重構(gòu)行業(yè)信任！東方雨虹發(fā)布全新品服務(wù)品牌，開啟家裝維修新紀元

在中國家裝防水維修市場，消費者對服務(wù)質(zhì)量的信任危機已持續(xù)多年。一面是日益增長的老房翻新與滲漏維修需求，另一面是行業(yè)長期存在的價格不透明、施工標準模糊、服務(wù)標準缺失、售后保障乏力等亂象。這種供需矛盾在防水維修這類低頻高介入的隱蔽工程中尤為突出，消費者往往陷入“維修一次，焦慮半年”的困境。

而近期，東方雨虹擇國際消費者權(quán)益日當日發(fā)布了全新服務(wù)品牌“雨虹”，以系統(tǒng)性解決方案和數(shù)字化管理體系，試圖打破這一僵局，重新定義行業(yè)服務(wù)范式。

破局行業(yè)頑疾：透明化與標準化重塑信任

家裝維修行業(yè)的信任危機，本質(zhì)上是傳統(tǒng)服務(wù)模式與新生代消費需求脫節(jié)的產(chǎn)物。消費者渴望透明報價、規(guī)范流程和長期質(zhì)保，但市場上充斥的“天價陷阱”“售后無門”案例。東方雨虹的“雨虹”服務(wù)品牌，正是以數(shù)字化工具和標準化流程打破這一矛盾的破局之舉。

“雨虹”服務(wù)聚焦民用建筑滲漏水治理，針對屋面、窗臺、衛(wèi)生間等高頻滲漏部位，提供系統(tǒng)性解決方案。企業(yè)率先跳出價格競爭維度，真正以用戶需求為中心，構(gòu)建了“價格全透明、工匠嚴篩選、單單有質(zhì)?！钡娜路?wù)標準。通過線上系統(tǒng)，消費者可實時追蹤施工進度，杜絕隱性消費；所有施工人員需經(jīng)過標準化技能認證與定期考核，確保技術(shù)與職業(yè)素養(yǎng)雙達標；工單精確至0.1平方米，質(zhì)保承諾清晰可追溯。

這種數(shù)字化賦能的服務(wù)體系，不僅讓消費者從“被動選擇”轉(zhuǎn)向“主動信賴”，更將傳統(tǒng)維修服務(wù)從“黑箱操作”推向“陽光作業(yè)”。加之東方雨虹對施工團隊實施嚴苛的技術(shù)考核與服務(wù)意識培訓，確保服務(wù)質(zhì)量的一致性，為消費者提供了“確定性”。此類確定性不僅緩解了消費者的決策焦慮，更倒逼行業(yè)從價格競爭轉(zhuǎn)向品質(zhì)競爭，為良性生態(tài)的建立奠定了基礎(chǔ)。

三十年堅守品質(zhì)，以“第一”定義行業(yè)標準

從早期專注防水材料的研發(fā)生產(chǎn)，到構(gòu)建覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，東方雨虹始終秉持“生產(chǎn)第一名的產(chǎn)品”、“提供第一名的服務(wù)”原則。正如東方雨虹民用建材集團總裁牛德彬先生強調(diào)的：服務(wù)的本質(zhì)是信任，不是第一名的施工東方雨虹不提供，不滿意的服務(wù)就等于沒有服務(wù)。東方雨虹以用戶為中心，用全面、專業(yè)、高效、保障構(gòu)建服務(wù)體系。

這種對品質(zhì)的極致追求，使得東方雨虹在民用建材領(lǐng)域逐漸建立起不可撼動的市場地位。其產(chǎn)品在住宅防水市場的占有率連續(xù)多年位居榜首，服務(wù)的工程項目涵蓋超高層建筑、地鐵隧道等復雜場景。

近年來，國家“十四五”規(guī)劃的實現(xiàn)有序推進，關(guān)于推動城市更新與存量建筑改造也是其中的重要部分。住建部《關(guān)于推進建筑防水行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導意見》也明確提出，要推動防水工程從材料到服務(wù)的全鏈條標準化。

2024年，東方雨虹聚焦鞏固防水主業(yè)的同時，也在積極拓展保障性住房及民用建材領(lǐng)域等多元化應(yīng)用場景，發(fā)力存量建筑市場，發(fā)展舊房改造、城中村改造、城市更新等翻新修繕業(yè)務(wù)。此次再以服務(wù)品牌為抓手，既呼應(yīng)了政策倡導，也為企業(yè)拓展自身的增長通路夯實了基礎(chǔ)。在此過程中，更是以頭部企業(yè)的擔當推動行業(yè)從粗放式增長向精細化服務(wù)轉(zhuǎn)型。

東方雨虹30年深耕建材領(lǐng)域的發(fā)展史，是一部以“品質(zhì)”與“責任”為底色的奮斗史。從防水材料的技術(shù)突破，到服務(wù)品牌的價值重構(gòu)，企業(yè)始終將消費者需求置于首位，將行業(yè)進化視為己任。

在政策支持與市場需求的共振下，家裝維修行業(yè)正迎來轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵窗口期。東方雨虹以長期主義穿越周期，以共生邏輯重塑生態(tài)，攜手合作伙伴構(gòu)建良性環(huán)境，或?qū)⒁I(lǐng)行業(yè)走向透明化、標準化、品牌化的新紀元。正如發(fā)布會主題“The Future Is Now”所昭示的——未來已至，而東方雨虹正以行動定義未來。

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