首頁即時(shí)動(dòng)態(tài) 全友家居獲評(píng)黑貓投訴2023第一季度“消費(fèi)者服務(wù)之星”

全友家居獲評(píng)黑貓投訴2023第一季度“消費(fèi)者服務(wù)之星”

來源：家居百科時(shí)間：2023年04月28日 19:11

為了更好地向社會(huì)傳遞企業(yè)以用戶為先的經(jīng)營(yíng)理念，樹立高品質(zhì)發(fā)展新標(biāo)桿，弘揚(yáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神，推進(jìn)消費(fèi)品質(zhì)不斷提升，黑貓投訴平臺(tái)特評(píng)選“消費(fèi)者服務(wù)之星”。本次評(píng)選以季度為衡量周期，以為消費(fèi)者提供高質(zhì)量產(chǎn)品與服務(wù)為評(píng)判宗旨，通過對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量、美譽(yù)度以及社會(huì)責(zé)任等多角度的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)定。

通過層層篩選，全友家居憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系與創(chuàng)新的服務(wù)模式，在本次評(píng)選中榮獲2023年第一季度“消費(fèi)者服務(wù)之星”稱號(hào)。

從品牌創(chuàng)立到行業(yè)領(lǐng)先，全友深知服務(wù)是消費(fèi)者選擇一個(gè)品牌時(shí)的重要衡量因素，早在2008年便首推“幸福服務(wù)365”服務(wù)品牌，系統(tǒng)構(gòu)建服務(wù)體系。此后，根據(jù)行業(yè)變化趨勢(shì)與用戶需求改變，持續(xù)推出了“服務(wù)進(jìn)萬家”、“幸福來相伴”、“全屋美顏”等多樣的服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)。

為規(guī)范服務(wù)質(zhì)量，全友自2017年起就持續(xù)對(duì)門店服務(wù)能力進(jìn)行綜合考核，多次在全國范圍內(nèi)開啟“全友家居星級(jí)服務(wù)示范店”評(píng)選活動(dòng)，深入踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷向客戶生活中的更多場(chǎng)景延伸。

2021年，全友創(chuàng)新推出“全友U管家”服務(wù)IP，將更個(gè)性化、更人性化的專業(yè)服務(wù)帶到用戶身邊。2022年，全友對(duì)“U管家”服務(wù)再升級(jí)，重磅推出了“全友會(huì)員服務(wù)系統(tǒng)”，以線下3000多家門店的專業(yè)服務(wù)人員為基礎(chǔ)，為用戶提供從前期送裝到后期保養(yǎng)，從家居除菌、保養(yǎng)到家具維修的一站式家居服務(wù)。