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聚焦羊城，聲動全球！萬師傅出席第53屆中國國際家具博覽會

來源：家居百科時間：2024年03月20日 15:40

聚焦羊城，聲動全球！3月18日，第53屆中國（廣州）國際家具博覽會于廣州廣交會展館及保利世貿(mào)博覽館隆重開幕。本屆展會立足“設(shè)計引領(lǐng)、內(nèi)外循環(huán)、全鏈協(xié)同”定位，展出規(guī)模超85萬平方米，匯集超4000家國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)品牌，吸引了來自200多個國家與地區(qū)超38萬名專業(yè)觀眾入場。

萬師傅作為服務(wù)供應(yīng)鏈的標桿品牌，受邀出席本屆廣州家博會，其便捷流暢的服務(wù)交互體驗驚艷全場。

聚焦羊城，聲動全球！萬師傅出席第53屆中國（廣州）國際家具博覽會

一、登頂國內(nèi)，搶灘全球

近幾年，眾多家居品牌開始布局全球搶灘國際市場，大家居行業(yè)迎來“出海時代”。家居產(chǎn)品要出海，與之相對應(yīng)的配套服務(wù)也是亟待解決的關(guān)鍵問題。

今年1月12日，萬師傅創(chuàng)始人CEO田曉正在“十周年戰(zhàn)略發(fā)布會”上宣布，萬師傅未來十年的全新定位為——全球一站式技能服務(wù)平臺。

這意味著，萬師傅的服務(wù)范圍也將擴大到全球市場，即無論用戶身處何處，只要有技能服務(wù)需求，都可以通過萬師傅平臺找到合適的技能服務(wù)者。

一方面是幫助民族企業(yè)出海，賦能企業(yè)擴大全球市場版圖；另一方面也為中小商家構(gòu)建線上線下一體化售后服務(wù)能力，以服務(wù)助力品牌升級。這樣一來，品牌方能夠最大限度地拓寬銷售渠道，將精力集中在產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計及營銷上，萬師傅提供更穩(wěn)定的服務(wù)能力，為品牌方保駕護航。

聚焦羊城，聲動全球！萬師傅出席第53屆中國（廣州）國際家具博覽會

簡而言之，萬師傅在確定全新戰(zhàn)略定位后，其階段性目標便是成為全國家庭的首選平臺和全國企業(yè)的首選售后服務(wù)平臺。

此次登陸廣州家博會，萬師傅以96㎡的科技風(fēng)展臺登陸4.2睡眠生活館A25展位，設(shè)置動態(tài)數(shù)據(jù)大屏、PC端下單體驗區(qū)、師傅職業(yè)化裝備墻、標準化流程展示區(qū)、合作洽談區(qū)五大功能區(qū)，可視、可聽、可玩、可用，觀賞性與實用性兼?zhèn)?，豐富交互體驗，全方位滿足用戶使用需求。

二、品質(zhì)服務(wù)，質(zhì)贏市場

家居行業(yè)作為房地產(chǎn)的下游行業(yè)，往往跟隨房地產(chǎn)的周期而不斷波動。隨著房地產(chǎn)市場進入存量房時代，家居行業(yè)正在逐步與房地產(chǎn)市場脫鉤，開始進入存量消費時代。

消費者購買習(xí)慣發(fā)生顯著變化，線下賣場遇冷，行業(yè)線上化進程加速，企業(yè)開啟全渠道布局。增設(shè)線上渠道，雖在一定程度上拓寬了市場范圍，但同時也面臨更激烈的競爭。近年來，“宅經(jīng)濟”崛起，線上家居用戶對消費過程中的便捷性要求更高，極其注重家居產(chǎn)品的配套服務(wù)。

聚焦羊城，聲動全球！萬師傅出席第53屆中國（廣州）國際家具博覽會

由于家居產(chǎn)品的非標、大件、易損等屬性，消費者在網(wǎng)購時會特別注意商家是否提供完善且全面的售后服務(wù)，保障“所買即所得”。因此構(gòu)建覆蓋全國的健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為每個家居企業(yè)參賽的硬性要求。換言之，缺乏售后能力的家居電商將直接失去競爭資格。

服務(wù)行業(yè)的屬性決定了這是一個嚴重依賴人的行業(yè)，最終服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效果如何，基本由人決定。無論是服務(wù)提供者，還是服務(wù)體驗者，都具有極強的主觀性。

萬師傅展位負責(zé)人肖安明指出，得用戶者得天下。家居行業(yè)競爭日趨激烈，企業(yè)若想長遠發(fā)展，理應(yīng)將品牌建設(shè)作為重中之重。家具產(chǎn)品交付周期長，交付體驗最為直觀。師傅形象代表品牌形象，專業(yè)靠譜的售后服務(wù)不僅能提升用戶體驗，樹立良好品牌口碑，同時能夠幫助品牌方占領(lǐng)用戶心智，吸引回頭客，建立品牌依賴。

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歷經(jīng)周期，真正科學(xué)的“過冬”之計決不是盲目降本，而是提高經(jīng)營效率，通過更全面、更深入、更強勢的品牌建設(shè)同消費者建立信任，靠優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品在市場中站穩(wěn)腳跟，依托差異化服務(wù)制造品牌長尾效應(yīng)，以服務(wù)體驗縮短用戶決策周期。

據(jù)悉，中國國際家具博覽會（簡稱 “中國家博會”）創(chuàng)辦于 1998 年，迄今已經(jīng)連續(xù)舉辦五十二屆。其有效輻射珠三角和長三角兩大最具活力經(jīng)濟圈，是全球規(guī)模最大、以全題材、全產(chǎn)業(yè)鏈為鮮明特色的大家居博覽會。中國家博會（廣州）始終致力于引領(lǐng)家居行業(yè)發(fā)展潮流、實現(xiàn)全球家居貿(mào)易價值，成為“全球大家居設(shè)計引領(lǐng)、智能制造、商貿(mào)促進、消費提質(zhì)的第一展”。

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