首頁(yè) 即時(shí)動(dòng)態(tài) 尋找數(shù)字增長(zhǎng)關(guān)鍵答案，微盟聯(lián)合騰訊智慧零售、西卡德高、卡諾亞等40+家居企業(yè)開(kāi)啟百得勝游學(xué)

尋找數(shù)字增長(zhǎng)關(guān)鍵答案，微盟聯(lián)合騰訊智慧零售、西卡德高、卡諾亞等40+家居企業(yè)開(kāi)啟百得勝游學(xué)

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2023年08月21日 11:06

??為釋放家居消費(fèi)潛力，鞏固消費(fèi)恢復(fù)發(fā)展勢(shì)頭，從7月的《關(guān)于促進(jìn)家居消費(fèi)若干措施的通知》到8月的《縣域商業(yè)三年行動(dòng)計(jì)劃（2023-2025年）通知》，商務(wù)部等部門連續(xù)兩個(gè)月發(fā)布促進(jìn)家居消費(fèi)政策，支持家居企業(yè)加快數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)和線上線下融合發(fā)展，支持綠色智能家電、綠色建材和家具家裝下鄉(xiāng)，鼓勵(lì)企業(yè)為消費(fèi)者提供一站式、一體化、全場(chǎng)景家居消費(fèi)解決方案。

??面對(duì)當(dāng)前促進(jìn)家居消費(fèi)的政策紅利，家居企業(yè)應(yīng)如何抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)終端業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)？8月17日，微盟、騰訊智慧零售、定峰匯聯(lián)合舉辦“數(shù)字化標(biāo)桿企業(yè)游學(xué)走進(jìn)百得勝家居”活動(dòng)，攜手索菲亞、三棵樹(shù)、西卡德高、卡諾亞、好萊客、皇朝、歐派家居、尚品宅配、詩(shī)尼曼家居、庫(kù)博五金等40多家行業(yè)頭部企業(yè)的操盤手和高管，共同尋找家居行業(yè)數(shù)字化高質(zhì)量增長(zhǎng)的關(guān)鍵答案。

??以消費(fèi)者為中心的差異化競(jìng)爭(zhēng)，從“流量”到“留量”的數(shù)字化增長(zhǎng)路徑

??近年來(lái)，隨著人們生活水平不斷提高，家居消費(fèi)需求逐漸呈現(xiàn)綠色化、智能化等趨勢(shì)。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年，綠色建材產(chǎn)品營(yíng)業(yè)收入超過(guò)1000億元，同比增長(zhǎng)20%以上。

??面對(duì)需求、政策的雙重紅利，以百得勝為代表的綠色家居企業(yè)早已著手布局，深耕行業(yè)細(xì)分賽道，全面構(gòu)筑差異化競(jìng)爭(zhēng)力?！皟r(jià)格戰(zhàn)等行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日盛的情況下，品牌和產(chǎn)品一定要有差異化?！卑俚脛偌揖佣麻L(zhǎng)張健分享到，“做水漆，別人干了幾年沒(méi)干出來(lái)，百得勝頂著挑子干出來(lái)，并掌握了水漆芯片核心科技：水底水面雙組份六面一體真水漆工藝、5級(jí)高色牢度水漆木皮等?！?/p>

??【百得勝家居董事長(zhǎng) 張健】

??為什么走到水漆的方向？張健指出，百得勝在登陸資本市場(chǎng)后，開(kāi)始往多品類、一體化交付的差異化方向布局，收購(gòu)實(shí)木企業(yè)，接觸涂裝。但我們發(fā)現(xiàn)，板材是無(wú)醛，實(shí)木價(jià)格太貴，油漆不環(huán)保，加之基材無(wú)醛添加的行業(yè)標(biāo)配化，因此想到做水漆。今天的果是過(guò)去幾年甚至是十年前種的因。百得勝秉承“為人們定制一個(gè)環(huán)保健康的家”的使命，堅(jiān)持環(huán)保長(zhǎng)期主義，從過(guò)去十年聚焦基材無(wú)醛添加到如今面材環(huán)保無(wú)味的水漆整家定制，不斷創(chuàng)新，成為《水性涂料飾面木質(zhì)制品》團(tuán)標(biāo)主編單位。值得一提的是，該團(tuán)標(biāo)填補(bǔ)了全球范圍內(nèi)的行業(yè)空白。

??定峰匯創(chuàng)始人楊峰表示認(rèn)同說(shuō)，“一定要做聚焦，今天的賽道不允許再做大而全的投入，而是要在細(xì)分賽道做精做透，做出差異化?！?/p>

??當(dāng)下家居企業(yè)愈發(fā)覺(jué)得“錢越來(lái)越難賺了”的另一重挑戰(zhàn)，則來(lái)自于消費(fèi)者的變化。

??“現(xiàn)在家居行業(yè)的年輕消費(fèi)者是‘三高’人群，他們追求高顏值、高性價(jià)比和高交付，為消費(fèi)者提供最后一公里完美的交付體驗(yàn)將決定企業(yè)未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！睆V州市定制家具行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王天兵表示。

??“25-34歲的數(shù)字化原住民已成為中國(guó)主流裝修群體，他們習(xí)慣通過(guò)多元化信息觸點(diǎn)形成決策。我們?cè)谡{(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者購(gòu)買前通常需要2-4個(gè)渠道的9-15次接觸，56%年輕消費(fèi)者對(duì)品牌激發(fā)興趣來(lái)自社交觸點(diǎn)?！彬v訊智慧零售家居家裝垂直行業(yè)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人趙天煒指出，“疊加愈加復(fù)雜的消費(fèi)者旅程，優(yōu)質(zhì)和多元化的內(nèi)容在消費(fèi)者決策鏈路中扮演著越來(lái)越重要的角色?！?/p>

??趙天煒強(qiáng)調(diào)說(shuō)，面對(duì)觸點(diǎn)多元化、體驗(yàn)復(fù)雜化、內(nèi)容多元化等消費(fèi)者趨勢(shì)。家居企業(yè)應(yīng)從全域頂層策略制定、用戶旅程體驗(yàn)提升、數(shù)智化內(nèi)容營(yíng)銷體系這三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立全域運(yùn)營(yíng)、用戶洞察和內(nèi)容營(yíng)銷的能力。

??【微盟智慧零售家居建材行業(yè)負(fù)責(zé)人柯毅】

??微盟智慧零售家居建材行業(yè)負(fù)責(zé)人柯毅在《從“流量”到“留量”，構(gòu)建家居零售數(shù)字化營(yíng)銷閉環(huán)》的主題分享中提到，家居建材是一個(gè)低頻、高客單價(jià)、重體驗(yàn)的行業(yè)，品牌在營(yíng)銷數(shù)字化業(yè)務(wù)中通常會(huì)面臨流量獲取難、客戶觸達(dá)難、客資轉(zhuǎn)化難等諸多挑戰(zhàn)。

??“微盟期待與更多家居建材企業(yè)攜手并進(jìn)，圍繞消費(fèi)者全生命周期數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，借助一體化的數(shù)字化工具、豐富的數(shù)字化營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，為品牌打造數(shù)字化云店、數(shù)字化導(dǎo)購(gòu)、數(shù)字化會(huì)員等新模式，加速助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，塑造家居建材行業(yè)零售第二增長(zhǎng)曲線?！笨乱惚硎?。

??例如，借助微盟家居建材解決方案，家居企業(yè)能夠從流量獲取、線上觸達(dá)、意向互動(dòng)、門店成交、售后服務(wù)、存量運(yùn)營(yíng)的零售業(yè)務(wù)全鏈路展開(kāi)消費(fèi)者數(shù)字化運(yùn)營(yíng)——售前內(nèi)容種草、售中引流轉(zhuǎn)化和打標(biāo)簽、售后優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)，構(gòu)建出精準(zhǔn)的消費(fèi)者畫像，進(jìn)而反哺營(yíng)銷策略制定、自動(dòng)化營(yíng)銷、促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化和裂變?cè)鲩L(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)從“流量”到“留量”的數(shù)字化增長(zhǎng)。

??聚焦終端業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，尋找數(shù)字化增長(zhǎng)的關(guān)鍵答案

??隨著各項(xiàng)擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)政策舉措落地，預(yù)計(jì)2023下半年家居消費(fèi)有望持續(xù)回暖，家居企業(yè)將迎來(lái)一波銷售熱潮。那么，企業(yè)如何抓住當(dāng)下的市場(chǎng)機(jī)會(huì)？家居行業(yè)如何利用數(shù)字化提升上下游企業(yè)的業(yè)務(wù)協(xié)作和融合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)新增長(zhǎng)？關(guān)于行業(yè)數(shù)字化增長(zhǎng)方面的問(wèn)題，成為了當(dāng)下家居企業(yè)亟需解決的痛點(diǎn)難點(diǎn)。

??此次活動(dòng)以“家居行業(yè)終端業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的秘訣”為主題舉辦了圓桌論壇。好萊客HD總經(jīng)理?xiàng)钫?、卡諾亞副總經(jīng)理李偉明、廣州三棵樹(shù)小森科技有限公司董事長(zhǎng)柯嵩嵩、西卡德高專賣店事業(yè)部總監(jiān)潘峰、微盟智慧零售家居建材行業(yè)負(fù)責(zé)人柯毅、騰訊智慧零售家居家裝垂直行業(yè)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人趙天煒和定峰匯創(chuàng)始人楊峰等嘉賓，與現(xiàn)場(chǎng)嘉賓展開(kāi)了熱烈探討，共同尋找家居行業(yè)數(shù)字化增長(zhǎng)的關(guān)鍵答案。

??“數(shù)字化改變了我們的生活習(xí)慣和消費(fèi)行為，也改變了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方式方法，特別是定制行業(yè)，從前臺(tái)、中臺(tái)和后臺(tái)都在做數(shù)字化升級(jí)。事實(shí)上，數(shù)字化給我們企業(yè)帶來(lái)了很大的幫助和效率的提升?！崩顐ッ鞣窒碚f(shuō)。

??潘峰在談及對(duì)數(shù)字化的理解時(shí)表示，德高專賣店的顧客包含業(yè)主和裝修師傅兩類，其中裝修師傅為主體，而裝修師傅的線上難度更大，這需要堅(jiān)持長(zhǎng)期的培育。我們的渠道非常傳統(tǒng)，推動(dòng)數(shù)字化除了戰(zhàn)略方向和打法之外，必須要找對(duì)平臺(tái)，找對(duì)人。而對(duì)于做零售實(shí)體店的西卡德高而言，未來(lái)的增長(zhǎng)除了存量客戶的盤活，更需要通過(guò)數(shù)字化拓展更多的新用戶，擺脫現(xiàn)在門店客流荒的現(xiàn)狀。

??柯嵩嵩則認(rèn)為，在今天數(shù)字化已經(jīng)成為一個(gè)確定性選項(xiàng)時(shí)，我們更多考慮的是，如何通過(guò)品牌總部賦能終端。因?yàn)榻K端主要角色是區(qū)域的負(fù)責(zé)人和門店導(dǎo)購(gòu)，品牌要幫助他們學(xué)會(huì)使用數(shù)字化工具和數(shù)字化營(yíng)銷，提升門店的轉(zhuǎn)化率和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

??楊哲在分享好萊客數(shù)字化成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)表示，企業(yè)不光是擁抱數(shù)字化，還要深耕數(shù)字化，用好數(shù)字化這一“武器”。在前端，以低成本找到精準(zhǔn)客戶；在中后端，優(yōu)化所有的管理體系實(shí)現(xiàn)降本增效，讓企業(yè)健康發(fā)展。

??“誰(shuí)沒(méi)有數(shù)字化，誰(shuí)就沒(méi)有未來(lái)！”楊峰呼吁道，“以前我們還是通過(guò)手機(jī)、電腦在做營(yíng)銷管理動(dòng)作，但是今天時(shí)代已經(jīng)不允許，大家都要圍繞著生產(chǎn)制造數(shù)字化、營(yíng)銷數(shù)字化等方面去展開(kāi)動(dòng)作，做模式創(chuàng)新?！?/p>

??結(jié)語(yǔ)

??數(shù)字化帶來(lái)的不只是降本增效，更有提升經(jīng)營(yíng)效率、優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)和找到業(yè)績(jī)新增量等，但家居行業(yè)數(shù)字化并非一切從零開(kāi)始，沒(méi)有可參考的成功路徑。

??事實(shí)上，家居行業(yè)不乏成功實(shí)踐，我們要做的是堅(jiān)定邁出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一步，以業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)為導(dǎo)向，從業(yè)務(wù)痛點(diǎn)著手，找到適合自身的數(shù)字化增長(zhǎng)路徑。

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