首頁即時(shí)動態(tài) 直擊中國第12屆家具產(chǎn)業(yè)博覽會：萬師傅數(shù)智化方案驚艷破圈

直擊中國第12屆家具產(chǎn)業(yè)博覽會：萬師傅數(shù)智化方案驚艷破圈

來源：家居百科時(shí)間：2025年05月29日 13:09

5月28日，2025中國（贛州）第12屆家具產(chǎn)業(yè)博覽會于南康家居小鎮(zhèn)會展中心盛大啟幕。展會為期8天，于全區(qū)11個(gè)主要家具市場設(shè)立分會場，打造展示家具全產(chǎn)業(yè)鏈的行業(yè)盛會。

據(jù)悉，本屆家博會由贛州市南康區(qū)家具協(xié)會主辦，中國家具協(xié)會、中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會指導(dǎo)，米蘭國際家居城協(xié)辦，聚焦“綠色化、數(shù)字化、智能化、國際化”辦展思路，圍繞“打造具有全球影響力的家居制造之都”目標(biāo)，突出綠色家居和“南康制造+深圳標(biāo)準(zhǔn)”兩大主題，實(shí)行“一展雙主館”。

作為全國規(guī)模與市占率雙第一的標(biāo)桿服務(wù)平臺，萬師傅應(yīng)邀入駐特裝區(qū)T1展位，以全新服務(wù)解決方案重磅亮相，全流程數(shù)智化系統(tǒng)吸引眾多游客親臨體驗(yàn)。

海量服務(wù)資源，極速高效響應(yīng)

萬師傅展位設(shè)置動態(tài)數(shù)據(jù)大屏，實(shí)時(shí)顯示全國訂單流轉(zhuǎn)。

370萬師傅全天待命，3分鐘5個(gè)報(bào)價(jià)，極速響應(yīng)，即時(shí)上門。平臺獨(dú)創(chuàng)的“師傅運(yùn)力地圖”將根據(jù)用戶定位就近匹配師傅，極速響應(yīng)用戶服務(wù)需求，第一時(shí)間解用戶所急，提升服務(wù)時(shí)效。借助AI大數(shù)據(jù)模型，萬師傅為服務(wù)者規(guī)劃最合理、最便捷、最迅速的上門路徑，大大削減服務(wù)者的時(shí)間與路程成本，使用戶獲得更具性價(jià)比的服務(wù)體驗(yàn)。

全國都有好師傅，隨時(shí)享受好服務(wù)。大屏顯示，萬師傅平臺師傅已超370萬，精準(zhǔn)觸達(dá)全國99%城鎮(zhèn)區(qū)縣，服務(wù)覆蓋297個(gè)市及2844個(gè)縣級行政區(qū)，累計(jì)服務(wù)超1.7億次，按全國七普數(shù)據(jù)測算，相當(dāng)于覆蓋全國超三分之一家庭。

此外，為滿足緊急安裝需求，全面助力家居商品實(shí)時(shí)落地交付，萬師傅于業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“當(dāng)日裝”服務(wù)，即家居服務(wù)行業(yè)的“順豐急送”。用戶在下單頁面選擇“當(dāng)日裝”服務(wù)后，師傅即時(shí)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)準(zhǔn)時(shí)上門。

“當(dāng)日裝”服務(wù)在“時(shí)間確定”上做到極致，從預(yù)約到上門再到完工，各服務(wù)節(jié)點(diǎn)的具體時(shí)間清晰可見，精準(zhǔn)把控服務(wù)流轉(zhuǎn)，提供高度標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)?；卦L顯示，深圳南山一位客戶選擇“當(dāng)日裝”服務(wù)后，師傅一秒響應(yīng)，13分鐘上門，1小時(shí)內(nèi)完成安裝服務(wù)，高效解決用戶緊急服務(wù)需求。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給，品質(zhì)售后無憂

作為泛家居行業(yè)的龍頭品牌，萬師傅自2013年成立起，便始終致力于推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加速推動師傅群體職業(yè)化教育，從宏觀行業(yè)準(zhǔn)則與微觀從業(yè)者素養(yǎng)兩方面入手，全面提升行業(yè)整體服務(wù)水平。

展臺搭建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程展示區(qū)，直觀展示一條從工具到流程的完整職業(yè)生態(tài)鏈條。

萬師傅設(shè)置嚴(yán)格準(zhǔn)入門檻與科學(xué)晉升機(jī)制。家居師傅需要通過技能考核、資質(zhì)認(rèn)證與電話面試等多重審核才能進(jìn)入平臺接單。

此外，萬師傅創(chuàng)立學(xué)習(xí)中心，面向師傅群體輸出專業(yè)技能、服務(wù)意識、品牌經(jīng)營和安全教育4大模塊的系列課程，通過線上直播與線下培訓(xùn)的方式，賦能師傅拓寬業(yè)務(wù)范圍，精進(jìn)與延伸技能，以應(yīng)對復(fù)雜多變的市場環(huán)境，滿足當(dāng)下消費(fèi)者的多元需求。

前不久，萬師傅與居然之家聯(lián)手打造的“全屋定制安裝線下實(shí)訓(xùn)班”首期圓滿收官，首批通過相關(guān)技能考核的學(xué)員，成功獲得定制家具安裝技能崗位能力證書，順利結(jié)業(yè)。

作為宜家“官方唯一推薦平臺”，萬師傅NPS值（顧客凈推薦指數(shù)）超92，遙遙領(lǐng)先于服務(wù)行業(yè)平均指數(shù)17.4。

憑借強(qiáng)大覆蓋能力與優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給，萬師傅成為林氏家居、愛果樂、慕思等龍頭品牌的長期戰(zhàn)略合作伙伴，先后榮獲艾媒金榜“中國互聯(lián)網(wǎng)家居售后服務(wù)平臺排行榜TOP1”、搜狐焦點(diǎn)家居“中國家居服務(wù)首選品牌”、艾媒咨詢“2024中國年度用戶體驗(yàn)最佳新消費(fèi)品牌獎”等權(quán)威榮譽(yù)。

萬師傅展位負(fù)責(zé)人黃強(qiáng)表示，品質(zhì)是品牌的生命。新一輪家居革命將是圍繞服務(wù)展開的品牌力競爭?！白詈笠还铩苯桓蹲鳛橛脩舾兄钪庇^、最深刻的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，服務(wù)品質(zhì)決定品牌形象，良好服務(wù)體驗(yàn)不僅能夠提升留存、增強(qiáng)粘性，培養(yǎng)品牌忠誠度，同時(shí)也將樹立口碑，引流拓客，占領(lǐng)消費(fèi)者心智。