新青年丨成都絲漣床墊于志偉:堅(jiān)定自信 渡過(guò)難關(guān)
??青年的定義是什么?從年齡看,不惑之年似乎是一個(gè)明顯的分界線。但從心智看,只要對(duì)新事物抱有熱情,對(duì)自己中意的事業(yè)積極追求,對(duì)生活充滿激情,都算的上新青年。從這個(gè)維度看,目前在疫情陰影下,不斷探索全新渠道,不斷尋求與消費(fèi)市場(chǎng)積極對(duì)話的新通路的企業(yè)負(fù)責(zé)人們,這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的“新青年”。富森美家居聯(lián)手新浪家居,推出《富森青年說(shuō)》策劃?rùn)谀?。選取一部分富森美家居內(nèi)的企業(yè)家,發(fā)掘他們?cè)诋a(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、渠道等維度的創(chuàng)新,解析日常品牌管理和渠道管理背后的商業(yè)邏輯,為特殊時(shí)期的家居零售行業(yè)帶來(lái)新思路。本期富森青年說(shuō)主講人:成都絲漣家具有限公司董事總經(jīng)理于志偉。
??Q(新浪家居):開(kāi)年后,公司是否對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方式和渠道進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化?
??A(于志偉):營(yíng)銷(xiāo)本無(wú)邊界,作為營(yíng)銷(xiāo)人,不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步本就是重要的特性,新方法,新工具無(wú)時(shí)無(wú)刻不在發(fā)生更新,以前說(shuō)立足當(dāng)下,擁抱未來(lái),我更覺(jué)得適應(yīng)當(dāng)下,應(yīng)對(duì)未來(lái),每個(gè)企業(yè)都有自己的愿景,目標(biāo),作為企業(yè)的帶頭人對(duì)未來(lái)幾年的規(guī)劃與發(fā)展這是不變的,堅(jiān)定信心,關(guān)愛(ài)員工,學(xué)習(xí)進(jìn)步是我們企業(yè)倡導(dǎo)的,多元化多渠道是我們企業(yè)的核心驅(qū)動(dòng)力,優(yōu)化工作方式方法是我們的建議,讓更多的英雄出現(xiàn)。
??Q:新模式下,公司的服務(wù)模式和節(jié)奏是否有變化?
??A:絲漣作為一個(gè)139年經(jīng)歷的品牌,企業(yè)經(jīng)歷了世界大戰(zhàn)的洗禮,我們一直堅(jiān)定好的產(chǎn)品,好的服務(wù)給我們的消費(fèi)者,而當(dāng)下我們結(jié)合形勢(shì)更多的提供除螨除菌除塵服務(wù),加大服務(wù)消費(fèi)者的數(shù)量并購(gòu)買(mǎi)了更先進(jìn)的機(jī)器,讓更多的消費(fèi)者感覺(jué)到品牌的服務(wù)!
??Q:公司現(xiàn)有客戶對(duì)新的營(yíng)銷(xiāo)方式反饋如何?
??A:可以明顯感覺(jué)到,消費(fèi)者對(duì)睡眠舒適度和睡眠深度的要求變高了,也變得更專(zhuān)業(yè)了。前段時(shí)間大家都在家里,躺在床上的時(shí)間比平時(shí)多了很多,床墊的舒適度很容易就表現(xiàn)出來(lái)了。一張好床墊對(duì)生活品質(zhì)的影響也很直觀。再加上權(quán)威專(zhuān)家多次發(fā)聲建議大家通過(guò)健身、充足睡眠等方式提高身體免疫力,消費(fèi)者對(duì)床墊的關(guān)注更多了,咨詢的問(wèn)題也變得更專(zhuān)業(yè)了。這對(duì)我們來(lái)說(shuō),是個(gè)好事。消費(fèi)者能夠通過(guò)自我學(xué)習(xí)評(píng)判床墊的好壞,用價(jià)值的眼光來(lái)衡量產(chǎn)品,這是一個(gè)積極的市場(chǎng)信號(hào)。
??Q:在創(chuàng)新思考和執(zhí)行過(guò)程中,遇到了哪些困難,是如何克服的?
??A:突發(fā)事件是一場(chǎng)考驗(yàn),新的形勢(shì)下更多的是未知的恐懼,通過(guò)每天的線上學(xué)習(xí),培訓(xùn),始終發(fā)出積極的信號(hào),通過(guò)新工具新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段的應(yīng)用,內(nèi)部挖掘潛力,關(guān)注細(xì)節(jié)??偟膩?lái)說(shuō),我們克服困難的問(wèn)題是從幾個(gè)方面進(jìn)行的。首先,我們加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神建設(shè),組織了廚藝比賽、運(yùn)動(dòng)比賽等等,拉近員工之間的關(guān)系。同時(shí)針對(duì)有需求的員工,組織了防護(hù)物資送上門(mén)等服務(wù),幫助員工安心。經(jīng)營(yíng)層面上,我們將重心放在線上,開(kāi)發(fā)了相關(guān)的小程序,著力培養(yǎng)內(nèi)部員工成為“網(wǎng)紅”,通過(guò)小程序、抖音、微贊等渠道傳播床墊選購(gòu)、產(chǎn)品保養(yǎng)等方面的知識(shí)。富森美也組織我們各個(gè)品牌的高管參與了很多培訓(xùn)、直播等團(tuán)隊(duì)活動(dòng),提振信心。我認(rèn)為,在這個(gè)階段,信心非常重要。
??Q:您認(rèn)為一個(gè)合格的企業(yè)家,應(yīng)當(dāng)具備哪些氣質(zhì)?
??A:堅(jiān)定堅(jiān)強(qiáng)的心,聽(tīng)得見(jiàn)一線炮火的聲音,積極向上熱愛(ài)學(xué)習(xí)熱愛(ài)生活得態(tài)度
??Q:對(duì)未來(lái)市場(chǎng)走勢(shì)的預(yù)判和公司的應(yīng)對(duì)?
??A:我很看好未來(lái)。就像上面說(shuō)的,消費(fèi)者對(duì)睡眠健康越來(lái)越關(guān)注。好的品牌永遠(yuǎn)都會(huì)獲得消費(fèi)者得青睞,需求任何時(shí)候都會(huì)在。我們現(xiàn)在需要做的就是練好內(nèi)功,靜下來(lái)想一想,思考銷(xiāo)售的內(nèi)在邏輯,為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
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