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18歲的小熊電器，下一個(gè)目標(biāo)是全球舞臺(tái)

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2024年03月22日 18:07

“18歲”之所以有著特別的意義，是因?yàn)樗馕吨粋€(gè)人的成長(zhǎng)來(lái)到了新階段，心智更加成熟、能力越發(fā)出眾。簡(jiǎn)而言之，18歲之后，人要邁向新的人生階段。

18歲對(duì)一般的企業(yè)來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)特別的節(jié)點(diǎn)，但對(duì)小熊電器來(lái)說(shuō)，隨著18周年慶暨新品發(fā)布會(huì)的舉行，小熊電器同樣來(lái)到了新的階段。

創(chuàng)始人李一峰將小熊電器過(guò)去的18年劃分為三個(gè)階段，分別是2006-2011的“創(chuàng)業(yè)期”、2012-2017的“成長(zhǎng)期”，和2018-2023的“變革期”，在不同的階段里小熊電器采用不同的戰(zhàn)略和打法。

小熊電器18歲“成年”之際，李一峰正式宣布公司有了新的目標(biāo)：要成為全球小家電領(lǐng)先企業(yè)。

用18年時(shí)間從細(xì)分賽道突圍成為第一已經(jīng)稱(chēng)得上“艱難險(xiǎn)阻”，想要走向世界并成為全球小家電領(lǐng)域中的領(lǐng)先企業(yè)，難度不可謂不高。

但這樣高難度的目標(biāo)對(duì)小熊電器來(lái)說(shuō)卻是必須的，這將進(jìn)一步提升公司上下理解用戶(hù)需求、針對(duì)性運(yùn)營(yíng)和全球化創(chuàng)新的能力，更實(shí)際地說(shuō)也能走出存量競(jìng)爭(zhēng)，在更廣闊的舞臺(tái)上大展拳腳。

一枝獨(dú)秀

這些年受疫情和“宅經(jīng)濟(jì)”等因素影響，小家電一度被視為新的消費(fèi)風(fēng)口，在過(guò)去幾年里吸引了大量的初創(chuàng)公司入局。而從結(jié)果來(lái)看，中國(guó)的小家電行業(yè)已出現(xiàn)“馬太效應(yīng)”，頭部企業(yè)擁有相當(dāng)高的市占率，競(jìng)爭(zhēng)激烈、淘汰率高成為中國(guó)小家電行業(yè)這些年來(lái)的關(guān)鍵詞。

另一方面，小家電熱潮退坡速度之快令人始料未及，2021年開(kāi)始市場(chǎng)大盤(pán)開(kāi)始降溫，2023年“618”期間包含14個(gè)品類(lèi)的廚房小家電零售額同比下降19%，“雙11”期間廚房小家電的線上零售額、銷(xiāo)量雙雙下跌。

準(zhǔn)入門(mén)檻不高、市場(chǎng)波動(dòng)劇烈，小家電看似是一個(gè)容易“早夭”的行業(yè)。正是這樣的行業(yè)背景反襯出小熊電器的不易，再加上份額前四的企業(yè)里只有小熊電器是專(zhuān)注于小家電領(lǐng)域，可見(jiàn)小熊電器的確有過(guò)人之處。

在我看來(lái)，小熊電器有別于其他家電企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)，是用戶(hù)洞察的能力。

我們可以從小熊電器這些年來(lái)產(chǎn)品的布局中看出端倪。從2006年到2011年這段時(shí)間里，小熊電器頗具前瞻性地關(guān)注到了”長(zhǎng)尾品類(lèi)“，并通過(guò)酸奶機(jī)打響名聲，賺到了第一桶金。

押注細(xì)分品類(lèi)從來(lái)都是一場(chǎng)豪賭，背后依靠的是市場(chǎng)眼光和消費(fèi)者需求洞察能力。后來(lái)小熊電器不斷調(diào)整產(chǎn)品策略，像把產(chǎn)品品類(lèi)拓展至生活電器，個(gè)護(hù)家居，母嬰護(hù)理等，都從側(cè)面驗(yàn)證了其在捕捉消費(fèi)者細(xì)分需求上有著天賦異稟。

在產(chǎn)品之外，小熊電器對(duì)消費(fèi)者需求的把握也體現(xiàn)在了銷(xiāo)售渠道上。

隨著中國(guó)電商行業(yè)和快遞行業(yè)的快速成熟，通過(guò)線上直接對(duì)比、購(gòu)買(mǎi)的方式，消費(fèi)者能夠從品類(lèi)繁多的小家電品類(lèi)中快速鎖定目標(biāo)并完成購(gòu)物，省去了線下挑選、還價(jià)的麻煩。此外，小家電產(chǎn)品發(fā)展的中后期出現(xiàn)了濃烈的“種草”屬性，通過(guò)分享購(gòu)物頁(yè)面就能快速完成“產(chǎn)品種草”，非常符合當(dāng)下年輕一代消費(fèi)者的社交潮流。

深層次看，小熊電器能夠以小家電這一相對(duì)小眾的品類(lèi)作為起家基礎(chǔ)，通過(guò)18年的努力成為行業(yè)巨頭，“知己知彼”，尤其是對(duì)消費(fèi)者的理解非常重要。而往后來(lái)看，這種能力也會(huì)是小熊電器持續(xù)成長(zhǎng)的關(guān)鍵，當(dāng)然從中國(guó)消費(fèi)者到全球消費(fèi)者，文化、政治、認(rèn)知的差異和割裂更加巨大，小熊電器必須要做好準(zhǔn)備。

挑戰(zhàn)自我

所謂“做好準(zhǔn)備”，關(guān)鍵還是不斷提升用戶(hù)理解、用戶(hù)交流的能力。在18周年活動(dòng)上，小熊電器董事長(zhǎng)、總經(jīng)理李一峰公布的一系列動(dòng)作就對(duì)應(yīng)了這一點(diǎn)。

首先是IP的升級(jí)，本質(zhì)上就是小熊電器“以用戶(hù)為中心”的視覺(jué)化呈現(xiàn)。除了更具朝氣的形態(tài)變化以外，最具辨識(shí)度的“花耳朵”，寓意小熊電器“堅(jiān)持聆聽(tīng)用戶(hù)聲音”的品牌態(tài)度，也預(yù)示以用戶(hù)需求創(chuàng)新迭代的開(kāi)花結(jié)果。身邊的新伙伴——蜜蜂，則代表著志同道合的合作伙伴，與小熊電器統(tǒng)一信念、攜手并肩，合力服務(wù)用戶(hù)需求，共創(chuàng)共贏。

擁有多年線上銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的小熊電器在氣質(zhì)上更接近互聯(lián)網(wǎng)公司，可以明顯見(jiàn)到他們更善于利用活動(dòng)手段提升用戶(hù)的互動(dòng)積極性，最終轉(zhuǎn)化為品牌關(guān)注度和用戶(hù)粘性。所以這一次的IP升級(jí)，本質(zhì)上符合用戶(hù)和合作伙伴的精神訴求，我認(rèn)為也算是小熊電器用戶(hù)理解更深入的一種體現(xiàn)。

其次是新套系和新產(chǎn)品的發(fā)布，包括逐光套系和一系列新品，其實(shí)都在傳達(dá)出兩個(gè)主要信息：

第一，小熊電器的高端化、精品化能力，以逐光套系為代表，小熊電器有能力打造行業(yè)領(lǐng)先的高端產(chǎn)品，同時(shí)也擁有了覆蓋不同價(jià)位段、不用場(chǎng)景的能力，綜合競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)。

第二，表達(dá)小熊對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)、用戶(hù)需求的全新洞察，小家電市場(chǎng)中依然有部分消費(fèi)者需要高品質(zhì)、精品化的產(chǎn)品，逐光套系的出現(xiàn)能夠滿(mǎn)足他們的需求。

最后是持續(xù)與用戶(hù)深度互動(dòng)。在用戶(hù)關(guān)懷的具體行動(dòng)上，用戶(hù)共創(chuàng)計(jì)劃是其中的重點(diǎn)，進(jìn)一步展示了小熊電器和傳統(tǒng)家電巨頭在用戶(hù)思維上的差異，它會(huì)每天收集數(shù)萬(wàn)條信息進(jìn)行歸類(lèi)、分析，從而精準(zhǔn)獲得用戶(hù)需求，這樣的做法看似容易，實(shí)則艱難：需要投入相當(dāng)巨大的成本，且對(duì)用戶(hù)粘性要求極高——如果用戶(hù)互動(dòng)積極性較弱，根本不大愿意花費(fèi)時(shí)間提出任何意見(jiàn)。

重視傾聽(tīng)用戶(hù)聲音帶來(lái)的好處非常多，一手信息從來(lái)是現(xiàn)代商業(yè)中最有價(jià)值的東西。舉個(gè)例子，當(dāng)下火爆的大模型AI在訓(xùn)練過(guò)程中就依賴(lài)龐大的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)越多、越清晰，最終效果就更好，這對(duì)小熊電器上也是一樣的道理，來(lái)自用戶(hù)的真實(shí)反饋能夠讓他們更好地感知甚至預(yù)知用戶(hù)需求，為產(chǎn)品的研發(fā)帶來(lái)直接幫助。到這里，我認(rèn)為小熊電器已建立起圍繞用戶(hù)需求的良性循環(huán)和正確的產(chǎn)品研發(fā)模式，這才是他們探索全球市場(chǎng)的底氣所在。

“熊”心壯志

和國(guó)內(nèi)小家電市場(chǎng)的“降溫”不同，海外市場(chǎng)仍大有可為。

數(shù)據(jù)顯示，2023年全球小家電市場(chǎng)規(guī)模復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)5.7%，相比之下國(guó)內(nèi)小家電市場(chǎng)紅利期已經(jīng)基本消退，比如廚房小家電的整體零售額同比下滑了9.6%，零售量、均價(jià)、線上零售額均有不同程度下滑。

此外，海外市場(chǎng)普遍對(duì)小家電的接受程度更高，滲透率達(dá)到了31%，仍有較高的增長(zhǎng)空間；2021年曾有數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)平均每戶(hù)家庭擁有9.5件小家電，但美國(guó)是31.5件、英國(guó)是27.5件，海外消費(fèi)者無(wú)論是新購(gòu)還是換購(gòu)的潛力都更加可觀。

好的機(jī)會(huì)擺在眼前，小熊電器也已做好準(zhǔn)備，其制定了明晰的戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)路徑：戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)、產(chǎn)品為先、制造為本、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、全球化布局，明確了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的未來(lái)方向。

客觀來(lái)說(shuō)，小家電產(chǎn)品門(mén)檻和科技含量并不高，現(xiàn)階段主要的比拼還是在外觀設(shè)計(jì)、做工品質(zhì)、以及用戶(hù)體驗(yàn)，真正和科技的結(jié)合、有價(jià)值的創(chuàng)新并不多。

這一現(xiàn)狀的形成，很大程度與行業(yè)沉淀不夠、浮躁“賺快錢(qián)”玩家過(guò)多有關(guān)系，這也給了小熊電器等用心做產(chǎn)品的品牌更多機(jī)會(huì)。專(zhuān)注精品化、加大研發(fā)投入和探索品類(lèi)創(chuàng)新，能夠有效地幫助頭部品牌盡快形成產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。

這套打法在國(guó)際市場(chǎng)上一樣行得通，甚至可以認(rèn)為，這是中國(guó)小家電出海的最大機(jī)會(huì)。SHEIN以及拼多多TEMU的強(qiáng)勢(shì)崛起開(kāi)辟了一條出海新路：基于AI大數(shù)據(jù)對(duì)用戶(hù)需求進(jìn)行實(shí)時(shí)精準(zhǔn)洞察，再依托中國(guó)強(qiáng)大的柔性供應(yīng)鏈，就可以給海外消費(fèi)者提供更時(shí)尚、更實(shí)惠、更環(huán)保的服裝。

堅(jiān)持傾聽(tīng)用戶(hù)聲音、注重需求反饋、深耕產(chǎn)品技術(shù)的小熊電器，也將有機(jī)會(huì)在小家電領(lǐng)域復(fù)刻SHEIN們的成功。當(dāng)然，它也可以用好SHEIN、TEMU、TikTok等出海平臺(tái)開(kāi)放的資源，實(shí)現(xiàn)“借船出?！钡哪繕?biāo)。在新一輪中國(guó)企業(yè)出海中，“品牌出?！币讶〈爸圃斐龊！?，小熊電器將有望成為小家電的中國(guó)制造標(biāo)桿。

總而言之，出色的用戶(hù)洞察能力、能滿(mǎn)足需求的產(chǎn)品能力，是小熊電器的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這是其在過(guò)去18年里中脫穎而出的關(guān)鍵，也是在全新階段走向國(guó)際大舞臺(tái)，奔向“星辰大海”的底氣，“成為全球小家電領(lǐng)先企業(yè)”這樣的目標(biāo)固然困難重重，但已出征的小熊電器，已經(jīng)成功了一半。

網(wǎng)址: 18歲的小熊電器，下一個(gè)目標(biāo)是全球舞臺(tái) http://businessinterruptionsclaims.com/newsview104765.html

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