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對(duì)話(huà)立邦&速的奧：后疫情時(shí)代如何為健康住宅賦能？

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2020年05月09日 22:46

隨著武漢的解封，復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)的全面推進(jìn)，中國(guó)正式迎來(lái)了后疫情時(shí)代。疫情讓越來(lái)越多的人開(kāi)始審視自己的居住環(huán)境，中國(guó)人的買(mǎi)房邏輯似乎一夜之間被顛覆，原先我們執(zhí)拗于房子的升值潛力。現(xiàn)如今我們更在乎房子的居住品質(zhì)，“健康住宅”成為2020年買(mǎi)房的關(guān)鍵詞。

在此時(shí)代背景下，4月22日，立邦中國(guó)與比利時(shí)速的奧集團(tuán)在上海簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，立邦成為歐洲密封膠和膠粘劑領(lǐng)導(dǎo)品牌速的奧中國(guó)區(qū)零售總代理。雙方將在產(chǎn)品技術(shù)與零售渠道實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)合作與互補(bǔ)，構(gòu)建起"立邦刷新美縫/收邊”的服務(wù)體系，攜手打造“客戶(hù)心目的第一品牌”，在后疫情時(shí)代，引領(lǐng)行業(yè)向更環(huán)保的健康住宅發(fā)展。

立邦中國(guó)區(qū)總裁鐘中林（左）和速的奧大中華區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)竇劍鋒（右）

雙方基于何種原因選擇彼此，具體合作方式是什么？此次合作將給品牌帶來(lái)哪些影響？后疫情時(shí)代，將如何引領(lǐng)行業(yè)向健康住宅發(fā)展？帶著這些疑問(wèn)，網(wǎng)易家居現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)訪(fǎng)了立邦中國(guó)區(qū)總裁鐘中林、速的奧大中華區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)竇劍鋒，聽(tīng)他們聊聊此次合作背后的細(xì)節(jié)和未來(lái)發(fā)展規(guī)劃。

以下為采訪(fǎng)實(shí)錄：

“立邦將為速的奧產(chǎn)品銷(xiāo)售打造場(chǎng)景”

【網(wǎng)易家居】：雙方基于何種原因選擇彼此，并在此時(shí)間段達(dá)成了戰(zhàn)略合作？合作的內(nèi)容除了產(chǎn)品和渠道外，還包括其他么？

【速的奧】：速的奧是歐洲著名的密封劑粘合劑聚氨酯發(fā)泡劑品牌，我們擁有極其廣泛的產(chǎn)品線(xiàn)和嚴(yán)苛的品質(zhì)體系。而立邦是中國(guó)最大的專(zhuān)業(yè)涂料生產(chǎn)廠(chǎng)商和全方位家裝服務(wù)提供商，擁有龐大的終端營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。速的奧一直在尋求在中國(guó)高端民用市場(chǎng)的突破，立邦則在最近幾年一直圍繞著涂裝體系和刷新服務(wù)不斷豐富產(chǎn)品系列，兩家公司的合作恰好是優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。在2020年以前，兩家公司已經(jīng)小規(guī)模合作了兩三年，從去年11月開(kāi)始，我們開(kāi)始磋商把雙方合作層次提升到戰(zhàn)略高度，雙方高層最終于今年1月初在比利時(shí)最終確定了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。今天正好是世界地球日，選擇今天開(kāi)發(fā)布會(huì)，對(duì)我們這兩大價(jià)值觀(guān)和經(jīng)營(yíng)方針相近的品牌來(lái)說(shuō)是最適合不過(guò)的。

【立邦】：速的奧是一個(gè)很好的產(chǎn)品，可是它缺乏銷(xiāo)售場(chǎng)景，畢竟這些支膠類(lèi)產(chǎn)品很少是由消費(fèi)者自己拿去使用的，所以如果讓消費(fèi)者自己去選擇，速的奧這么好的產(chǎn)品就無(wú)人問(wèn)津。此次戰(zhàn)略合作立邦將為速的奧產(chǎn)品銷(xiāo)售打造場(chǎng)景。速的奧的產(chǎn)品我們驗(yàn)證了這么多年，它很環(huán)保，達(dá)到FDA、CE標(biāo)準(zhǔn)以及食品接觸級(jí)認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)，這與我們立邦一直在推廣的健康、環(huán)保的理念一致，更是我們堅(jiān)持走的一條路。

有人會(huì)問(wèn)，我們?yōu)槭裁床挥昧畹钠放颇?？立邦并不是這個(gè)品類(lèi)的專(zhuān)家，速的奧才是，我們讓消費(fèi)者看到場(chǎng)景，用最好的產(chǎn)品滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。我們并不是在追逐一個(gè)量的增長(zhǎng)，而是在追逐場(chǎng)景銷(xiāo)售中會(huì)讓消費(fèi)者在疫情環(huán)境下更能感受到他需要速的奧的產(chǎn)品，面對(duì)在環(huán)保、廚衛(wèi)等各方面的需求，我們希望能夠把速的奧的品牌建立起來(lái)。雖然速的奧目前的研發(fā)中心在比利時(shí)，但中國(guó)的市場(chǎng)非常大，南北氣候、環(huán)境差異也很大，未來(lái)我們希望可以一起在技術(shù)上和產(chǎn)品應(yīng)用上，在速的奧融入中國(guó)市場(chǎng)的過(guò)程中，更了解中國(guó)消費(fèi)者的需求，研發(fā)出更適合中國(guó)消費(fèi)者使用的產(chǎn)品，并有機(jī)會(huì)投產(chǎn)。

選擇今天這個(gè)時(shí)間點(diǎn)也是按照既定計(jì)劃進(jìn)行公布的，雖然過(guò)程中因?yàn)橐咔閹?lái)了一些波折，但經(jīng)過(guò)充分的準(zhǔn)備，再考慮到后疫情時(shí)期即將到來(lái)的市場(chǎng)回暖，雙方都希望可以盡快將產(chǎn)品與服務(wù)上線(xiàn)，滿(mǎn)足中國(guó)消費(fèi)者在疫情后的裝修需求。

“雙方將共同構(gòu)建起‘立邦刷新美縫/收邊’服務(wù)體系”

【網(wǎng)易家居】：作為全球密封膠行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，速的奧產(chǎn)品會(huì)應(yīng)用于立邦哪些體系，產(chǎn)品的核心亮點(diǎn)是？速的奧此次選擇與立邦合作，將對(duì)品牌在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展帶來(lái)哪些影響？

【速的奧】：目前合作的范疇確定在立邦廚衛(wèi)體系，速的奧會(huì)為立邦提供包括干區(qū)、濕區(qū)的全屋整體收邊的密封和粘接產(chǎn)品體系。我們產(chǎn)品的核心亮點(diǎn)，是在滿(mǎn)足特定功能的前提下，為消費(fèi)者提供安全和健康的解決方案。

依托立邦廚衛(wèi)渠道巨大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)與資源，我們非常有信心在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間以后，速的奧在中國(guó)終端消費(fèi)者群體中的品牌影響力將會(huì)大大提升，我們品牌的市場(chǎng)份額也會(huì)大大提高，這也將進(jìn)一步促進(jìn)速的奧公司在中國(guó)擴(kuò)大投資計(jì)劃的進(jìn)程，我們已經(jīng)有這個(gè)計(jì)劃，并會(huì)加快實(shí)施的腳步。

【網(wǎng)易家居】：剛才竇總有提到，此次速的奧和立邦的合作首先是在廚衛(wèi)領(lǐng)域有一個(gè)拓展，請(qǐng)問(wèn)鐘總，從立邦的層面來(lái)看，此次合作對(duì)立邦的廚衛(wèi)領(lǐng)域?qū)⒂幸粋€(gè)怎樣的提升？

【立邦】：立邦廚衛(wèi)底材事業(yè)部在2016年成立，致力于打造專(zhuān)業(yè)的防水、鋪貼和美縫服務(wù)體系，和速的奧合作后，擴(kuò)充的支膠類(lèi)產(chǎn)品將在立邦廚衛(wèi)原有的六大場(chǎng)景里不管是在廚房、墻面、濕水區(qū)域、屋頂、外墻，都可以使用速的奧的產(chǎn)品，特別是金屬面、木漆、墻面等，可以與立邦廚衛(wèi)防水鋪貼體系的填縫劑及美縫劑互補(bǔ)，完善我們服務(wù)體系缺乏的部分。

4月，速的奧產(chǎn)品將全線(xiàn)登陸立邦天貓和京東旗艦店

“‘在線(xiàn)刷新’是未來(lái)長(zhǎng)期趨勢(shì)”

【網(wǎng)易家居】：2020疫情給以線(xiàn)下銷(xiāo)售為主的家居企業(yè)帶來(lái)挑戰(zhàn)，立邦將如何布局線(xiàn)上？

【立邦】：線(xiàn)上線(xiàn)下其實(shí)不是只有今年改變，只是在疫情之后比較明顯。立邦在2017年底2018年初就在內(nèi)部提出 “在線(xiàn)刷新，無(wú)限感恩”。所以“在線(xiàn)”其實(shí)不是今年立邦才來(lái)談，立邦談“在線(xiàn)”已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間了。隨著電商平臺(tái)與社交媒體的快速發(fā)展，不在線(xiàn)是很難與消費(fèi)者進(jìn)行溝通的。因?yàn)楝F(xiàn)在無(wú)論85后、90后還是95后，他們的銷(xiāo)售場(chǎng)景都不在線(xiàn)下，你跟他溝通都在線(xiàn)上，你跟他們距離只有透過(guò)線(xiàn)上的距離才最近。

所以在疫情以后我相信立邦不僅在電商平臺(tái)，更會(huì)在社交媒體上，特別是抖音、頭條甚至是拼多多，小紅書(shū)等等方面持續(xù)加強(qiáng)線(xiàn)上的溝通。疫情期間我們不可能到家里與客戶(hù)溝通，而是通過(guò)“云刷新”、“云服務(wù)”這類(lèi)線(xiàn)上服務(wù)去溝通。我覺(jué)得“在線(xiàn)刷新”是未來(lái)長(zhǎng)期的趨勢(shì)，你必須透過(guò)這樣的模式找出如何與消費(fèi)者拉近距離。像我們剛才談的，中國(guó)的消費(fèi)者對(duì)于支膠類(lèi)產(chǎn)品不太熟悉，現(xiàn)在大家常常會(huì)通過(guò)抖音，或者說(shuō)一些別的場(chǎng)景銷(xiāo)售，明白你想表達(dá)的含義，會(huì)知道產(chǎn)品原來(lái)是這么用的。所以對(duì)我來(lái)說(shuō)，速的奧產(chǎn)品未來(lái)的場(chǎng)景銷(xiāo)售一定是在線(xiàn)上，線(xiàn)下展示消費(fèi)者缺乏興趣。其實(shí)支膠類(lèi)產(chǎn)品不難操作，只是消費(fèi)者過(guò)去沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸，也看不到使用的場(chǎng)景，所以才會(huì)認(rèn)為跟他們沒(méi)有關(guān)系。

未來(lái)最主要的銷(xiāo)售大部分來(lái)自于重涂重裝與翻新這一部分。比如說(shuō)，大家也看到今年國(guó)家政策很清楚談到未來(lái)不會(huì)再蓋那么多新房，會(huì)對(duì)3.9萬(wàn)個(gè)小區(qū)做以舊修舊、許多房子到現(xiàn)在為止基本上都要重新刷新過(guò)。通過(guò)線(xiàn)上，我們可以做到越來(lái)越精準(zhǔn)地營(yíng)銷(xiāo)。過(guò)去有人說(shuō)說(shuō)服務(wù)不可能在線(xiàn)，可能只能看到廣告牌，或者速的奧的照片，感覺(jué)速的奧與你沒(méi)有關(guān)系。其實(shí)服務(wù)也是一樣要在線(xiàn)的，要讓你看到那個(gè)場(chǎng)景。場(chǎng)景銷(xiāo)售代表的是我跟你之間的距離為零。透過(guò)手機(jī)接觸到更多消費(fèi)者，而且能夠精準(zhǔn)地接觸到消費(fèi)者。立邦在2020年與更遠(yuǎn)的未來(lái)將持續(xù)加強(qiáng)投資和發(fā)展線(xiàn)上服務(wù)。

【網(wǎng)易家居】：疫情后消費(fèi)者對(duì)涂料的需求您認(rèn)為會(huì)發(fā)生怎樣的變化呢？

【立邦】：我們認(rèn)為對(duì)涂料的需求方一直存在，只是可能不是急迫性的。但是相比消費(fèi)者對(duì)食品存在的剛需，對(duì)涂料的需求可能會(huì)滯后兩三個(gè)月，但這個(gè)需求是存在的，所以我認(rèn)為后期消費(fèi)者會(huì)補(bǔ)回這個(gè)需求，只是前期要注重如何更好地與消費(fèi)者溝通。