CBD Fair | 【行業(yè)·咖說(shuō)】問(wèn)界·定制——“蓑笠”麗博：以高質(zhì)量產(chǎn)品+服務(wù)矩陣打響...

??“品牌力沒(méi)有人家強(qiáng)就干不過(guò)人家’這句話我只認(rèn)可一半，企業(yè)只要找準(zhǔn)自己的差異化發(fā)展道路，持之以恒，便能走向成功?！?/p>

??——麗博全國(guó)零售總監(jiān) 董軍

??當(dāng)前定制行業(yè)中出現(xiàn)了諸多風(fēng)口，正所謂風(fēng)口即趨勢(shì)，以整家為代表的融合化、以高定為代表的高質(zhì)量，均是當(dāng)前家裝市場(chǎng)中消費(fèi)升級(jí)下的主要方向。對(duì)于定制企業(yè)而言，在敏銳洞察當(dāng)前大趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，走出屬于自己的差異化之路，才能實(shí)現(xiàn)真正的破圈突圍。

??為進(jìn)一步洞悉家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展脈絡(luò)，探索定制企業(yè)發(fā)展的底層邏輯，中國(guó)建博會(huì)（廣州）與新浪家居聯(lián)袂發(fā)起「問(wèn)界·定制」大型主題采訪活動(dòng)，雙方攜手走入麗博家居，與麗博全國(guó)零售總監(jiān)董軍展開(kāi)深度交流。作為高質(zhì)量定制家居的代表企業(yè)，麗博走出了獨(dú)具優(yōu)勢(shì)的進(jìn)階之路。在本次的交流中，「問(wèn)界·定制」也通過(guò)麗博對(duì)于行業(yè)的理解及自身的實(shí)踐經(jīng)歷，尋得了定制企業(yè)“逆風(fēng)而行”的獨(dú)特啟發(fā)，為定制企業(yè)尋求差異化發(fā)展道路、為定制行業(yè)的多樣化發(fā)展提供了極佳借鑒。

??8年精誠(chéng)合作，期待未來(lái)更加精彩

??“在2009年就與建博會(huì)有過(guò)初步接觸，全面合作是從15年下半年確定、16年7月正式展開(kāi)的，算起來(lái)至今也有8年時(shí)間了。”在談及與中國(guó)建博會(huì)（廣州）的淵源時(shí)，董軍陷入了回憶。麗博與中國(guó)建博會(huì)（廣州）合作的8年里，充滿著一個(gè)又一個(gè)精彩難忘的瞬間，而未來(lái)還將有更多這樣的畫(huà)面，不斷加固他們之間的紐帶。

??對(duì)麗博而言，每年參加中國(guó)建博會(huì)（廣州）都會(huì)攜帶優(yōu)秀的產(chǎn)品與理念到場(chǎng)，同樣，麗博每年置身建博會(huì)之中也都會(huì)收獲頗多：行業(yè)最新的方向、最尖端的技術(shù)、最超前的研發(fā)、最前沿的設(shè)計(jì)，“每年在建博會(huì)，我們都會(huì)有不一樣的展示與發(fā)現(xiàn)，同時(shí)也期望在2023年以更加精彩的形象亮相，我們建博會(huì)見(jiàn)?！?br>

??做“高端定制”，不等于做“高定”

??作為定制行業(yè)當(dāng)下最熱的風(fēng)口之一，“高定賽道”近兩年如破竹般迅速崛起，成為家裝市場(chǎng)上的新貴。紅利之下諸多新興者的加入在讓行業(yè)興盛的同時(shí)，也為賽道的發(fā)展留下了隱患：蛋糕雖大，卻并非每個(gè)人都擁有合適的餐具；而高定雖好，卻并非契合每個(gè)企業(yè)的基因與發(fā)展。

??當(dāng)前的家裝消費(fèi)者大致分布可歸為紡錘形，中間占據(jù)60%最大份額的為中端消費(fèi)者，上下各有20%的高端消費(fèi)者及低端消費(fèi)者。對(duì)于“高定”品類而言，其所對(duì)標(biāo)的僅為上層建筑中的人群，數(shù)量少，單值高，而服務(wù)于這類高凈值客戶的真正高定企業(yè)，不僅需要擁有將某單一品類做到極致的專注與實(shí)力，另一方面也需要擁有舍棄規(guī)模與流量的認(rèn)知及魄力。

??“麗博是高端定制企業(yè)，并非高定企業(yè)。我們想要做的是為用戶提供高質(zhì)量產(chǎn)品與服務(wù)，因此麗博主要對(duì)標(biāo)主流60%消費(fèi)群體，略微兼顧上下20%?！?/strong>不做高定，是董軍斬釘截鐵的回答。對(duì)于董軍而言，步入高定便意味著走上一條獨(dú)木橋，多品類發(fā)展、一站式購(gòu)物，才是麗博所不斷探尋的融合之路。

??2023年不僅是高定的崛起之際，同時(shí)也是大家居的融合之年。當(dāng)前消費(fèi)主體已經(jīng)更迭為90/00后，而省時(shí)、省力、省事、省錢(qián)的一站式家裝服務(wù)也應(yīng)運(yùn)成為市場(chǎng)主流?！耙阅贻p人為主體的消費(fèi)者追求高品質(zhì)，對(duì)環(huán)保及體驗(yàn)均有著更高要求，而定制企業(yè)的融合方向是必然趨勢(shì)，多品類更加符合當(dāng)下消費(fèi)需求。”董軍介紹到，麗博當(dāng)下便是以多品類發(fā)展為總方針，未來(lái)還將以“3+1”及“1+N”兩大戰(zhàn)略并駕齊驅(qū)。

??“3+1”，即櫥柜、衣柜、木門(mén)+成品家具的品類布局組合模式；而“1+N”，即麗博基本盤(pán)+多個(gè)通過(guò)收購(gòu)或入股等形式劃入版圖的高定品牌，用3-5年時(shí)間的積淀逐漸形成麗博生態(tài)平臺(tái)——這便是麗博的野心與期許。

??對(duì)于麗博而言，不做高定，并非是做不了，而是在基于自身基因與發(fā)展的考量下，做出最適合自己的決定，不跟風(fēng)并非不符合趨勢(shì)，麗博的“高端定制”便是其在緊跟時(shí)代脈搏的同時(shí)所尋求差異化發(fā)展的有效依托。然而，雖然不會(huì)走上高定之路，但麗博與董軍對(duì)品牌力的理解與踐行，卻與高定有著異曲同工之處。

??品牌力的破與立，麗博的差異化之路

??流量型與高定型，雖是不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膭澐?，但卻足以看清當(dāng)前定制行業(yè)的大致局勢(shì)。董軍坦言道，“麗博當(dāng)然不是流量型，我們的體量與品牌力顯然不如頭部定制企業(yè)那般龐大。但是，麗博從來(lái)也不會(huì)妄自菲薄，品牌力并不是企業(yè)發(fā)展的唯一武器，很多時(shí)候，‘尚未形成市場(chǎng)認(rèn)知’反而是我們出奇制勝的武器?！?/strong>

??事實(shí)上，董軍對(duì)于品牌力的見(jiàn)解極為正確，且這樣的現(xiàn)實(shí)不僅體現(xiàn)在定制行業(yè)，同樣出現(xiàn)在其他行業(yè)中，比如流量型代表品牌“大眾汽車”憑借龐大的體量與高性價(jià)比的價(jià)格在消費(fèi)市場(chǎng)早已形成根深蒂固的標(biāo)簽，深受普通消費(fèi)者的青睞，而當(dāng)其嘗試以高端產(chǎn)品向上擴(kuò)充圈層時(shí)卻難免會(huì)遇到極大的困境，反而市場(chǎng)中鮮有人知的品牌卻可在高端客群中一飛沖天，這一點(diǎn)與當(dāng)前流量定制品牌涉足高定賽道所遇到的卡點(diǎn)極為相似。

??可以說(shuō)，品牌力弱于頭部流量定制，便是麗博憑借高質(zhì)量產(chǎn)品與服務(wù)走向差異化“高端定制”的超車彎道。董軍介紹到，麗博的高質(zhì)量戰(zhàn)略可分為高質(zhì)量產(chǎn)品與高質(zhì)量服務(wù)。

??「高質(zhì)量產(chǎn)品」，即在品質(zhì)、顏值及環(huán)保方面均有極高水準(zhǔn)。談及麗博，不得不提的便是其名聲在外的“蘆葦板”。據(jù)董軍介紹，麗博早在市場(chǎng)多僅關(guān)注甲醛釋放的時(shí)候便已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注板材TVOC有害氣體的排放，而以可食用的蘆葦根為100%原材料的麗博蘆葦板在18年一經(jīng)上市便引起業(yè)界關(guān)注，甚至有許多如醫(yī)生等專業(yè)職業(yè)的客戶慕名而來(lái)，“我們的蘆葦板在各種有害氣體的排放中均遠(yuǎn)低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，市面上多數(shù)蘆葦板僅有30-60%蘆葦含量，而我們的產(chǎn)品是100%純蘆葦制成，在業(yè)內(nèi)屬于環(huán)保領(lǐng)先地位?！?/p>

??「高質(zhì)量服務(wù)」，即對(duì)消費(fèi)者全流程跟進(jìn)的保姆式服務(wù)。“我們的門(mén)店會(huì)給客戶提供一套全案方案，從品牌出發(fā)，以此涉及到產(chǎn)品體系、設(shè)計(jì)風(fēng)格、個(gè)體方案及效果圖，以及各種配套產(chǎn)品的介紹，在‘商業(yè)’之前塑造價(jià)值，而達(dá)成合作后也會(huì)配備一對(duì)一全流程服務(wù)，以保障用戶的家裝過(guò)程實(shí)現(xiàn)全透明——這便是麗博的保姆式服務(wù)?！闭劶胞惒┑膹?qiáng)項(xiàng)，董軍臉上難掩自豪，而這些也確是麗博多年來(lái)不斷積累沉淀下的高質(zhì)量口碑所一一匯成，難以撼動(dòng)。

??不同于“高定”品類將產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格做到極致的做法，麗博對(duì)于“高端定制”的堅(jiān)持與關(guān)注始終放在產(chǎn)品與服務(wù)之上。當(dāng)“麗博”在市場(chǎng)中尚未形成固化標(biāo)簽的認(rèn)知時(shí)，“高端產(chǎn)品+高端服務(wù)”的高質(zhì)量品牌調(diào)性便更易脫穎而出，深植于消費(fèi)者的意識(shí)中，而“高端定制”品牌麗博的名頭也將在不久后吹遍全國(guó)。

??2023年，恰逢中國(guó)建博會(huì)（廣州）創(chuàng)辦25周年，展會(huì)將全新啟用廣交會(huì)四期展館，將再一次迎來(lái)跨越式發(fā)展。定制作為中國(guó)建博會(huì)（廣州）的主要展出題材之一，“中國(guó)定制盡在中國(guó)建博會(huì)”已經(jīng)是行業(yè)普遍共識(shí)。2023年，中國(guó)建博會(huì)（廣州）的定制主題展區(qū)以“定制美好家”為主題，將全面覆蓋廣交會(huì)展館A、B區(qū)兩個(gè)核心區(qū)域，展出規(guī)模超20萬(wàn)平方米。定制主題展區(qū)重磅策劃打造“定制朝圣之路”：一是重點(diǎn)圍繞大定制領(lǐng)域“三新一高”發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)打造“新整家”、“新潮家”和“新奢家”細(xì)分主題展區(qū)，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展；二是繼續(xù)深化打造“α智能整裝館”與“π定制美學(xué)館”定制兩極工程，全面系統(tǒng)地展示行業(yè)迭代期內(nèi)兩大轉(zhuǎn)型賽道的新形態(tài)；三是根據(jù)行業(yè)融合趨勢(shì)推出“門(mén)墻柜定制館”與“頂墻整裝館”定制新興兩翼，共同系統(tǒng)完整地為行業(yè)和觀眾呈現(xiàn)定制行業(yè)的最新業(yè)態(tài)，形成一條貫穿中國(guó)建博會(huì)（廣州）A、B兩區(qū)展館的“定制朝圣之路”，讓來(lái)自全國(guó)各地的觀眾飽覽一次“定制家居朝圣之旅”。

??對(duì)即將到來(lái)的2023中國(guó)建博會(huì)（廣州），董軍由衷地表示“中國(guó)建博會(huì)（廣州）作為大家居建裝行業(yè)全球第一展是最好的品牌展示與趨勢(shì)交流平臺(tái)，麗博在過(guò)去七年始終與其保持緊密的合作，未來(lái)亦將如此。祝福2023中國(guó)建博會(huì)（廣州）能夠繼續(xù)推陳出新，帶來(lái)更多定制新風(fēng)尚，與定制全產(chǎn)業(yè)鏈攜手前行?！?/p>

??2023年7月8-11日，我們?cè)趶V交會(huì)展館、保利世貿(mào)博覽館與您共赴這每年不變之約！

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