馬來西亞線下“閉店”，企業(yè)怎么辦？海爾轉(zhuǎn)型線上砥礪前行

隨著馬來西亞進(jìn)入夏季,用戶對于冰箱保鮮需求加大,但受封城影響大多線下門店已暫停運營,冰箱行業(yè)表現(xiàn)并不樂觀。然而,在家電市場面臨挑戰(zhàn)時,海爾馬來西亞積極轉(zhuǎn)型線上,發(fā)揮電商無接觸交易的優(yōu)勢,從容應(yīng)對疫情砥礪前行,于當(dāng)?shù)貢r間4月16日,線上開展Magic Cooling系列新品冰箱場景交互活動,吸引了18萬用戶關(guān)注。

在此次的交互活動中,海爾馬來西亞升級了冰箱健康囤貨、變溫儲鮮等場景,例如通過Magic room獨立變溫區(qū),用戶能根據(jù)存放的食材按需變溫,最大程度保持食材風(fēng)味等。同時海爾馬來西亞通過TikTok(抖音海外版)、Instagram等平臺邀請用戶足不出戶體驗Magic Cooling冰箱打造的健康場景。

為防控疫情,當(dāng)?shù)厥忻褚丫蛹腋綦x無法到店購買家電。對此,海爾馬來西亞在疫情之初就開始迅速轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上,探索電商轉(zhuǎn)型,憑借健康場景帶動,全品類四月份在Lazada、shopee兩大電商平臺累計銷售額超2倍完成預(yù)期目標(biāo)。

海爾馬來西亞在升級健康場景的同時,不斷創(chuàng)新無接觸線上交互模式,于同日在Facebook等平臺開啟#StayAtHome防疫挑戰(zhàn)賽,吸引了當(dāng)?shù)赜脩粽故窘】捣酪邎鼍?截止24日,用戶瀏覽量超8.5萬。

值得注意的是,這些成績的取得離不開海爾馬來西亞積累的用戶口碑和品牌影響力。僅在疫情期間,海爾馬來西亞協(xié)同當(dāng)?shù)胤怯M織為33個困難家庭籌集11522馬幣、為當(dāng)?shù)刂髁髅襟w及電視臺捐贈防疫物資、向馬來西亞交通部提供防疫解決方案等,積極履行企業(yè)社會責(zé)任。

海爾馬來西亞將繼續(xù)圍繞用戶需求,并同步聚焦線上,為用戶打造高質(zhì)量、多樣化的健康場景體驗,加快生態(tài)品牌的全球落地。

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