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頂墻信息化讓門店設(shè)計(jì)更簡(jiǎn)單| 酷說同學(xué)會(huì)第七期

來源：家居百科時(shí)間：2021年06月19日 01:41

智能家居對(duì)于頂墻企業(yè)而言，是藍(lán)海還是紅海？

定制吊頂新品類的出現(xiàn)，又將給全屋定制領(lǐng)域掀起什么樣的風(fēng)潮？

成品轉(zhuǎn)定制該如何彎道超車？

消費(fèi)者還有哪些未被滿足的需求和痛點(diǎn)？

數(shù)字經(jīng)濟(jì)下，

如何更好服務(wù)經(jīng)銷商，實(shí)現(xiàn)降本增效？

企業(yè)產(chǎn)業(yè)信息化轉(zhuǎn)型的核心邏輯是什么？

6月16日，酷家樂主辦的酷說同學(xué)會(huì)（華東專場(chǎng)）——頂墻&智能電器&定制跨界實(shí)戰(zhàn)沙龍創(chuàng)享會(huì)走進(jìn)嘉興頂墻產(chǎn)區(qū)，法獅龍、奧普、奧華、鼎美、今頂、海創(chuàng)、品格、巨奧等20多家企業(yè)代表蒞臨現(xiàn)場(chǎng)，與酷家樂硬裝事業(yè)部和家具家電事業(yè)部的運(yùn)營(yíng)專家，共同探討“信息化”、“跨界應(yīng)用”、“智能家居”、“定制服務(wù)體系”等熱點(diǎn)，探索行業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐之路。

一，主辦方開局致辭

群核科技（酷家樂）硬裝業(yè)務(wù)線副總經(jīng)理游璐首先開場(chǎng)致辭，她表示酷家樂作為領(lǐng)先的云設(shè)計(jì)軟件平臺(tái)，希望能夠借此活動(dòng)為家居行業(yè)打造一個(gè)共享交流的平臺(tái)，通過行業(yè)精英們的充分交流，共同剖析行業(yè)熱點(diǎn)，探討行業(yè)發(fā)展方向。

群核科技（酷家樂）硬裝事業(yè)部副總經(jīng)理游璐

嘉賓分享環(huán)節(jié)

法獅龍信息化建設(shè)思路

——以營(yíng)銷為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)為驅(qū)動(dòng)，頂墻定制交付為核心，全鏈路輸出價(jià)值

法獅龍從事集成吊頂行業(yè)16年，2020 年在上海證券交易所主板上市，一直以來秉持著不變的匠心精神，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。2019年，酷家樂與法獅龍達(dá)成戰(zhàn)略合作，用定制化服務(wù)助力企業(yè)轉(zhuǎn)型。圍繞頂墻行業(yè)如何通過“產(chǎn)業(yè)信息化轉(zhuǎn)型”更高效地服務(wù)經(jīng)銷商的問題，陸周良結(jié)合企業(yè)實(shí)際和自身行業(yè)經(jīng)驗(yàn)分享了一些真知灼見。

他表示，目前法獅龍總共有1200多個(gè)經(jīng)銷商，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全量經(jīng)銷商的自主用ERP下單。過往人工計(jì)算清單不準(zhǔn)，錄入ERP效率低，企業(yè)信息化建設(shè)與信息純線上流轉(zhuǎn)，企業(yè)對(duì)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可沉淀和下單流程線上可追蹤的需求十分迫切，法獅龍非常希望通過流程優(yōu)化來降本提效，實(shí)現(xiàn)全鏈路自動(dòng)化信息流轉(zhuǎn)。

法獅龍家居建材股份有限公司副總經(jīng)理陸周良

2020年底，法獅龍與酷家樂組成專項(xiàng)組，就以上問題進(jìn)行深入探討，將酷家樂清單和圖紙接入法獅龍ERP系統(tǒng)，成立艾家樂設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)，使下單過程無需人工輸入數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)線上化流程打通。

前端：通過各電商平臺(tái)、短視頻、小程序等渠道進(jìn)行引流獲客留資。

中端：承接留資信息，通過艾家樂系統(tǒng)承上啟下，以酷家樂設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)過程后的算料，報(bào)價(jià)，下單的功能。法獅龍經(jīng)過200多套全屋設(shè)計(jì)方案的計(jì)算測(cè)試，包含墻板，吊頂，線條，腳線，大板等品類的算料，精準(zhǔn)率可以達(dá)到98.7%。終端可根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙，獲取各個(gè)空間的材料清單信息，自動(dòng)算料，抓取效果圖、施工圖，門店一鍵下單，逐步實(shí)現(xiàn)只操作，不錄入，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

后端生產(chǎn)到入庫(kù)：信息系統(tǒng)軟件、智能物流系統(tǒng)、自動(dòng)化設(shè)備協(xié)同；訂單到公司總部后，拆單、排產(chǎn)、生產(chǎn)、質(zhì)檢、入庫(kù)、數(shù)據(jù)自動(dòng)流轉(zhuǎn)，結(jié)果推送到交付環(huán)節(jié)。

談到對(duì)未來的展望，陸周良表示，我們將與酷家樂從“設(shè)計(jì)案例收集分享、設(shè)計(jì)圖管理跟進(jìn)、設(shè)計(jì)服務(wù)跟蹤“等多方面延展艾家樂設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)功能，在適配公司戰(zhàn)略規(guī)劃的前提下實(shí)現(xiàn)全鏈路自動(dòng)化信息流轉(zhuǎn)。

數(shù)字化營(yíng)銷助力家電向智能家居升級(jí)

酷家樂智能家居行業(yè)總監(jiān)田寶表示，萬物物聯(lián)，生態(tài)整合時(shí)代，2021年智能家居行業(yè)正在孕育巨變，促使著大家居行業(yè)的經(jīng)營(yíng)思路發(fā)生轉(zhuǎn)變，從以經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品為主的思路到重視經(jīng)營(yíng)人群的生意，將原本低頻的家居消費(fèi)變成高頻，做增量市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)。建材行業(yè)應(yīng)該與智能家居強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

在銷售流程方面：從終端經(jīng)銷商業(yè)務(wù)場(chǎng)景出發(fā)打造數(shù)字化營(yíng)銷賦能體系，從獲客到交付驗(yàn)收打造全數(shù)字化平臺(tái)。從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)購(gòu)買商品的人群，打造強(qiáng)有力的產(chǎn)品體驗(yàn)提升用戶的消費(fèi)使用體驗(yàn)，為消費(fèi)者帶來全新的智能消費(fèi)體驗(yàn)。

營(yíng)銷獲客方面：通過酷家樂全景方案內(nèi)容與主流社交工具平臺(tái)融合，提升企業(yè)線下獲客能力；方案庫(kù)可以作為所有線下門店智能設(shè)計(jì)樣板間，為門店?duì)I銷人員提供設(shè)計(jì)賦能。

體驗(yàn)聯(lián)動(dòng)方面：用可視化沉浸式數(shù)字展陳模式快速捕獲消費(fèi)者的心智，針對(duì)在店內(nèi)的大屏（智能電視、電腦）等場(chǎng)景用戶，快速適配套餐方案，智能場(chǎng)景一鍵配置，直接通過智能網(wǎng)關(guān)（開關(guān)、AI音箱）體驗(yàn)場(chǎng)景效果。針對(duì)在店外的小屏（手機(jī)、ipad）等場(chǎng)景，用戶直接通過屏上的互動(dòng)按鈕體驗(yàn)場(chǎng)景效果，全方位聯(lián)動(dòng)，降低門店的運(yùn)營(yíng)成本并提升門店的經(jīng)營(yíng)坪效。

群核科技（酷家樂）智能家居行業(yè)總監(jiān)田寶

田寶表示，頂墻行業(yè)與智能家居強(qiáng)關(guān)聯(lián)，建材是后裝市場(chǎng)，但是智能產(chǎn)品例如整套燈光、面板系統(tǒng)可以融入到吊頂、墻面環(huán)節(jié)，不給用戶在裝修過程中帶來限制，能夠?qū)㈨攭π袠I(yè)帶入到前裝市場(chǎng)。目前小米、華為等大廠商也正在著手布局與頂墻行業(yè)的生態(tài)融合，行業(yè)前景機(jī)會(huì)大。

圍繞用戶體驗(yàn)打造從用戶需求到產(chǎn)品交付的高效供應(yīng)鏈

大家居、跨界融合成趨勢(shì)，定制吊頂新品類的出現(xiàn)，成品做定制該如何彎道超車？作為后入局者的家居企業(yè)，擁有哪些機(jī)會(huì)？又可以如何找到差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。群核科技（酷家樂）硬裝事業(yè)部運(yùn)營(yíng)專家黃張浩解答了核心要點(diǎn)，他表示，深耕用戶經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)營(yíng)銷戰(zhàn)略，擁抱數(shù)字化，要圍繞用戶體驗(yàn)打造從用戶需求到產(chǎn)品交付的高效供應(yīng)鏈。

群核科技（酷家樂）硬裝事業(yè)部運(yùn)營(yíng)專家黃張浩

1、支撐零售業(yè)務(wù)發(fā)展的智能化流程：通過建設(shè)統(tǒng)一的客服服務(wù)平臺(tái)，為用戶提供一站式接待響應(yīng)，售前咨詢、現(xiàn)場(chǎng)量房、方案設(shè)計(jì)、訂單咨詢、安裝現(xiàn)場(chǎng)、售后場(chǎng)景，通過多維度全場(chǎng)景的數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控，提升用戶服務(wù)滿意度。

2、以用戶大數(shù)據(jù)平臺(tái)牽引組織建立消費(fèi)者為中心的業(yè)務(wù)能力：基于用戶數(shù)據(jù)和需求，構(gòu)建消費(fèi)者地圖，通過用戶細(xì)分找到核心價(jià)值用戶，根據(jù)消費(fèi)者地圖對(duì)細(xì)分用戶匹配不同產(chǎn)品。

3、“設(shè)計(jì)+營(yíng)銷+安裝”區(qū)域鐵三角組織，圍繞客戶需求，提升運(yùn)營(yíng)效率和市場(chǎng)響應(yīng)速度。

4、建立活力多元的渠道體系：建立有主有次，有梯度的渠道激勵(lì)體系和高壓力的渠道規(guī)則，構(gòu)建樣板房設(shè)計(jì)能力和專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)/資源支持，獲取精裝樣板房流量，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)O2O能力，實(shí)現(xiàn)線上線下協(xié)同運(yùn)營(yíng)。

頂墻行業(yè)全鏈升級(jí)解決方案

酷家樂作為行業(yè)領(lǐng)先的云設(shè)計(jì)軟件平臺(tái)，除了提升軟件設(shè)計(jì)能力，同樣重要的是快速捕捉行業(yè)需求，不斷提升工具能力。從設(shè)計(jì)到全鏈路賦能，助力家居產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)！群核科技（酷家樂）硬裝事業(yè)部商業(yè)發(fā)展總監(jiān)鄭炳晨就“酷家樂賦能頂墻行業(yè)一體化”給出了回答，他表示，頂墻一體化概念開始發(fā)展從吊頂延伸到墻面，實(shí)現(xiàn)裝修風(fēng)格統(tǒng)一，使得裝修流程更加簡(jiǎn)便。發(fā)展頂墻一體化是家居企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高客單值，新市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的必然選擇?？峒覙窂男畔⒒皆O(shè)計(jì)營(yíng)銷已經(jīng)走出了一條完整鏈路。

群核科技（酷家樂）硬裝事業(yè)部商業(yè)發(fā)展總監(jiān)鄭炳晨

酷家樂目前已實(shí)現(xiàn)頂墻ERP對(duì)接前后端的一體化服務(wù)。具體而言，以一套設(shè)計(jì)方案為起點(diǎn)，解決談單、報(bào)價(jià)、下單三大環(huán)節(jié)，并且輔助加工、安裝環(huán)節(jié)，同時(shí)調(diào)配專屬項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)制定整體實(shí)施，從產(chǎn)品到接口，從接口到服務(wù)進(jìn)行全方位資源調(diào)度。

在設(shè)計(jì)營(yíng)銷方面，通過酷逍居的強(qiáng)大功能，讓效果圖營(yíng)銷從概念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，擺脫店面空間限制，展示方案化，掃碼即可看方案；適用于小區(qū)、賣場(chǎng)、樣板間現(xiàn)場(chǎng)等營(yíng)銷場(chǎng)景，滿足多重使用需求；多維度、全方位的商品展示，幫助客戶快速?zèng)Q策，助力門店成單；大數(shù)據(jù)賦能，多維數(shù)據(jù)為門店產(chǎn)品選擇、上樣、活動(dòng)政策制定等提供依據(jù)；通過客戶掃碼，銷售人員可以在后臺(tái)實(shí)時(shí)查看客戶動(dòng)態(tài)（是否瀏覽方案、方案瀏覽頻次等），獲取客戶喜好，并針對(duì)性地發(fā)給客戶心儀的方案，推動(dòng)客戶二次進(jìn)店或線上下單，實(shí)現(xiàn)完美閉環(huán)。

未來，酷家樂將通過硬核技術(shù)，為大家居行業(yè)構(gòu)建全鏈路的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，在設(shè)計(jì)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、項(xiàng)目交付上進(jìn)行智能化、信息化升級(jí)，持續(xù)推動(dòng)家居企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

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