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敢對用戶負責！海爾廚電份額持續(xù)提升的原因找到了

來源：家居百科時間：2023年03月06日 16:47

??一定程度上來講，企業(yè)在開年的走勢往往是全年市場的“晴雨表”和“風向標”。尤其在2022年廚電行業(yè)震蕩調整后，2023年各品牌的市場表現備受關注。其中，海爾廚電1月份份額同比增長3.3個百分點，穩(wěn)居行業(yè)第三。

??為何海爾廚電的份額能持續(xù)提升？從海爾廚電發(fā)起的“干燒壞鍋，海爾買單”活動中我們找到了答案，海爾廚電的“制勝密碼”，是敢承諾，敢對用戶負責。而海爾廚電的“底氣”，則來自于其領先的原創(chuàng)科技實力。

??海爾買單？更是科技買單

??忘關火導致燒干鍋是用戶日常烹飪中經常會遇到的問題。一直以來，行業(yè)也針對這個問題，相繼推出了各種防干燒產品。但是，普通防干燒科技只對鐵鍋防干燒，且只對平底鍋有效，無法滿足全部用戶的需求。

??此次海爾廚電在線下各大門店發(fā)起“干燒壞鍋，海爾買單”春裝季煥新活動，用戶線下門店體驗百搭鍋防干燒科技帶來的安全廚房場景；更可憑燒壞鍋具或燒壞鍋具照片，享受購買海爾防干燒燃氣灶抵扣100元現金的優(yōu)惠。

??海爾廚電之所以敢為行業(yè)先，首創(chuàng)“為壞鍋買單”先河，源于海爾廚電對科技的自信。因此，表面上看是海爾買單，實際上更是科技買單。以海爾新上市的百搭鍋防干燒燃氣灶為例，其搭載了意外熄火保護、五道氣密性保護、五種防爆設計保護、遠程監(jiān)控保護和安全童鎖保護在內的五重安全防護，能夠準識別砂鍋、琺瑯鍋等不同材質鍋底的溫度變化，靈敏探測干鍋、空燒的風險，在干鍋和空燒時自動關氣熄火，有效避免忘關火、意外熄火的煤氣泄漏以及兒童誤操作造成的危險狀況。

??此外，針對“爆炒不香”、“炒菜像燉菜”等用戶痛點，海爾廚電全新升級混氧直噴速燃系統，燃氣從進入燃燒器，到燃燒放熱，全程不斷主動獲取氧氣，持續(xù)混合，瞬燃點火，火焰也更穩(wěn)定，寬頻猛火能滿足南北菜式種類繁多的烹飪需求，輕松做出大師級菜品。

??不止產品領先，海爾廚電還積極發(fā)揮標桿企業(yè)的帶頭作用，通過輸出標準帶動整個行業(yè)更高質量發(fā)展。早在2017年，海爾廚電就牽頭編制行業(yè)首個防干燒燃氣灶標準，在行業(yè)內實現了從人工防干燒到智能防干燒的轉變；2022年，海爾廚電再次牽頭編制《全裝修及類似用途家用燃氣灶具》標準，在安全和熱效率兩方面，對集中采購燃氣灶進行規(guī)范，讓燃氣灶質量有標可依，也讓用戶能夠放心選擇高質量商品，保障生活品質。

??聯合“鍋”，也聯合整個廚房

??除線下活動外，用戶也可在抖音平臺參與“海爾百搭鍋防干燒燃氣灶”話題討論活動，用戶帶話題發(fā)布百搭鍋防干燒灶具視頻，即可成功參與，贏取大獎。

??線上、線下雙渠道發(fā)力，支撐海爾廚電的底氣是始終引領的原創(chuàng)科技。得益于全球研發(fā)體系的搭建，海爾廚電匯集全球十大研發(fā)中心，六大品牌資源，依托GFC全球研發(fā)聯盟、全球烹飪美食研究院等研發(fā)資源的賦能，始終站在行業(yè)前沿。同時，通過技術專利化、專利標準化、標準國際化，實現技術專利標準的協同，整合全產業(yè)鏈資源，形成開放的創(chuàng)新生態(tài)。

??之所以能夠承諾“干燒壞鍋，海爾買單”，原因在于，海爾廚電構建起能夠設計、建設、服務整個廚房的能力底座。因此，海爾廚電的敢對用戶負責，還表現在深入了解用戶的進階需求、提升用戶的價值體驗。

??以海爾廚電推出的魔法師廚房套系“1米烹飪”解決方案為例，在中國有66%的家庭用戶廚房空間只有5-8㎡，提高廚房利用率是他們面前的首要訴求。為此，海爾廚電通過平臺的創(chuàng)新設計，將有效風油煙機、百搭鍋防干燒燃氣灶、醫(yī)療級消毒柜和多合一烹飪機進行組合，在1米的廚房空間內，實現煙、灶、消等16種電器、54種的烹飪方式，贏得用戶認可。市場數據顯示，魔法師廚房在同價位段廚房套系中增速第一。

??此外，依托場景品牌三翼鳥，海爾廚電為用戶提供包括買、吃、存、做、洗、改在內的全流程解決方案，為用戶打造“千人千面”的定制廚房；從傳統“三包”到包含了從設計、安裝，到培訓、關懷服務全流程的用戶三包服務，海爾廚電以最完備的服務，讓智慧體驗融入用戶生活的方方面面。

??奧維云網總裁郭梅德曾談到，進入“厚利時代”的家電市場，產品、服務、品牌、體驗、多元經營的增值空間都已打開，這是一波針對持續(xù)耕耘的獎勵，這也是一波針對深度經營的紅利。而1月份額同比提升3.3個百分點，即是“厚利時代”下，海爾廚電敢對用戶負責，深耕用戶體驗賦能市場終端的直觀表現。

??不管是通過科技創(chuàng)新打造滿足用戶需求的優(yōu)質產品，還是發(fā)力場景提升用戶的價值體驗，以用戶為中心一直是海爾廚電堅守的原則。未來，海爾廚電還將不忘初心，敢對用戶負責，領航未來廚電行業(yè)的發(fā)展方向。

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