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邯鄲夢(mèng)天木作的“小城奇跡” 解碼千萬級(jí)銷量背后的故事

來源：家居百科時(shí)間：2025年03月17日 10:19

在河北南部的歷史名城邯鄲，一家居企業(yè)以亮眼的成績頻頻刷新行業(yè)認(rèn)知——邯鄲夢(mèng)天木作。這家扎根邯鄲26年的企業(yè)以年千萬級(jí)銷售額位列全國經(jīng)銷商前列，并斬獲“夢(mèng)天木作年度貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”“華北銷區(qū)年度最佳團(tuán)隊(duì)”“5A標(biāo)桿城市”等多項(xiàng)榮譽(yù)。從華北地區(qū)普通地級(jí)市到全國木作行業(yè)的標(biāo)桿市場，邯鄲這座小城為何能成為夢(mèng)天木作的“冠軍之城”？其背后的經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)又做對(duì)了什么？

26年堅(jiān)守與沉淀：用時(shí)間贏得信任

“除了春節(jié)那幾天，我?guī)缀趺刻於荚诘昀??！焙悏?mèng)天木作品牌負(fù)責(zé)人廉風(fēng)英的這句話，道出了團(tuán)隊(duì)成功的底層邏輯——堅(jiān)持與專注。自1999年夢(mèng)天木作進(jìn)入邯鄲市場以來，始終專注于高端木作定制領(lǐng)域，未曾因市場波動(dòng)或行業(yè)風(fēng)口而動(dòng)搖方向。26年間，邯鄲家居市場經(jīng)歷了從成品家具到定制家居的轉(zhuǎn)型浪潮，也經(jīng)歷了電商沖擊和消費(fèi)升級(jí)的雙重考驗(yàn)，而邯鄲夢(mèng)天木作團(tuán)隊(duì)始終以“長期主義”為經(jīng)營信條，深耕本地市場。

這種堅(jiān)守不僅體現(xiàn)在時(shí)間維度上，更轉(zhuǎn)化為對(duì)客戶需求的深度洞察。廉風(fēng)英回憶，早年邯鄲消費(fèi)者對(duì)定制家居的接受度有限，團(tuán)隊(duì)便從設(shè)計(jì)師渠道切入，通過設(shè)計(jì)沙龍、案例分享會(huì)等形式，逐步培育市場認(rèn)知。如今，邯鄲80%以上的高端家裝設(shè)計(jì)師將夢(mèng)天木作列為推薦品牌，其經(jīng)典案例更成為本地業(yè)主裝修的參考模板?！皹I(yè)主可能記不住板材參數(shù)，但能記住一個(gè)品牌是否始終如一。”一位合作十年的設(shè)計(jì)師如此評(píng)價(jià)。

邯鄲夢(mèng)天木作不同時(shí)期展廳

交付全鏈路100%：從設(shè)計(jì)到落地的“無死角服務(wù)”

“選擇夢(mèng)天木作，不是買產(chǎn)品，而是買一套完整的解決方案。”這是邯鄲業(yè)主李女士的切身感受。在她長達(dá)半年的別墅裝修過程中，夢(mèng)天木作團(tuán)隊(duì)從前期量房到最終安裝交付，每個(gè)環(huán)節(jié)均配備專人對(duì)接，甚至為調(diào)整一處柜體燈光細(xì)節(jié)，設(shè)計(jì)師三次上門優(yōu)化方案。這種“極致交付”的理念，正是邯鄲夢(mèng)天木作的核心競爭力。

據(jù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部統(tǒng)計(jì)，其交付流程包含五大關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：門店需求對(duì)接、全屋設(shè)計(jì)方案、渠道協(xié)同管理、施工進(jìn)度把控、服務(wù)快速響應(yīng)。每個(gè)節(jié)點(diǎn)均設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范，例如設(shè)計(jì)方案需經(jīng)“業(yè)主-設(shè)計(jì)師-安裝團(tuán)隊(duì)”三方確認(rèn)，施工階段實(shí)行“48小時(shí)進(jìn)度反饋制”，對(duì)于客戶反饋問題承諾“24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)解決”。為確保服務(wù)質(zhì)量，邯鄲夢(mèng)天木作甚至組建了獨(dú)立的品控小組，定期抽查交付案例并建立客戶滿意度評(píng)分體系?！爸挥忻總€(gè)環(huán)節(jié)都做到100%，才能讓口碑產(chǎn)生復(fù)利效應(yīng)?！绷L(fēng)英說。

誠信經(jīng)營：捍衛(wèi)品質(zhì)生命線

在定制家居行業(yè)，“掛羊頭賣狗肉”的亂象屢見不鮮——展廳展示的材料和最后交付的材料不一致；承諾的品牌和交付的品牌不一致；承諾的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)和交付的標(biāo)準(zhǔn)不一致等等。對(duì)此，邯鄲夢(mèng)天木作始終堅(jiān)守一條鐵律：所見即所得，絕不損害消費(fèi)者利益。所有產(chǎn)品均采用夢(mèng)天木作統(tǒng)一供應(yīng)的基材與五金件，安裝團(tuán)隊(duì)也由總部認(rèn)證培訓(xùn)，杜絕品質(zhì)失控。

“降低品質(zhì)或許能賺快錢，但會(huì)毀掉品牌二十多年的信譽(yù)。”廉風(fēng)英坦言。事實(shí)證明，堅(jiān)持夢(mèng)天木作的品質(zhì)為團(tuán)隊(duì)帶來了長期回報(bào)：老客戶復(fù)購率超過40%，轉(zhuǎn)介紹率高達(dá)60%。

夢(mèng)天木作產(chǎn)品

高效服務(wù)團(tuán)隊(duì)：專業(yè)分工下的“無縫協(xié)作”

前端銷售顧問負(fù)責(zé)用戶需求的深度挖掘，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)的全屋定制方案，量房師精準(zhǔn)測繪空間數(shù)據(jù)，安裝團(tuán)隊(duì)持證上崗并配備全系電子化工具，客戶服務(wù)部門則通過企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)“一鍵呼叫”，這支高效團(tuán)隊(duì)以高度專業(yè)化分工，實(shí)現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)。

“我們的安裝師傅只服務(wù)夢(mèng)天品牌?！卑惭b負(fù)責(zé)人朱師傅的這句話揭示了團(tuán)隊(duì)的另一優(yōu)勢——垂直領(lǐng)域的深度積累。與傳統(tǒng)家居經(jīng)銷商“臨時(shí)拼湊施工隊(duì)”不同，邯鄲夢(mèng)天木作要求安裝人員必須通過總部考核認(rèn)證，并定期參與技術(shù)培訓(xùn)。一位從業(yè)多年的安裝師傅表示：“夢(mèng)天的工藝標(biāo)準(zhǔn)比行業(yè)平均高出30%，比如柜體縫隙必須控制在0.5毫米以內(nèi)，這需要長期練習(xí)才能做到?！?/p>

邯鄲夢(mèng)天木作團(tuán)隊(duì)

結(jié)語：小城大業(yè)的啟示

從名不見經(jīng)傳的地方經(jīng)銷商到全國標(biāo)桿，邯鄲夢(mèng)天木作的成功絕非偶然。其背后是26年如一日的專注、對(duì)交付品質(zhì)的極致追求、以誠信為底線的經(jīng)營哲學(xué)，以及專業(yè)化團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的服務(wù)護(hù)城河。在定制家居行業(yè)同質(zhì)化競爭加劇的今天，這家企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)或許能給行業(yè)帶來更深層的啟示：真正的“護(hù)城河”不在營銷話術(shù)，而在每一天的踏實(shí)積累；不是追逐風(fēng)口，而是堅(jiān)守價(jià)值。

邯鄲的故事仍在繼續(xù)。據(jù)悉，邯鄲夢(mèng)天木作全新體驗(yàn)中心正全面籌劃中，進(jìn)一步整合設(shè)計(jì)資源、升級(jí)服務(wù)品質(zhì)。這座歷史小城，正在成為定制家居行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新坐標(biāo)。

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