家居服務(wù)或成下一個(gè)“風(fēng)口”，領(lǐng)尚率先出擊搶占市場，服務(wù)為本心系用戶

近日，萬師傅聯(lián)合沸騰質(zhì)量數(shù)據(jù)發(fā)布的《2022家居服務(wù)行業(yè)分析報(bào)告》顯示，消費(fèi)者在用戶咨詢和評(píng)論中，“商品品質(zhì)”提及頻率超8萬次，數(shù)據(jù)排于首位，緊接著是“外觀做工”因素;其次，“物流”“售后”“安裝”關(guān)注量緊跟其后，服務(wù)逐漸成為家居行業(yè)的硬性條件。

伴隨國民可支配收入提升，消費(fèi)結(jié)構(gòu)也在不斷優(yōu)化升級(jí)，居民服務(wù)型消費(fèi)占比持續(xù)上升，除了產(chǎn)品品質(zhì)和外觀，消費(fèi)者對(duì)于品牌服務(wù)也愈發(fā)重視，促使家居企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)服務(wù)質(zhì)量，以良好的服務(wù)體驗(yàn)提高品牌口碑。

多品類產(chǎn)業(yè)格局，滿足一站式購齊需求

新一代年輕消費(fèi)群體在家居消費(fèi)上不再局限于商品本身，他們更注重服務(wù)體驗(yàn)與服務(wù)效率，面對(duì)日益明顯的需求側(cè)變化，越來越多家居企業(yè)布局大家居賽道。LESSO領(lǐng)尚早已洞察到消費(fèi)市場趨勢(shì)，憑借自身優(yōu)勢(shì)形成多品類產(chǎn)業(yè)格局，滿足消費(fèi)者“一站式購齊”的需求。

經(jīng)過多年深耕布局，領(lǐng)尚如今的產(chǎn)品品類涵蓋了整體廚房、衣柜、門窗、石英石等，豐富的產(chǎn)品線能夠一站滿足消費(fèi)者對(duì)家居家裝的全場景需求，消費(fèi)者不用忙碌于各個(gè)建材商和家居賣場之間，東拼西湊，在領(lǐng)尚就能擁有更全、更快、更好的暢爽體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)年輕消費(fèi)者想要的一站式購買服務(wù)體驗(yàn)。

構(gòu)建專業(yè)服務(wù)體系，高效解決家裝難題

面對(duì)現(xiàn)代消費(fèi)者表現(xiàn)出來的一體化需求特征，領(lǐng)尚制定了專業(yè)且標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系，包括設(shè)計(jì)、裝飾、施工等服務(wù)，能夠幫助客戶快速高效地完成家裝工程，實(shí)實(shí)在在為消費(fèi)者解決家裝難題。

在產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)方面，領(lǐng)尚引用國外先進(jìn)設(shè)計(jì)理念，產(chǎn)品的外觀、功能均是結(jié)合大眾審美觀念與實(shí)際需求進(jìn)行研發(fā)。除此之外，領(lǐng)尚更是憑借貼心的業(yè)務(wù)能力在家居消費(fèi)服務(wù)市場獲得了良好的口碑，在為客戶提供家居家裝解決方案時(shí)，領(lǐng)尚擁有高效專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，可以直接上門對(duì)接客戶溝通設(shè)計(jì)方案及效果，從用戶需求出發(fā)，將空間優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大限度，切實(shí)裝出消費(fèi)者滿意的個(gè)性家模樣。

秉承客戶至上原則，提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)

除了提供高品質(zhì)家居產(chǎn)品與標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品服務(wù)，領(lǐng)尚在售后服務(wù)方面也秉承著客戶至上的原則，致力提升用戶體驗(yàn)，為此領(lǐng)尚專門制定了完善的服務(wù)鏈條。首先是領(lǐng)尚共享聯(lián)塑全國性分布及規(guī)?；目蛻舴?wù)體系，為用戶提供響應(yīng)及時(shí)的多方位服務(wù);另外，領(lǐng)尚長期保持與工業(yè)設(shè)計(jì)裝飾公司的戰(zhàn)略合作，為客戶提供一系列配套服務(wù)，讓產(chǎn)品交付與安裝過程更順利，家裝效果更符合居者的預(yù)期，免除消費(fèi)者的“后顧之憂”。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的不斷提升，單純依賴產(chǎn)品力和性價(jià)比的時(shí)代已經(jīng)終結(jié)，家居行業(yè)也逐漸從產(chǎn)品體驗(yàn)向服務(wù)體驗(yàn)轉(zhuǎn)型，售后服務(wù)能力已然成為家居企業(yè)的核心競爭力之一。在消費(fèi)觀念升級(jí)的背景下，LESSO領(lǐng)尚緊抓用戶需求，專注打造與深化品牌特色一站式家居解決方案，力求整體提升家居消費(fèi)體驗(yàn)，為消費(fèi)者創(chuàng)造高品質(zhì)人居生活。面對(duì)瞬息萬變的市場，領(lǐng)尚仍會(huì)保持初心，加強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，逐浪前行!

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