屏的極簡交互界面；意大利高端品牌伽洛夫GRF與CFCA家裝全案聯(lián)盟合作，共同打造“家裝設(shè)計+家電定制”的一站式解決方案；高端廚電品牌sMEG斯麥格推進與眾多知名建筑設(shè)計師和設(shè)計師的合作，推出一系列詮釋“意大利制造”設(shè)計與精湛工藝結(jié)合的產(chǎn)品。從家裝、家居、家電的消費趨勢來看，未來高端家電將呈現(xiàn)怎樣的發(fā)展走向？

??羅清啟：所謂的高端是用高維的方式解決問題，而不是用高價格去解決問題。家裝、家居、家電的一體化方案進家庭的問題宣講了很多年，但一直難以整合化推進，這里有非常微妙非常困難的原因。家裝、家電、家居從來沒有作為一個完整的工業(yè)對象被工程化地確立起來，大家都是在三個領(lǐng)域離散化地制造工業(yè)品，家裝與建筑并沒有建立起工業(yè)化的聯(lián)系，以至于家裝一進入過程就進入一個半手工化的非工業(yè)過程，三者整合起來的入戶方案一進入整合過程跟家裝一樣又進入一個非工業(yè)化的控制進程，管理協(xié)同的成本高昂難以實質(zhì)性推進。

??家的未來是一個智能未來，無論新老住宅都要達到這種標(biāo)準(zhǔn)。家裝、家居、家電僅僅是新的智慧家庭的組成部分，我們必須把家的靜態(tài)組成和動態(tài)生成過程作為工業(yè)對象工程化地確立起來，要真正考慮靜態(tài)組成部分的范圍經(jīng)濟性和規(guī)模經(jīng)濟性，也要確立家的生成流程的經(jīng)濟性，這樣家作為一個工業(yè)工程才能標(biāo)準(zhǔn)化流程化，家作為一個工程的總成本才能大幅度地下降，建設(shè)的質(zhì)量才能達到時代的要求，生成的效率才可以前所未有地變高。

??但是，僅僅靠供給側(cè)的綜合設(shè)計還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要一個重要的前提，就是把需求側(cè)的需求工程化地生成出來，供需在家這個工業(yè)工程平臺上同步推進家的建設(shè)的工業(yè)化進程，因此，從這個視角看，家裝、家居、家電都是一種進入家工程的入口，但是，論工業(yè)工程的推動能力只有家電是最強的，從卡薩帝的實踐看，它在未來擔(dān)負(fù)了一個把整個建家過程工業(yè)化的角色，這個過程和進程是艱難的也是艱巨的，這是關(guān)于家的工業(yè)化走向縱深的一條必由之路，這也是我為什么把AI看成是一種組織工具的原因。

??家裝、家居、家電之所以被分為不同的行業(yè)并且只能分類入戶的原因在于供需之間通信不足，通信能力不足的世界就是離散的世界，而卡薩帝目前正在用三翼鳥這個高維的方案配置能力把用AI組織起來的龐大用戶群納入到一個組織中來，因此，從本質(zhì)上看，數(shù)字孿生體不是物理世界的數(shù)字化拓片，它是在主體與對象之間構(gòu)建起前所未有的通信能力，這樣主體與對象才可以相互組織。

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