成都彩兔裝飾王強(qiáng)：堅(jiān)持用戶至上，積極適應(yīng)變化優(yōu)化服務(wù)

12月19日，2024第十屆土巴兔生態(tài)大會在成都盛大舉辦。作為一項(xiàng)連續(xù)多年舉辦的行業(yè)盛會，這次土巴兔以“數(shù)智驅(qū)動生態(tài)共贏”為主題，共討數(shù)智化大機(jī)遇下的發(fā)展前景和行業(yè)未來。

房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)調(diào)整的深度波及，競爭格局日漸復(fù)雜的變化，大環(huán)境市場給家裝、家居行業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)和全面的考驗(yàn)。但許多企業(yè)及合作伙伴通過數(shù)智化策略調(diào)整轉(zhuǎn)型、模式創(chuàng)新升級等，找到了新的發(fā)展機(jī)遇，也看到了家裝家居行業(yè)的深度潛力。

作為數(shù)智化企業(yè)代表，土巴兔廣邀知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家，家居家裝行業(yè)的領(lǐng)軍人物、專家，跨界大咖、設(shè)計(jì)師以及數(shù)百名生態(tài)合作伙伴匯聚一堂，共同探討行業(yè)發(fā)展深度轉(zhuǎn)型升級，凝聚行業(yè)共識，激發(fā)創(chuàng)新模式，從而推動整個(gè)行業(yè)向數(shù)智化方向發(fā)展。

大會現(xiàn)場，成都彩兔裝飾工程有限公司總經(jīng)理王強(qiáng)接受了現(xiàn)場記者的采訪。

【以下為采訪實(shí)錄】

記者：2024年即將結(jié)束，回顧這一年，公司在家居家裝行業(yè)的發(fā)展中取得了哪些顯著的成就？是否有令人振奮的新產(chǎn)品問世？

王強(qiáng)：成都彩兔作為成都本土經(jīng)營了15年的家居建材整裝單店，在2024年面對市場普遍存在的焦慮情緒和挑戰(zhàn)中，依然取得了一些比較大的成就。這一年，我們的客單值實(shí)現(xiàn)了大幅度增長，遠(yuǎn)超兩年前的水平，這得益于客戶對我們集成消費(fèi)服務(wù)的選擇。同時(shí)，通過自媒體平臺真實(shí)有效地傳播企業(yè)優(yōu)勢與價(jià)值主張，我們的受眾群體也得到了很大的拓展。

彩兔裝飾始終與土巴兔保持價(jià)值理念一致，堅(jiān)持用戶價(jià)值至上，將用戶的真實(shí)需求與滿意度放到企業(yè)經(jīng)營理念上來。比如為了保障工程質(zhì)量，我們堅(jiān)持每周六進(jìn)行工地巡查，風(fēng)雨無阻，確保將用戶服務(wù)與價(jià)值真正落到實(shí)處。此外，我們還注重細(xì)節(jié)創(chuàng)新服務(wù)，針對用戶反饋的問題，如銅燈孔進(jìn)灰等，我們積極尋求解決方案，甚至自制專利產(chǎn)品，以滿足用戶的實(shí)際需求。

記者：2024年，政府為刺激消費(fèi)、提振市場信心，實(shí)施了一系列利民政策，其中包括“發(fā)行超長國債”和“家居家裝政府補(bǔ)貼”。您對這些政策有何看法？

王強(qiáng)：成都家裝市場雖在地域發(fā)展上尚待全面推動，但明年有望因購房市場的活躍而迎來顯著增長。特別是今年成都二手房成交量在全國的領(lǐng)先地位，為家裝行業(yè)帶來了更多潛在客戶，對我們成都彩兔以及其他家裝企業(yè)而言，這會是業(yè)務(wù)發(fā)展的良好機(jī)遇。

記者：2024年即將過去，我們比較期待2025年的未來展望，那么在新的一年里，彩兔裝飾有哪些具體的戰(zhàn)略規(guī)劃或創(chuàng)新舉措來推動業(yè)務(wù)增長和市場拓展？

王強(qiáng)：作為一家與土巴兔共同成長、深受其價(jià)值觀影響的企業(yè)，我們始終堅(jiān)持用戶至上的經(jīng)營理念，通過直接走訪用戶、傾聽真實(shí)反饋來不斷優(yōu)化服務(wù)。在15年的發(fā)展歷程中，我們認(rèn)識到企業(yè)成長的核心在于不斷適應(yīng)變化，尤其是用戶需求的變化。因此，我們聚焦于提升施工質(zhì)量和設(shè)計(jì)水平，今年更是推出了多項(xiàng)市場獨(dú)創(chuàng)的新工藝，以確保用戶房屋的質(zhì)量與時(shí)間同行。

同時(shí)，我們重視設(shè)計(jì)在居住環(huán)境中的重要性，通過組織設(shè)計(jì)大賽、邀請專業(yè)指導(dǎo)等方式，不斷提升設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力，以滿足成都市場對高顏值居住環(huán)境的追求。我們拒絕依賴營銷活動或降價(jià)降質(zhì)來推動業(yè)績增長，而是堅(jiān)信專業(yè)是推動企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。隨著改善型住宅的增多，我們將繼續(xù)在設(shè)計(jì)上不斷研發(fā)和提升，以滿足用戶對居住環(huán)境和設(shè)計(jì)感的更高追求，為人們創(chuàng)造更美好的生活體驗(yàn)。

相關(guān)知識

從裝修業(yè)務(wù)員到公司掌門人，土巴兔成就彩兔裝飾王強(qiáng)的燦爛人生
【提振消費(fèi)信心！“3·15”特別活動】人物專訪｜彩兔裝飾總經(jīng)理王強(qiáng)
成都彩兔裝飾：扛起互聯(lián)網(wǎng)大旗，用數(shù)字化對抗“內(nèi)卷”
成都惠天下裝飾總經(jīng)理汪燊：與土巴兔共同成長
土巴兔生態(tài)大會：在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，裝修公司傾向選擇保守經(jīng)營還是擴(kuò)張經(jīng)營？
華通王彩榮：精進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù) 多維發(fā)力鞏固高端市場
兔寶寶全屋定制落地成都，開啟西南市場新篇章
兔寶寶年會明星經(jīng)銷商專訪|王玉平：突破方法，重視消費(fèi)者體驗(yàn)！
第十屆土巴兔生態(tài)大會落地成都，見證科技與非遺奇妙碰撞
上海禧鑫裝飾王成林：和土巴兔做生意可以放一百二十個(gè)心

網(wǎng)址: 成都彩兔裝飾王強(qiáng)：堅(jiān)持用戶至上，積極適應(yīng)變化優(yōu)化服務(wù) http://businessinterruptionsclaims.com/newsview117243.html