首頁即時動態(tài) 做好交付、積極布局下沉市場是裝企增長的關(guān)鍵！浙江都都裝飾董事長都宜貴分享實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

做好交付、積極布局下沉市場是裝企增長的關(guān)鍵！浙江都都裝飾董事長都宜貴分享實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

來源：家居百科時間：2024年11月02日 17:43

2024年度家裝兩會：浙江都都裝飾探索創(chuàng)新之路守正創(chuàng)新，向陽而生——2024年度家裝兩會深度解析

行業(yè)盛會，共話未來

11月1日至2日，由中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修和部品產(chǎn)業(yè)分會主辦，中國建筑裝飾協(xié)會指導(dǎo)的“守正創(chuàng)新，向陽而生”2024年度家裝兩會——第七屆住宅裝飾裝修行業(yè)T20峰會、第五屆住宅產(chǎn)業(yè)供需鏈大會在廣州盛大舉行。眾多來自全國各地的百余家知名家裝企業(yè)和部品企業(yè)的代表匯聚一堂，共同探討當(dāng)前住宅裝飾行業(yè)的熱門議題，旨在為行業(yè)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展增添動力。

優(yōu)居研究院聯(lián)席主編趙惠惠（右）對話浙江都都裝飾董事長都宜貴（左）

深入交流，觀點(diǎn)碰撞

現(xiàn)場，優(yōu)居研究院聯(lián)席主編趙惠惠與浙江都都裝飾董事長都宜貴進(jìn)行了深入對話，主要圍繞裝企創(chuàng)新模式、家裝市場趨勢以及行業(yè)發(fā)展特性等話題展開了討論。

跨行業(yè)學(xué)習(xí)的力量

【趙惠惠】：跨行業(yè)學(xué)習(xí)對于企業(yè)拓展創(chuàng)新思路具有重要作用，您是否希望通過借鑒其他行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，來創(chuàng)造新的業(yè)績增長點(diǎn)呢?

【都宜貴】：正如會議上分享的優(yōu)秀企業(yè)胖東來，它作為生活服務(wù)中心，從廠家直接采購商品后銷售給消費(fèi)者。盡管裝企除了購買施工材料外還需要實(shí)際施工，但無論是人才管理方式、企業(yè)家思維還是以消費(fèi)者為中心的服務(wù)理念，兩者之間都有很多共通之處。身為裝企的領(lǐng)導(dǎo)者，我們應(yīng)學(xué)習(xí)胖東來如何以真摯的態(tài)度對待員工和客戶，這是值得深思的問題。

創(chuàng)新驅(qū)動增長

【趙惠惠】：最近許多企業(yè)在第三季度報告中顯示，收入普遍有所下降，增長成為長期挑戰(zhàn)。您認(rèn)為怎樣的創(chuàng)新可以推動裝企增加訂單和流量?

【都宜貴】：創(chuàng)新無疑是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。比如在杭州，作為國內(nèi)精裝修起步最早且比例最高的城市，由于城市規(guī)模較小，老小區(qū)較少，局部改造的需求相對較低，使得裝企在此領(lǐng)域的投入產(chǎn)出比不高。然而，近年來杭州的存量房和二手房裝修需求持續(xù)增長，抓住這個市場的關(guān)鍵在于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過口碑提升選擇率，這樣才能在競爭激烈的市場中站穩(wěn)腳跟。

浙江都都裝飾董事長都宜貴

存量市場下的戰(zhàn)略

【趙惠惠】：在擴(kuò)展存量裝修過程中，你們在流量獲取和客戶獲取方面采取了哪些策略?

【都宜貴】：傳統(tǒng)的第三方平臺獲客成本較高，因此浙江都都裝飾嘗試了自建媒體渠道，利用抖音平臺取得了顯著效果。我們的運(yùn)營策略是將整裝與新零售相結(jié)合，通過套餐形式整合原裝、定制和電器等服務(wù)，以此提高單筆交易額，進(jìn)而提升總體產(chǎn)值。

提升競爭力的策略

【趙惠惠】：面對存量市場，您認(rèn)為杭州的裝企如何提升自身的競爭力?

【都宜貴】：首先，我們要提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，因?yàn)椤熬幼　弊鳛槿祟惖幕拘枨笾?，始終存在且持續(xù)增長。其次，隨著年輕消費(fèi)者的崛起，一站式購物的新消費(fèi)趨勢促使裝企成為重要的流量入口，因此，提升產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務(wù)至關(guān)重要。浙江都都裝飾正是憑借出色的交付質(zhì)量和口碑，獲得了客戶的高度滿意和復(fù)購率。此外，我們也積極開發(fā)三四線城市的下沉市場，在杭州精裝修普及的情況下，我們在這些裝修需求量大但裝修周期較長的城市找到了新增長點(diǎn)，目前在浙江省內(nèi)已經(jīng)設(shè)立了38家門店，實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定增長。