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友邦吊頂攜手酷家樂強化終端設(shè)計勢能，向“頂墻一體化”解決方案服務(wù)商升級演進

來源：家居百科時間：2023年05月10日 12:49

??聚力設(shè)計勢能，友邦吊頂正借助以酷家樂為核心的數(shù)字化工具，加碼鍛造終端設(shè)計服務(wù)能力，培育高水平專業(yè)設(shè)計人才，實現(xiàn)從“材料商”向全空間“頂墻一體化”解決方案服務(wù)商轉(zhuǎn)型升級，加速智能集成產(chǎn)業(yè)發(fā)展進程。數(shù)據(jù)顯示，目前友邦吊頂酷家樂賬號月活100%，年渲染效果圖數(shù)超過480000張。

??“從材料到空間的品牌戰(zhàn)略演進過程中，友邦吊頂在產(chǎn)品體系、店態(tài)建設(shè)、終端銷售、設(shè)計服務(wù)等方面都做出了相應(yīng)的規(guī)劃和措施，從上而下推動全體成員適應(yīng)新定位，及時響應(yīng)新消費需求。”友邦吊頂市場部部長李巖表示。

??【專訪嘉賓李巖友邦吊頂市場部部長】

??PART.01圍繞消費者，打造設(shè)計美學產(chǎn)品與服務(wù)

??設(shè)計美學，向來是友邦吊頂持續(xù)開拓和追求創(chuàng)新的品牌藝術(shù)。作為中國集成吊頂行業(yè)締造者和領(lǐng)導者，友邦吊頂于2004年應(yīng)用MSO模塊化技術(shù)原創(chuàng)發(fā)明集成吊頂，不僅使廚衛(wèi)吊頂實現(xiàn)了裝飾美學的升級，同時也實現(xiàn)了電器功能模塊的擴展和優(yōu)化。

??近二十年來，友邦吊頂?shù)漠a(chǎn)品體系從最初的小扣板進化到大板產(chǎn)品，服務(wù)范圍從廚衛(wèi)空間延伸至客廳、臥室、陽臺等，以馬拉松式創(chuàng)新精神不斷完善產(chǎn)品、提升設(shè)計服務(wù)能力?！芭c健康相違背的材料堅決不用，與美學相違背的設(shè)計元素堅決不用，與品質(zhì)相違背的材料堅決不用?！崩顜r表示，這“三不”原則是友邦吊頂?shù)陌l(fā)展基調(diào)。

??伴隨著產(chǎn)品體系日益豐富，友邦吊頂開始發(fā)力構(gòu)建終端全空間解決方案服務(wù)能力，旨在為消費者提供一站式購物體驗，從而達到套系化產(chǎn)品銷售目的。

??【友邦吊頂標桿門店展廳】

??實際上，友邦吊頂這樣做的底層邏輯是以消費需求為核心?！安还苁且郧凹兇獾牟牧箱N售服務(wù)，還是現(xiàn)在的空間解決方案服務(wù)商，本質(zhì)上都是基于消費需求而外化出的做法。”李巖認為，人們生活水平提高，審美意識覺醒，對于不同材料之間的空間搭配協(xié)調(diào)感、設(shè)計感、品質(zhì)感要求越來越高，家居企業(yè)需要持續(xù)精進自身設(shè)計審美能力，才能滿足當下的消費者需求。

??PART.02深耕終端設(shè)計服務(wù)，構(gòu)建門店競爭壁壘

??堅守于塑造品牌設(shè)計形象的同時，友邦吊頂聚焦終端設(shè)計服務(wù)能力的提升。通過店態(tài)升級、銷售話術(shù)迭代、設(shè)計人才培養(yǎng)、數(shù)字化工具賦能等多維布局，友邦吊頂助推經(jīng)銷商樹立設(shè)計服務(wù)理念，構(gòu)建競爭壁壘。

??【友邦吊頂標桿門店展廳】

??店態(tài)升級。以往門店以貨架式的產(chǎn)品陳列為主，現(xiàn)在門店以場景化產(chǎn)品展示為主，通過實際家居空間場景布置產(chǎn)品，讓消費者提前感受未來新家的樣子，所見即所得。

??銷售模式迭代。門店導購不再以講解材料材質(zhì)、參數(shù)為主要內(nèi)容，更側(cè)重于設(shè)計美感、設(shè)計體驗等附加值分享與引導?！白鳛橐患疑鲜泄?，對于友邦吊頂來說，材料應(yīng)用是最基礎(chǔ)的要求，不是什么值得宣傳炫耀的內(nèi)容。我們會在保證材料健康環(huán)保的基礎(chǔ)上，為消費者提供設(shè)計美學的舒適體驗感?！崩顜r說道。

??【友邦吊頂設(shè)計方案技術(shù)支持：酷家樂】

??設(shè)計工具賦能?！绊攭Σ牧蠈儆诎攵ㄖ频男袠I(yè)，很多空間涉及設(shè)計效果。這就要求我們能夠提供量房并且出具有針對性地設(shè)計方案，作為與消費者溝通售賣產(chǎn)品的載體。”為此，友邦吊頂通過與酷家樂合作，賦能終端快速搭建空間解決方案的能力，提升設(shè)計體驗感。“酷家樂具有操作便捷智能，渲染效果高清逼真，小白設(shè)計師容易上手等特點?！崩顜r表示。

??特別是友邦吊頂可以借助酷家樂快速進行模擬照明，營造燈光氛圍，進一步拔高設(shè)計方案質(zhì)感，讓消費者能從不同的實際生活場景感受友邦產(chǎn)品的魅力，加深對友邦吊頂?shù)钠放朴∠蟆?/p>

??設(shè)計人才培養(yǎng)。消費需求千人千面，為了幫助終端更好地把握變化多樣的設(shè)計需求，友邦吊頂總部會通過系列培訓幫助終端培養(yǎng)設(shè)計師人才，并且牽頭輸出標準化的設(shè)計指引手冊。設(shè)計師可以直接在設(shè)計指引手冊的基礎(chǔ)上，通過設(shè)計軟件進行自由延展和發(fā)揮?！拔覀兊脑O(shè)計師基本能做到‘設(shè)計銷售一體化’，不僅能夠提供專業(yè)的材料講解，還能根據(jù)消費者新家裝修風格提供專業(yè)的選材建議和設(shè)計指導，幫助消費者裝出更好的效果?！睋?jù)李巖表示，每一家友邦吊頂門店至少配有2名設(shè)計師，用于提供設(shè)計服務(wù)。

??值得一提的是，立足吊頂行業(yè)長遠發(fā)展，友邦吊頂攜手酷家樂合作建設(shè)海鹽智能集成家居產(chǎn)業(yè)學院，政校行企四位一體，共建區(qū)域智能家居產(chǎn)業(yè)的人才培養(yǎng)基地和技術(shù)創(chuàng)新平臺，促進區(qū)域智能集成家居產(chǎn)業(yè)升級和擴模。

??【從左至右分別是：海鹽商貿(mào)學校校長陳黎軍、友邦吊頂總經(jīng)理韓耘、群核科技副總裁湯錫峰、嘉興優(yōu)裝信息技術(shù)有限公司陳軍】

??PART.03巧用數(shù)字化設(shè)計工具，提升銷售轉(zhuǎn)化率

??在一套組合拳的賦能下，友邦吊頂終端門店的服務(wù)模式發(fā)生了巨大的改變。

??現(xiàn)在，消費者進店后，設(shè)計師會先帶領(lǐng)消費者走一圈門店，邊逛邊介紹產(chǎn)品，同時了解消費需求。繼而，設(shè)計師會根據(jù)消費者個性化的傾向，有針對性地推薦產(chǎn)品，然后提供空間解決方案的服務(wù)，進一步呈現(xiàn)友邦吊頂?shù)漠a(chǎn)品美學價值，引導成交。

??【友邦北京設(shè)計方案技術(shù)支持：酷家樂】

??“有時候消費者在門店喝一會兒茶的功夫，設(shè)計師就能做好設(shè)計方案，大大延長了駐店時間也增加了互動機會，銷售轉(zhuǎn)化率得到大幅度提高?！崩顜r表示。

??莫泰來，友邦吊頂北京經(jīng)銷商，經(jīng)營理念十分重視設(shè)計與服務(wù)的作用。自2020年加入友邦吊頂后，不到三年時間，便發(fā)展成為友邦吊頂TOP1經(jīng)銷商，負責品牌京東渠道運營，并擁有42家線下門店。談及選擇友邦吊頂?shù)脑?，莫泰來表示，友邦吊頂是吊頂行業(yè)首家上市品牌，具備完善的產(chǎn)品體系運營能力；其次友邦吊頂旗下產(chǎn)品經(jīng)過專業(yè)研發(fā)團隊精細打造和國家檢測，產(chǎn)品質(zhì)量與實力雄厚。

??【莫泰來友邦吊頂+榕晟（北京）文化科技有限公司總經(jīng)理】

??“站在消費者角度，他們選擇的不僅是產(chǎn)品，更是我們的服務(wù)，例如量房設(shè)計、安裝交付、售后維護等，這些都是能夠產(chǎn)生隱形價值的服務(wù)?！蹦﹣碇赋龇?wù)能為門店產(chǎn)生的價值。

??“如果只關(guān)注材料本身，門店很容易陷入同質(zhì)化競爭的漩渦中。但如果門店能夠基于材料選品提供空間設(shè)計效果，就能與其他品牌顯示出差異性，體現(xiàn)門店的競爭優(yōu)勢?！?/p>

??【友邦北京展廳】

??圍繞消費者，莫泰來從選品介紹、設(shè)計體驗、安裝交付等各服務(wù)環(huán)節(jié)都做了全新的提升措施，并善于借助酷家樂等設(shè)計工作幫助門店建立設(shè)計服務(wù)能力?！懊考业赇伓紩鋫湟粋€酷家樂賬號，讓設(shè)計師能在酷家樂平臺上快速出具設(shè)計方案，以直觀的方式呈現(xiàn)產(chǎn)品效果。另一方面，有了酷家樂，設(shè)計師的工作得以標準化管理，也有助于內(nèi)部效率提升。”

??【友邦北京設(shè)計方案技術(shù)支持：酷家樂】

??莫泰來進一步表示，使用酷家樂工具能夠幫助門店降低設(shè)計人才招聘的難度?！耙驗闀褂每峒覙返娜嗽絹碓蕉?，現(xiàn)在我們只需要找會使用酷家樂的設(shè)計師就可以了。我們的產(chǎn)品模型都能在酷家樂上找到，只要經(jīng)過半個月的入職培訓，新人就能順利上崗。并且，門店導購也會利用酷家樂里的優(yōu)秀設(shè)計方案向消費者展示，吸引消費者的興趣，再進行引導?？梢哉f，酷家樂這樣的設(shè)計工具，讓材料屬性較強的家居企業(yè)有了更多引流轉(zhuǎn)化的抓手，是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的基礎(chǔ)設(shè)施支撐?！?/p>

??進入2023年，高質(zhì)量發(fā)展成為中國家居企業(yè)主旋律。友邦吊頂將在夯實高品質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，延續(xù)優(yōu)質(zhì)的設(shè)計服務(wù)，致力于提高生產(chǎn)能力，保障交付質(zhì)量和交付周期，走可持續(xù)發(fā)展之路，實現(xiàn)韌性增長?！拔覀冋柚喾N數(shù)字化手段，打造健全的數(shù)字化管理系統(tǒng)，保障產(chǎn)品供應(yīng)能力、產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定性，以及提升設(shè)計效率、營銷效率、生產(chǎn)效率，最終實現(xiàn)降本增效，加快企業(yè)運轉(zhuǎn)效率?！崩顜r最后說道。

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