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輕喜到家持續(xù)推進數(shù)字化服務,為家政業(yè)態(tài)賦能提速

來源：家居百科時間：2023年04月07日 18:49

2023年是全面貫徹黨的二十大精神的開局之年，著力擴大國內(nèi)需求,促進家政行業(yè)提質(zhì)擴容是2023年政府工作的重點任務之一。如何推動行業(yè)發(fā)展，以技術創(chuàng)新驅(qū)動行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是每個家政行業(yè)從業(yè)人亟需思考的課題。專家認為，未來家政行業(yè)數(shù)字化在提高從業(yè)者就業(yè)質(zhì)量、滿足消費者多樣化需求、提升行業(yè)服務效率等方面，將有更廣闊的發(fā)展空間。

家政服務的數(shù)字化進展，指的是越來越多的家政企業(yè)利用計算機網(wǎng)絡、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術，去滿足消費者的家政服務需求。輕喜到家作為中國家庭數(shù)字化生活服務平臺和中國領先的互聯(lián)網(wǎng)+到家服務的創(chuàng)新型企業(yè)，憑借沉浮行業(yè)市場多年的經(jīng)驗，獨立開發(fā)自主產(chǎn)權的Aide3.0信息管理系統(tǒng)，持續(xù)推進家政服務的智能化和數(shù)字化，洞悉消費者與家庭痛點，前瞻布局未來家政。

輕喜到家自身對于服務水平的數(shù)字化、智能化要求，不僅助力自身服務水平的提高，還為家政服務業(yè)提供了標桿作用。自2015年開創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)+到家服務后，現(xiàn)如今輕喜到家已打造出一套全鏈路智能數(shù)字化服務方案。以全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化運營，重新定義產(chǎn)業(yè)邊界，讓服務更加專業(yè)化，職業(yè)化，標準化。打造家政數(shù)字化生態(tài)鏈，構建數(shù)字化管理、數(shù)字化營運、數(shù)字化生產(chǎn)的技術驅(qū)動型平臺。

在面對用戶時，輕喜到家利用自主研發(fā)的Aide3.0系統(tǒng)，實時分析用戶行為，建立用戶標簽，分層用戶，而后進行精準營銷推介。并通過標簽的匹配分析，落實客戶需求，自動選擇合適的服務人員。另外，輕喜大數(shù)據(jù)網(wǎng)格管理系統(tǒng)的出現(xiàn)，更是實現(xiàn)了不同區(qū)域之間的聯(lián)動與訂單的精準分發(fā)，大大提高了平臺的整體運營效率。

其他服務方面，基于用戶端和服務者端，建立輕喜大數(shù)據(jù)中心，通過服務日志和評級體系，讓用戶與輕喜到家產(chǎn)生更深的聯(lián)結，從而推動輕喜到家優(yōu)化服務。該系統(tǒng)不僅促進了輕喜到家服務者端的完善，更讓家政服務實現(xiàn)“可視、可追溯“，推動了整個家政行業(yè)線上服務效率的提高。

今年，輕喜到家成功通過國家高新技術企業(yè)認證，收到由深圳市科學技術委員會、深圳市財政局、國家稅務總局深圳市稅務局聯(lián)合頒發(fā)的《高新技術企業(yè)證書》。獲評國家高新技術企業(yè)，是家政服務業(yè)對輕喜到家技術實力的高度認可。另外，連續(xù)兩年通過ISO國際標準體系認證，也大力佐證了輕喜到家行業(yè)標準化的建立和強大的軟件開發(fā)能力。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和社會經(jīng)濟的發(fā)展，家政服務需求只增不減。面對消費者對生活品質(zhì)的高追求以及對服務的專業(yè)化需求，家政行業(yè)的智能化與數(shù)字化趨勢勢不可擋。未來，家政業(yè)發(fā)展方向會與家政企業(yè)的數(shù)字化進程息息相關，家政企業(yè)都將以此為共同發(fā)展目標，改善優(yōu)化家政行業(yè)生態(tài)。

輕喜到家以科技賦能，深度布局服務產(chǎn)品中的用戶端與服務者端，數(shù)字化與智能化發(fā)展格局仍在擴大。秉持發(fā)展理念，堅守開創(chuàng)精神，輕喜站在家政業(yè)發(fā)展浪潮前端，引導著家政企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展的轉(zhuǎn)型道路。

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