2023中國建博會(huì)圓滿落幕,奇兵到家高質(zhì)量售后為商家訂單保駕護(hù)航!
為期三天的第23屆中國建博會(huì)(深圳)于11月9日在深圳國際會(huì)展中心圓滿落幕。本屆展會(huì)以“公裝集采首選平臺”為定位,聚焦公裝、建筑工程、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、房地產(chǎn)等為代表的“大建筑”領(lǐng)域,同時(shí)突出智能、建筑內(nèi)裝與設(shè)計(jì)兩大核心,成功打造了一個(gè)圍繞“大建筑”的場景式展示、交流和合作平臺。
全球經(jīng)濟(jì)正處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要階段,想要快速推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級的關(guān)鍵,在于提升大家居產(chǎn)業(yè)在后市場服務(wù)上“基建”能力。作為全國專業(yè)的家居安裝服務(wù)品牌,奇兵到家亮相深圳國際會(huì)展中心8號館2J03A展位,憑借完善的數(shù)字化服務(wù)體系,一站式解決全國售后服務(wù)難題,為商家和企業(yè)提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的售后體驗(yàn)。
隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,消費(fèi)者的生活習(xí)慣發(fā)生轉(zhuǎn)變,傳統(tǒng)的售后模式,已無法滿足日益增長的家居消費(fèi)需求,越來越多安裝、維修售后問題開始顯現(xiàn)。展會(huì)期間,奇兵到家與眾多家居企業(yè)進(jìn)行深入交流與合作探討,洞察到家居售后諸多痛點(diǎn),如全國覆蓋面有限、自建團(tuán)隊(duì)養(yǎng)工成本高、中小企業(yè)缺乏專業(yè)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等,通過線上整合180萬家居師傅資源,將服務(wù)覆蓋全國34個(gè)省區(qū),3000個(gè)縣區(qū),40000鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道,實(shí)現(xiàn)偏遠(yuǎn)地區(qū)也能享受產(chǎn)品配送、安裝維修上門服務(wù),并助力商家節(jié)省售后運(yùn)營45%的成本。
本次活動(dòng),奇兵到家向參展企業(yè)與嘉賓,全方位展現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和強(qiáng)大的品牌價(jià)值,獲得了眾多家具電商、經(jīng)銷商等家居企業(yè)群體的青睞。其中,37種家居服務(wù)類目備受好評,平臺服務(wù)類目已覆蓋全家居品類,涵蓋家具,衛(wèi)浴、廚電、門窗、窗簾、鎖具、智能家居、凈水器、掛畫墻紙等家居建材多種類型,旨在為提供更豐富、個(gè)性化的服務(wù)。此外,平臺客服實(shí)時(shí)跟蹤售后訂單服務(wù)情況,協(xié)助師傅與用戶對接與落實(shí)安裝,幫助商家企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本、提效、增益的目標(biāo)。
基于完善的服務(wù)體系與師傅準(zhǔn)入機(jī)制,奇兵到家打通了客戶需求、履行交付、回訪運(yùn)營等全流程服務(wù)脈絡(luò),實(shí)現(xiàn)端到端的全過程可視化管理。并通過服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化和所有服務(wù)環(huán)節(jié)的數(shù)字化,良好的維系了商家、顧客、師傅三者關(guān)系,不僅解決商家與用戶的家電安裝和維修需求,同時(shí)幫助師傅接單引流,價(jià)格透明,服務(wù)有保障。
值得一提的是,憑借其卓越的服務(wù)品質(zhì)和品牌影響力,在今年8月,奇兵到家榮登中國互聯(lián)網(wǎng)家居售后服務(wù)平臺排行榜前10名,其實(shí)力備受行業(yè)內(nèi)外人士的廣泛認(rèn)可。歷經(jīng)7年的品牌實(shí)力沉淀,奇兵到家已服務(wù)商家企業(yè)130萬+,服務(wù)家庭3000萬+,平臺好評率達(dá)99.55%,以高質(zhì)量的售后服務(wù),為廣大顧客打造良好的售后體驗(yàn),也為商家口碑塑造貢獻(xiàn)了一份力量。
中國建博會(huì)(深圳)雖落下帷幕,但奇兵到家探索創(chuàng)新的步伐不止。未來,奇兵到家也將始終秉持“讓到家服務(wù)更貼心”的理念,堅(jiān)持向更高品質(zhì)、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展,為家居售后服務(wù)提供更多可能性,以現(xiàn)代化售后服務(wù)模式引領(lǐng)家居行業(yè)轉(zhuǎn)型升級新風(fēng)潮。
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