家電快訊 | 《中國家電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化白皮書》發(fā)布

??3月12日，國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新基地（家用電器和電器附件國際標(biāo)準(zhǔn)化）、中國電子商會、中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會聯(lián)合美的集團(tuán)發(fā)布了《中國家電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化白皮書》。《中國家電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化白皮書》強(qiáng)調(diào)了“標(biāo)準(zhǔn)化”和“用戶參與監(jiān)督”的重要性，并且針對當(dāng)前家電服務(wù)存在的服務(wù)周期長、收費(fèi)不透明、售前售后脫節(jié)等痛點(diǎn)問題，提出打“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級+監(jiān)督管理”的組合拳，以期全面促進(jìn)家電服務(wù)質(zhì)量升級，提高家電企業(yè)服務(wù)效率和用戶滿意度。

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