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線上線下融合不可逆絲漣攜手天貓發(fā)力新零售

來源：家居百科時間：2020年06月11日 16:11

網(wǎng)易家居上海報道：

談起新零售，‘人、貨、場’缺一不可。

2020年在疫情的催化下，重場景/重體驗的家居行業(yè)，線下的‘場’被短暫中斷。隨著80、90后成為消費主力軍，消費需求升級，家居企業(yè)對線上線下的模式探索成為新零售的風向。

絲漣中國總經(jīng)理費鳴杰、天貓家裝總經(jīng)理蕭勇(右)
絲漣中國總經(jīng)理費鳴杰、天貓家裝總經(jīng)理蕭勇(右)

6月10日，絲漣正式簽約天貓“新零售三體計劃”，開啟大規(guī)模打造線上線下融合的新零售購物體驗。絲漣中國總經(jīng)理費鳴杰指出，“門店數(shù)字化是未來的發(fā)展趨勢, 疫情只是催化劑，絲漣早在2018年就開始試水新零售模式，我們希望通過天貓?zhí)峁┑男鹿ぞ咝履Ｊ綄崿F(xiàn)業(yè)務(wù)的在線化”。

絲漣中國總經(jīng)理費鳴杰

絲漣與天貓的“三體”之約

事實上，絲漣是首個進駐天貓超品日的國際床墊品牌（2019年7月）。彼時的絲漣，刷新高端床墊除雙11外的單日銷售記錄，位居天貓床墊行業(yè)首位。

2020年618作為天貓開啟的疫情之后最大的家裝消費季，天貓家裝推出“新零售三體計劃”，免費向商家提供3D購、同城購‘輕店’、直播等工具，讓線下門店也具備互聯(lián)網(wǎng)能力，革新購物體驗。

絲漣這一次也毫無猶豫的“出手”了，希望借助天貓的優(yōu)勢深度連接線上和線下用戶，使電商平臺和實體門店資源深度融合。

絲漣床墊&天貓家裝戰(zhàn)略簽約儀式

絲漣中國總經(jīng)理費鳴杰指出，國內(nèi)消費者床墊的購買渠道現(xiàn)階段以家居賣場與專賣店為主，但隨著新技術(shù)的發(fā)展，KOL直播帶貨的風靡，越來越多的消費者也逐漸通過電商進行購買，這也是絲漣抓緊機遇快速布局的原因之一。

“天貓體驗店、支付寶輕店也都是絲漣樂意帶領(lǐng)經(jīng)銷商一起去嘗試的新模式”，費鳴杰總經(jīng)理表示，絲漣的新零售最終要給消費者享受到線上線下“同品同質(zhì)同價”的政策。

絲漣的618“同品同質(zhì)同價”

“門店數(shù)字化是未來的發(fā)展趨勢”，絲漣中國總經(jīng)理費鳴杰指出，消費升級趨勢下，消費習性的改變、線上線下相融合的趨勢不可逆，在高端床墊品類板塊更是如此。

絲漣首家天貓線下旗艦店

位于上海莘莊地鐵站旁的仲盛世界商城，該門店也將成為絲漣未來新零售發(fā)展的基礎(chǔ)。

如何同品同質(zhì)同價？設(shè)想這樣一種床墊購買路徑：在絲漣天貓旗艦店預定商品→選擇距離最近的線下新零售門店體驗→到天貓平臺或直接線下釘釘打款。

為提升終端消費者的購物體驗，絲漣專門設(shè)置了首席客戶體驗官，優(yōu)化消費者與品牌接觸的所有環(huán)節(jié)的服務(wù)體驗，并在線上推出180天超長床墊無憂更換服務(wù)。

作為絲漣新零售項目正式啟動的重磅福利，今年618年中大促期間，在天貓旗艦店上線了夢享宸珍系列新品，新品在原有的皇室系列基礎(chǔ)上升級了舒適層的配方，打造3S（Smart、Support、Safety）床墊睡感體驗，通過技術(shù)賦能，再次圍繞床墊核心品質(zhì)“承托、舒適、耐用”進行升級，向更多消費者傳遞“絲漣六小時，煥活一整天”的品牌使命。

數(shù)字化+新零售重新定位絲漣市場打法

據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)，2019年全國家具制造業(yè)規(guī)模以上企業(yè)營業(yè)收入7117.20億元，同比增1.5%，增幅明顯收窄。2019年全國家具制造業(yè)累計出口交貨值為1691.80億元，較去年同期下降2.40%，全年出口規(guī)模下降。

反觀國外市場，2019年也是TOP20床墊廠商們業(yè)績大為波動的一年，最值得關(guān)注的是美國絲漣（Sealy）在時隔8年之后重新奪回了銷量冠軍地位，再次榮登《今日家具》“全美床墊制造商TOP 20”榜首。