排行榜丨你的投訴被看見(jiàn)了嗎？地板頂墻黑貓投訴響應(yīng)排行

??315消費(fèi)者權(quán)益日臨近，新浪家居地板頂墻頻道在黑貓平臺(tái)上搜索了地板頂墻領(lǐng)域一些代表性品牌在客戶(hù)投訴和反饋中的問(wèn)題，看看地板頂墻產(chǎn)品的投訴重災(zāi)區(qū)，以及不同品牌對(duì)網(wǎng)絡(luò)投訴的反饋速度。

??品牌

??黑貓投訴總量

??主要問(wèn)題

??反饋進(jìn)度

??數(shù)量

?大自然地板

??31

??虛假宣傳；異味嚴(yán)重；色差；售后態(tài)度惡劣；貨不對(duì)板；變形；訂金不退

??已完成

??22

??已回復(fù)

??3

?待分配/處理中

??6

?菲林格爾

??15

??量尺錯(cuò)誤、安裝扯皮；變形；訂金不退；地板異響；色差嚴(yán)重

??已回復(fù)

??14

??已完成

??12

?圣象地板

??36

??延期發(fā)貨；野蠻安裝；訂金不退；異味；變形；強(qiáng)制消費(fèi)；異響

??已回復(fù)

??8

??已完成

??7

?安信地板

??4

??增項(xiàng)；異響；脫膠掉漆；開(kāi)裂

??已回復(fù)

??0

??已完成

??0

?必美地板

??1

??鋪貼糾紛

??已完成

??1

?世友地板

??8

??訂金不退；質(zhì)量問(wèn)題；貨品漏發(fā)；

??已完成

??4

?待分配/處理中

??4

?盧森地板

??3

??安裝糾紛；訂金不退；變形

??已回復(fù)

??1

??已完成

??1

?得高地板

??2

??變形；訂金糾紛

??已完成

??2

?生活家地板

??6

??開(kāi)裂發(fā)霉；安裝糾紛

??已完成

??1

??已回復(fù)

??2

?待分配/處理中

??3

?友邦吊頂

??6

??價(jià)格欺詐；安裝糾紛；交付延期

??已完成

??3

?待分配/處理中

??3

?AUPU奧普

??68

??交付糾紛；售后安裝；維修報(bào)價(jià)混亂；質(zhì)量問(wèn)題

??已回復(fù)

??62

??已完成

??49

??備注：以上數(shù)據(jù)來(lái)自黑貓投訴平臺(tái)，數(shù)據(jù)截止時(shí)間2022年3月14日13:45

??從投訴總量和回復(fù)/完成數(shù)量來(lái)看，大部分地板頂墻頭部品牌對(duì)網(wǎng)絡(luò)投訴的響應(yīng)還是比較迅速的。但就像行業(yè)里面流傳的“最好的售后，是沒(méi)有售后”，希望地板頂墻頭部品牌能夠真正重視投訴中出現(xiàn)的品質(zhì)、安裝、訂金等投訴重災(zāi)區(qū)，切實(shí)為“美好生活”添磚加瓦。

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