首頁(yè) 即時(shí)動(dòng)態(tài) 奇兵到家2024年度戰(zhàn)報(bào)：響應(yīng)更快服務(wù)更好，成就家居服務(wù)新標(biāo)桿

奇兵到家2024年度戰(zhàn)報(bào)：響應(yīng)更快服務(wù)更好，成就家居服務(wù)新標(biāo)桿

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2024年12月31日 17:01

隨著家居電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展，奇兵到家作為家居后市場(chǎng)服務(wù)的領(lǐng)軍品牌，以敏銳的市場(chǎng)洞察力，致力于解決家居電商的“最后一公里”難題，提供安裝、維修、測(cè)量、配送一站式售后服務(wù)。2024年奇兵到家取得了令人矚目的成績(jī)，不僅深化了與家居電商的合作，更在提升品牌知名度和影響力方面取得了顯著成效，成為權(quán)威媒體認(rèn)證的專業(yè)售后服務(wù)平臺(tái)。更快的響應(yīng)，更好的服務(wù)，找?guī)煾嫡夜と?，就用奇兵到家，已然成為眾多家居電商的共識(shí)。

專業(yè)優(yōu)勢(shì)：八年沉淀服務(wù)品質(zhì)

奇兵到家自2016年成立以來(lái)，已經(jīng)走過(guò)了八年的發(fā)展歷程。當(dāng)前平臺(tái)匯聚超過(guò)300萬(wàn)的專業(yè)師傅，服務(wù)覆蓋率遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，國(guó)內(nèi)有41356個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道單位，而奇兵到家的師傅覆蓋已經(jīng)超過(guò)41162個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，覆蓋率達(dá)到了99.5%。服務(wù)商家企業(yè)超過(guò)140萬(wàn)，惠及家庭超過(guò)3000萬(wàn)，用戶好評(píng)率高達(dá)99.55%，訂單預(yù)約及時(shí)率98.8%，訂單按時(shí)完成率99.8%。這些耀眼的數(shù)字，是奇兵到家八年砥礪前行的輝煌戰(zhàn)績(jī)，更是其作為全國(guó)專業(yè)售后服務(wù)領(lǐng)域標(biāo)桿企業(yè)的有力證明。

靈活報(bào)價(jià)：價(jià)格透明標(biāo)準(zhǔn)實(shí)惠

奇兵到家一口價(jià)服務(wù)的推出，避免了傳統(tǒng)家居服務(wù)中價(jià)格不透明、亂收費(fèi)等情況。平臺(tái)三種報(bào)價(jià)模式，可有效針對(duì)用戶個(gè)性化需求進(jìn)行選擇，讓家居電商在選擇服務(wù)時(shí)能夠更加清晰、直觀地了解售后成本的支出，實(shí)現(xiàn)降本增效。同時(shí)平臺(tái)無(wú)需預(yù)存的機(jī)制，為電商企業(yè)減輕了成本投入壓力，也讓更多微小企業(yè)有機(jī)會(huì)通過(guò)服務(wù)升級(jí)實(shí)現(xiàn)差異化提升，加強(qiáng)品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。

技術(shù)驅(qū)動(dòng)：提升服務(wù)響應(yīng)與效率

奇兵到家自主研發(fā)的訂單管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了“3秒內(nèi)響應(yīng)、1小時(shí)內(nèi)師傅預(yù)約上門”的快速響應(yīng)機(jī)制。該系統(tǒng)運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，精準(zhǔn)匹配師傅與訂單，大幅提升了服務(wù)效率和質(zhì)量。這使得家居商家可以輕松找到優(yōu)質(zhì)師傅上門服務(wù)，滿足消費(fèi)者對(duì)服務(wù)及時(shí)性和專業(yè)性的高要求，進(jìn)而增強(qiáng)了家居電商的品牌形象和市場(chǎng)信任度。

品質(zhì)承諾：降低投訴率和退貨率

奇兵到家不斷提升服務(wù)品質(zhì)，提升接單速度。新增超6小時(shí)無(wú)師傅接單，報(bào)價(jià)賠5元優(yōu)惠券；超12小時(shí)無(wú)師傅接單，報(bào)價(jià)再賠5元優(yōu)惠券。一口價(jià)/報(bào)價(jià)訂單超過(guò)24小時(shí)無(wú)師傅接單，自動(dòng)賠付5元優(yōu)惠券，再次下單滿50元可用，不限類目。除了一系列自動(dòng)賠付政策，針對(duì)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，平臺(tái)承諾所有服務(wù)均享受一年質(zhì)量保證，因師傅原因需要二次上門，奇兵到家負(fù)責(zé)到底。平臺(tái)師傅服務(wù)次數(shù)、評(píng)價(jià)清晰可見(jiàn)，讓家居電商能夠安心將安裝、測(cè)量等服務(wù)環(huán)節(jié)交由專業(yè)師傅團(tuán)隊(duì)處理，實(shí)現(xiàn)無(wú)憂售后。專業(yè)服務(wù)不僅能夠直接降低產(chǎn)品售后環(huán)節(jié)的成本投入，還能通過(guò)提升顧客滿意度與忠誠(chéng)度，間接促進(jìn)銷售量的增長(zhǎng)。

全國(guó)布局：深入洞察商家需求

今年，奇兵到家參加了多場(chǎng)線下家居展會(huì)活動(dòng)，深入一線了解商家需求，傾聽(tīng)商家真正需要什么，以便創(chuàng)造更適合商家的服務(wù)定制方案，助力商家更快更好地完成售后服務(wù)，提升品牌的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。4月參加馬力多·2024年第五屆徐州家具展覽會(huì)，7月奔赴廣州建博會(huì)，9月上海建博會(huì)，10月中山古鎮(zhèn)建博會(huì)，通過(guò)與家居電商現(xiàn)場(chǎng)交流，奇兵到家不斷優(yōu)化服務(wù)能力，為每一位商家提供詳盡的解答和有效的解決方案。憑借全面的服務(wù)類目，奇兵到家成功吸引了眾多尋求高質(zhì)量售后服務(wù)的家居商家。從衛(wèi)浴、家具、家電到燈具、智能鎖等全品類家居產(chǎn)品，平臺(tái)均能提供專業(yè)的安裝、維修、測(cè)量、配送服務(wù)，有效破解了家居商家“最后一公里”的服務(wù)難題。

榮耀加冕：八年平臺(tái)的權(quán)威認(rèn)證

奇兵到家在業(yè)界獲得了多項(xiàng)榮譽(yù)，這些獎(jiǎng)項(xiàng)不僅是對(duì)其服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可，也是對(duì)品牌背書(shū)的強(qiáng)化，進(jìn)一步鞏固了其在家居售后安裝服務(wù)平臺(tái)市場(chǎng)的地位。

- 艾媒咨詢市場(chǎng)地位認(rèn)證：互聯(lián)網(wǎng)家居售后服務(wù)平臺(tái)·師傅服務(wù)區(qū)域全國(guó)覆蓋率行業(yè)第一名。

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商家增長(zhǎng)：用戶好評(píng)見(jiàn)證服務(wù)

奇兵到家平臺(tái)用戶遍布全國(guó)各地，成立至今成為百萬(wàn)商家值得信賴的合作伙伴。專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，高效便捷的響應(yīng)速度，讓奇兵到家贏得了高達(dá)99.55%的用戶好評(píng)率，卓越成就彰顯了奇兵到家對(duì)服務(wù)品質(zhì)的極致追求和對(duì)用戶需求的深刻理解，也收獲了眾多好評(píng)。

- 潮州用戶（智能馬桶商家）：這是一個(gè)很專業(yè)的服務(wù)平臺(tái)，有專業(yè)客服對(duì)接，接單很快，預(yù)約后師傅都能準(zhǔn)時(shí)上門服務(wù)，安裝很給力。

- 中山用戶（燈具電商）：抱著試試的心態(tài)下了幾單，沒(méi)想到在奇兵到家找?guī)煾低斓?。師傅上門速度很快，服務(wù)到位，客戶反饋都挺好。后面又陸續(xù)下了20多單，安裝都沒(méi)出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題，以后還會(huì)繼續(xù)選擇用奇兵到家找?guī)煾怠?/p>

- 南通用戶（窗簾商家）：作為一家主營(yíng)窗簾的電商，感謝奇兵到家解決了上門服務(wù)的問(wèn)題。通過(guò)平臺(tái)很容易找?guī)煾?，能解決為外地客戶服務(wù)的問(wèn)題，上門測(cè)量、安裝都很方便，讓我們的定制業(yè)務(wù)開(kāi)展得更加順利。

- 永康用戶（門窗電商）：通過(guò)奇兵到家不用擔(dān)心找不到師傅，銷往各地的訂單都能預(yù)約到師傅上門，高效又方便。

- 佛山用戶（家具商家）：平臺(tái)不用預(yù)存，可以按照品類和自己的預(yù)算選擇下單的方式，價(jià)格透明這點(diǎn)很好。而且?guī)煾导夹g(shù)很好，極大地減少了售后投訴率和退貨率。

展望未來(lái)：持續(xù)提升服務(wù)體驗(yàn)

奇兵到家將持續(xù)致力于提升家居電商服務(wù)體驗(yàn)，繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，深入了解市場(chǎng)需求和商家痛點(diǎn)，為商家提供更加精準(zhǔn)、個(gè)性化的服務(wù)解決方案，解決“最后一公里”服務(wù)難題，幫助家居電商在降本增效的同時(shí)，升級(jí)售后服務(wù)，助力打開(kāi)全國(guó)市場(chǎng)增長(zhǎng)銷量。

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