從18周年慶看小熊電器的“熊心”萬(wàn)丈

時(shí)間的濃縮，常常感動(dòng)人心：音樂(lè)家以“舞臺(tái)一瞬音”訴述“琴房十年弦”，史學(xué)家用“寥寥幾點(diǎn)墨”道盡“歷代繁與華”……而這家企業(yè)，也通過(guò)一段7分鐘的視頻，凝練出18年的逐光之旅。

3月20日，小熊電器18周年慶典暨新品發(fā)布會(huì)上，改編自小熊電器真實(shí)用戶故事的暖場(chǎng)視頻，讓我們看到小熊電器如何將一個(gè)個(gè)美好和幸福送到數(shù)億用戶身邊，也讓我們感受到這家企業(yè)親近用戶、理解用戶、滿足用戶的發(fā)展邏輯和品牌溫度。

都說(shuō)“品牌故事萬(wàn)口傳，至今已覺(jué)不新鮮”。為什么相比于那些恢弘的品牌講述，小熊電器卻能輕易走進(jìn)用戶心房？說(shuō)到底，講故事不是一個(gè)品牌的孤立動(dòng)作，以用戶的真實(shí)經(jīng)歷為視角，去講述一段有血有肉的記憶，才能建立起深刻的情感共鳴，為故事賦予內(nèi)涵和靈性。因此這7分鐘里，我們看到的不僅是一個(gè)品牌創(chuàng)業(yè)之路的濃縮，更是十幾年來(lái)年輕人消費(fèi)習(xí)慣、生活方式、人生態(tài)度的時(shí)代記事。

7分鐘濃縮18年 以用戶為中心打造精品小家電

“小熊電器的發(fā)展之路，就是不斷逐光不斷成長(zhǎng)的過(guò)程?！痹谛⌒茈娖?8周年慶上，小熊電器董事長(zhǎng)、總經(jīng)理李一峰一語(yǔ)道出18年創(chuàng)業(yè)歷程的精髓。他進(jìn)一步解釋說(shuō)，所謂逐光，即堅(jiān)持“以用戶為中心”。

而這條逐光之路，也被濃縮在了這段7分鐘的用戶“成長(zhǎng)日記”里。

2006年：生日那天，我收到了一臺(tái)小熊電器酸奶機(jī)。媽媽說(shuō)現(xiàn)在大家都注重食品安全，咱們自己做酸奶，健康、放心。

2009年：自從有了小熊電器煮蛋器和小蒸鍋，和家人吃飯就成了每天最期待的事。姐姐很喜歡小熊電器的電熱飯盒，里面總裝著她為男朋友做的精致便當(dāng)。

2012年：初入大學(xué)，和室友第一次用小熊電器電煮鍋?zhàn)隽艘活D豐盛的晚餐，那是我們友誼的開(kāi)始，也是我最難忘的大學(xué)時(shí)光。

2017年：職場(chǎng)生活緊張忙碌，好在有小熊電器的陪伴。每天早上用早餐機(jī)做飯很省時(shí)間；工作累了，就用咖啡機(jī)泡一杯咖啡放松心神，有時(shí)也會(huì)用養(yǎng)生壺煮茶和同事分享。

2020年：宅家的日子有些沉悶，不開(kāi)心的時(shí)候，我喜歡用小熊電器空氣炸鍋?zhàn)鲆活D美味大餐，男友也愛(ài)用小熊電器多功能一體鍋?zhàn)錾弦诲亖y燉，這些舌尖上的美味，總能給人最溫暖的治愈。

2023年：29歲生日，帶男友回家見(jiàn)了爸媽。飯桌上，媽媽用小熊電器電飯煲DIY了生日蛋糕，家里也陸續(xù)添置了小熊電器的即熱飲水機(jī)、泡腳桶和吹風(fēng)機(jī)……原來(lái)成長(zhǎng)歲月里，身邊陪伴不只有家人，也有小熊電器的守候。

用戶18年的成長(zhǎng)縮影，見(jiàn)證了小熊電器18年堅(jiān)守和陪伴。從2006年推出第一款酸奶機(jī)產(chǎn)品引爆市場(chǎng)后，小熊電器又根植年輕人的生活需求，相繼推出了煮蛋器、電蒸鍋、電燉盅、電熱飯盒、早餐機(jī)等產(chǎn)品，無(wú)一例外成為“爆款”。

這種市場(chǎng)的高度認(rèn)可，源自“以用戶為中心”的多年深耕，為小熊電器在用戶內(nèi)心打下了堅(jiān)實(shí)的品牌烙印。如李一峰所言：“我們從一開(kāi)始就致力于去打造一個(gè)有溫度的品牌，給用戶以親近感，這一有溫度的‘初心’，也讓我們與其它品牌形成了天然的區(qū)隔?！?/p>

換言之，小熊電器自誕生起，就有一項(xiàng)領(lǐng)先其它品牌的差異化優(yōu)勢(shì)：離用戶更近。憑借對(duì)年輕人生活及情感的深度洞察，小熊電器可以持續(xù)輸出有情感、有溫度的產(chǎn)品，去更好的融入他們的生活環(huán)境。多年之后，這也成為了小熊電器構(gòu)建品牌護(hù)城河的根基，縱使同類企業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了140余萬(wàn)家，當(dāng)提到小家電時(shí)，小熊電器仍是很多用戶心中的第一聯(lián)想度品牌。

當(dāng)然，有溫度的品牌，更需要好的產(chǎn)品去支撐。特別是年輕人的生活日新月異，不同人生時(shí)期都會(huì)有不同需求，如何去給予他們不同生命階段的滿足感？顯然，創(chuàng)新是必須要走的路。

“年輕人代表了消費(fèi)市場(chǎng)的未來(lái)趨勢(shì)和方向，抓住年輕人的需求就是抓住了未來(lái)?！边@是李一峰自創(chuàng)業(yè)之初就秉持的信念。如此理念驅(qū)動(dòng)下，小熊電器從產(chǎn)品研發(fā)到生產(chǎn)等方方面面，都十分注重與年輕人互動(dòng)，每個(gè)產(chǎn)品的上市，都要經(jīng)歷用戶洞察、研發(fā)、上市的層層考驗(yàn)，因此18年里，小熊電器才能不斷跟隨年輕人消費(fèi)觀的變化而推陳出新。如今，品牌已經(jīng)打造了70多個(gè)品類、超過(guò)800多款型號(hào)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)全品類布局，覆蓋居家、辦公、戶外等七大類生活空間，持續(xù)滿足年輕人的生活需求。

可以說(shuō)，凡是能被看到的用戶需求，都被小熊電器一一落實(shí)為產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)的要求。這種“以人為本，銳意創(chuàng)新”的執(zhí)著和決心，讓我們看到了一個(gè)小家電品牌從一?！皦?mèng)想的種子”，已經(jīng)成長(zhǎng)為一棵枝繁葉茂的“參天大樹(shù)”。那些通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新、研發(fā)創(chuàng)新不斷延伸的枝蔓，以及由萬(wàn)千生態(tài)方組成的根系，無(wú)不展示著這個(gè)品牌強(qiáng)大的生命力，在保持著對(duì)年輕人吸引力的同時(shí)，還能不斷“治愈”他們的生活。

向“新”而行 錨定“全球小家電領(lǐng)先企業(yè)”

成長(zhǎng)的道路不總是陽(yáng)光和煦，也伴隨風(fēng)雨泥濘。2021年就是一道分水嶺，行業(yè)前幾年過(guò)度擴(kuò)張的弊端開(kāi)始顯露，小家電賽道增長(zhǎng)遭遇全面下滑，小熊電器未能幸免。也正因?yàn)檫@次下滑，2021年成為了小熊電器的“變革元年”。

彼時(shí)，李一峰意識(shí)到，外部環(huán)境的變化加上此前的成長(zhǎng)之路已經(jīng)不適應(yīng)發(fā)展需要，企業(yè)必須要有更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略布局，一場(chǎng)深徹骨髓的改革，勢(shì)在必行。

與此同時(shí)，2021年也是國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的開(kāi)局之年，國(guó)家也屢次提到要發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，把積極推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)作為未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)。這無(wú)疑為小熊電器指明了前行方向。

只是機(jī)遇同樣伴隨挑戰(zhàn)。想實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)，技術(shù)和人才都需要大量引入，國(guó)內(nèi)企業(yè)尚在起步階段，行業(yè)中更沒(méi)有模板可供參考借鑒。面對(duì)種種不確定因素，小熊電器沒(méi)有退縮，反而立志要做行業(yè)“第一個(gè)吃螃蟹的人”。

自此，小熊電器毅然開(kāi)啟了改革之路，從集成供應(yīng)鏈、新戰(zhàn)略模型導(dǎo)入、以及流程和財(cái)經(jīng)變革等對(duì)企業(yè)進(jìn)行了全流程的數(shù)字化升級(jí)。李一峰表示：“這一系列的變革，目的就是改變之前的成長(zhǎng)路徑，尋求新的增長(zhǎng)模式?！?/p>

正是這一次變革，讓小熊電器在市場(chǎng)角逐中與同行徹底拉開(kāi)身位，以“搶跑”之姿進(jìn)入了新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展新道。

今年“大力推進(jìn)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)，加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力”被列為首項(xiàng)任務(wù)。在李一峰看來(lái)，新質(zhì)生產(chǎn)力是“高質(zhì)量發(fā)展”的具象化。當(dāng)前小家電行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入存量時(shí)代，想要往更高質(zhì)量發(fā)展，首先需要有更高質(zhì)的產(chǎn)品，這就要求有新的技術(shù)、新的工藝、新的材料、新的生產(chǎn)方式，最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

而實(shí)現(xiàn)“高質(zhì)量發(fā)展”，數(shù)字化這條最優(yōu)路徑已經(jīng)被小熊電器率先打通。投入上，小熊電器在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上累計(jì)投入超過(guò)1億元，順利入選佛山市數(shù)字化智能化示范工廠，并參與了多個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈集群項(xiàng)目等。去年3月，小熊電器還與IBM達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同推進(jìn)數(shù)字治理、ERP升級(jí)、流程管理在小熊電器落地，以前沿戰(zhàn)略和創(chuàng)新技術(shù)實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。

通過(guò)研、產(chǎn)、供、銷、財(cái)各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的系統(tǒng)建設(shè)與集成，利用ERP、智能制造平臺(tái)、營(yíng)銷業(yè)務(wù)中臺(tái)等新一代數(shù)字化平臺(tái)，小熊電器已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了流程、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的“三位一體”。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)，小熊電器也在從內(nèi)而外、由表及里地推進(jìn)全鏈路升級(jí)。如今，在研發(fā)創(chuàng)新方面，小熊電器已擁有10多個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)和10多個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)；數(shù)智制造方面，已經(jīng)建立5大智能制造工廠、1個(gè)核心零部件制造中心和1個(gè)運(yùn)營(yíng)基地，全面帶動(dòng)數(shù)智制造的發(fā)展落地。

當(dāng)數(shù)字化流程被全面打通，智能制造的基礎(chǔ)底座已經(jīng)成型，小熊電器也有了更大的“熊心”和野望，希望能在世界的舞臺(tái)上繼續(xù)逐光。因此在18周年慶上，小熊電器發(fā)布了全新的品牌目標(biāo)——立志成為全球小家電領(lǐng)先企業(yè)。對(duì)此，李一峰也信心滿滿：“我們探索的方向和國(guó)家的倡導(dǎo)不謀而合，這讓我們感覺(jué)更有信心了。

事實(shí)上，早在2018年，小熊電器就已經(jīng)開(kāi)啟了品牌的全球化征程。彼時(shí)，小熊電器在東南亞已經(jīng)構(gòu)建起跨境電商業(yè)務(wù)，且多年來(lái)一直保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，像去年海外市場(chǎng)增長(zhǎng)就達(dá)到60%，今年1-3月份同比增長(zhǎng)更是超過(guò)80%。

下一步，小熊電器還會(huì)持續(xù)擴(kuò)張全球業(yè)務(wù)版圖。不僅是東南亞，針對(duì)北美、東南亞、中東、歐洲等海外市場(chǎng)，也將制定波次發(fā)展的市場(chǎng)開(kāi)拓策略，逐步建立全渠道產(chǎn)業(yè)鏈，推進(jìn)多個(gè)品牌的本土化運(yùn)營(yíng)，穩(wěn)步擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

可以說(shuō)，正是全方位、立體化的新質(zhì)生產(chǎn)力打造，才給了小熊電器立高望遠(yuǎn)，敢于在世界舞臺(tái)放手一搏的底氣。

18歲，意味著擔(dān)當(dāng)，意味著探索，意味著高飛。小熊電器曾親歷過(guò)一代又一代人的18歲，見(jiàn)證了他們從青雉到成熟、支持著他們從天南到海北、陪伴著他們從一個(gè)人到一家人……而今，小熊電器也迎來(lái)了自己的成年禮，懷揣著一如既往的好奇心和善意，邁向了更遠(yuǎn)大的目標(biāo)和更廣闊的旅程。而那些和他一起長(zhǎng)大的人們，也一定愿意，一路同行。

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