《家裝隱蔽工程質(zhì)量與服務(wù)白皮書(shū)》發(fā)布 東方雨虹不止于此

近日，《2024家裝隱蔽工程質(zhì)量與服務(wù)白皮書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱“白皮書(shū)”）在北京國(guó)家會(huì)議中心發(fā)布，白皮書(shū)由網(wǎng)易家居攜手建筑建材行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)東方雨虹共同調(diào)研，一經(jīng)發(fā)布引發(fā)業(yè)內(nèi)強(qiáng)烈關(guān)注。

《2024家裝隱蔽工程質(zhì)量與服務(wù)白皮書(shū)》發(fā)布

其實(shí)此次白皮書(shū)有所不同！

切入點(diǎn)不同

談及家裝隱蔽工程，多數(shù)消費(fèi)者一知半解，家裝隱蔽工程就是水電改、防水吧，許多消費(fèi)者對(duì)家裝隱蔽工程的范圍都不清晰。家裝隱蔽工程可謂是家裝的“里子工程”，同時(shí)在許多消費(fèi)者認(rèn)知里也是“隱患工程”，一旦出問(wèn)題，損失麻煩巨大。

白皮書(shū)以家裝隱蔽工程為切入點(diǎn)，聚焦質(zhì)量與服務(wù)，通過(guò)萬(wàn)余份調(diào)研問(wèn)卷，深入剖析當(dāng)前家裝隱蔽工程質(zhì)量與服務(wù)現(xiàn)狀、痛點(diǎn)，同時(shí)得出廣大消費(fèi)者及產(chǎn)業(yè)工人對(duì)家裝隱蔽工程發(fā)展期待。

意義多元化

產(chǎn)業(yè)工人是家裝隱蔽工程的實(shí)踐者，消費(fèi)者是家裝隱蔽工程的用戶、買單者。白皮書(shū)從消費(fèi)者、產(chǎn)業(yè)工長(zhǎng)兩大群體調(diào)研出發(fā)，全面獲悉了家裝隱蔽工程終端現(xiàn)狀、問(wèn)題、期待。對(duì)于企業(yè)、行業(yè)的發(fā)展提供了極具價(jià)值的參考，反推企業(yè)、行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，助力國(guó)民健康美好家居生活的實(shí)現(xiàn)。

結(jié)論更鮮明

白皮書(shū)調(diào)研維度全面且重點(diǎn)細(xì)節(jié)突出，結(jié)論更細(xì)致鮮明。

通過(guò)白皮書(shū)我們看到：在家裝隱蔽工程產(chǎn)品質(zhì)量方面，消費(fèi)者認(rèn)知片面、工人/消費(fèi)者滿意度一般、健康環(huán)保是質(zhì)量維度首要因素、現(xiàn)存假冒偽劣產(chǎn)品/產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)/性能不穩(wěn)定/信息不對(duì)稱夸大宣傳/產(chǎn)品間匹配度低/施工技術(shù)要求高等眾多問(wèn)題、期待施工便利性提升、期待施工環(huán)境友好產(chǎn)品、愿意為高品質(zhì)質(zhì)量買單。

在家裝隱蔽工程服務(wù)方面，施工隊(duì)選擇困難、價(jià)格不透明、工期難保證、售后不完善、缺乏一體化解決方案、缺乏順暢的溝通渠道、賠償機(jī)制需提升、新產(chǎn)品新技術(shù)學(xué)習(xí)科普不統(tǒng)一、缺乏培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)、缺乏靈活性服務(wù)、作業(yè)環(huán)境不佳、效率低下、缺乏順手貼合的工具、系統(tǒng)匹配提需提升、愿意為高品質(zhì)服務(wù)買單。

踐行龍頭企業(yè)擔(dān)當(dāng) 東方雨虹在路上

從《中國(guó)建筑室內(nèi)防水發(fā)展白皮書(shū)1.0》、《中國(guó)建筑室內(nèi)防水發(fā)展白皮書(shū)2.0》、《東方雨虹瓷磚鋪貼系統(tǒng)質(zhì)量白皮書(shū)》、《2023建筑建材產(chǎn)業(yè)工人發(fā)展白皮書(shū)》到此次《家裝隱蔽工程質(zhì)量與服務(wù)白皮書(shū)》，東方雨虹與網(wǎng)易家居連續(xù)多年攜手，剖析行業(yè)痛點(diǎn)，為行業(yè)發(fā)展提供參考。

作為業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)，東方雨虹不止于此！

面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)及外部環(huán)境的不確定性，伴隨著存量煥新市場(chǎng)的崛起及消費(fèi)需求的變化，作為建筑建材系統(tǒng)服務(wù)商，近年來(lái)，東方雨虹依托產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)及資源優(yōu)勢(shì)，以主營(yíng)防水業(yè)務(wù)為核心，不斷提升擴(kuò)充自身潛力和業(yè)務(wù)范疇，延伸上下游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈。

以近幾年發(fā)展迅猛的雨虹民建為例，在穩(wěn)固防水基本盤的同時(shí)，加速提升瓷磚膠、美縫劑雙品類市場(chǎng)占有率，孵化培育了膩?zhàn)臃?、加固劑等墻輔材料及膠類、管業(yè)、乳膠漆等全新品類，形成了“七朵金花”和“六大系統(tǒng)解決方案”的產(chǎn)品服務(wù)矩陣。

在產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)上不斷砥礪前行，東方雨虹旨在“生產(chǎn)第一名的產(chǎn)品、提供第一名的服務(wù)，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)”。

2024年，東方雨虹提出“711”計(jì)劃，從產(chǎn)品、研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、售后服務(wù)、工人培育、安心服務(wù)等7大方面，將整體滿意度提升，以極致利他思維，為合作伙伴和消費(fèi)者提供“第一名的產(chǎn)品和第一名的服務(wù)”。

回歸本質(zhì)，建筑建材企業(yè)的發(fā)展壯大離不開(kāi)“產(chǎn)品+服務(wù)”這一套組合拳，東方雨虹始終秉持“為人類為社會(huì)創(chuàng)造持久安全的環(huán)境”的使命，圍繞用戶需求、痛點(diǎn)創(chuàng)新突破，不斷升級(jí)產(chǎn)品力、服務(wù)力。在為用戶提供更好產(chǎn)品、更好服務(wù)的“建筑建材系統(tǒng)服務(wù)商”的路上，東方雨虹不斷前行！

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