家裝雙十二盛典| 謝永成：以品質(zhì)為核，提升競(jìng)爭(zhēng)力

網(wǎng)易家居上海報(bào)道：12月12日，“2022中國(guó)國(guó)際家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇暨家裝下午茶第八屆雙十二家裝年度盛典”在上海舉行，家裝下午茶持續(xù)運(yùn)營(yíng)“雙十二家裝年度盛典”八年以來(lái)，已成為全國(guó)家裝行業(yè)覆蓋面廣泛、深具影響力的行業(yè)盛會(huì)IP。恒潔衛(wèi)浴全國(guó)家裝總監(jiān)謝永成帶來(lái)了《恒潔全衛(wèi)空間解決方案》主題分享，網(wǎng)易家居現(xiàn)場(chǎng)專訪了謝永成，請(qǐng)他暢聊如何在充滿不確定性的時(shí)代里，找到企業(yè)確定性增長(zhǎng)的路徑。

恒潔衛(wèi)浴全國(guó)家裝總監(jiān) 謝永成

以下文字整理自采訪實(shí)錄：

“支撐恒潔引領(lǐng)家居新國(guó)貨發(fā)展的，是強(qiáng)大的綜合實(shí)力”

【網(wǎng)易家居】：恒潔靠什么奠定家居新國(guó)貨領(lǐng)軍品牌地位的？

【謝永成】：恒潔是一個(gè)專注的品牌，創(chuàng)立24年來(lái)，恒潔一直都深耕在衛(wèi)浴領(lǐng)域。迄今，恒潔已經(jīng)建成包括智能產(chǎn)品在內(nèi)的五大品類生產(chǎn)制造基地和總面積超過6000平方米的三大國(guó)家級(jí)創(chuàng)新研發(fā)中心，掌握了過千項(xiàng)的衛(wèi)浴核心專利并參與60多份國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，獲得包括德國(guó)紅點(diǎn)獎(jiǎng)在內(nèi)的數(shù)百項(xiàng)國(guó)內(nèi)外重磅工業(yè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)。

恒潔同時(shí)也是衛(wèi)浴行業(yè)踐行環(huán)保的標(biāo)桿，取得了包括電鍍廢水零排放等多項(xiàng)行業(yè)領(lǐng)先的環(huán)保成績(jī)；通過創(chuàng)新的營(yíng)銷傳播溝通，恒潔品牌廣泛與社會(huì)各層面進(jìn)行聯(lián)結(jié)，讓他們更真切了解和感受恒潔新國(guó)貨，恒潔在消費(fèi)者心目中已經(jīng)成為“最中國(guó)”的衛(wèi)浴新國(guó)貨品牌。

“中國(guó)品牌的發(fā)展正在迎來(lái)春天，中國(guó)智造的實(shí)力也在不斷增強(qiáng)”

【網(wǎng)易家居】：您如何看待中國(guó)品牌未來(lái)的發(fā)展？

【謝永成】：中國(guó)品牌的發(fā)展正迎來(lái)春天，中國(guó)智造的實(shí)力也在不斷增強(qiáng)，這會(huì)讓企業(yè)更自信，也成就了新國(guó)貨的興起，越來(lái)越多國(guó)人認(rèn)為，國(guó)貨才是首選、優(yōu)選，國(guó)人的國(guó)貨自信正在悄然生長(zhǎng)。這種改變的發(fā)生來(lái)自自信力的增強(qiáng)，是文化上的自信，也是經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國(guó)家的強(qiáng)大所帶來(lái)的。

【網(wǎng)易家居】：恒潔衛(wèi)浴對(duì)于自身品牌的定義是什么？

【謝永成】：對(duì)消費(fèi)者需求的滿足是每一個(gè)品牌存在的前提和基礎(chǔ)，對(duì)于恒潔更是如此。作為一個(gè)價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的品牌，恒潔把“專注品質(zhì)、持續(xù)創(chuàng)新、倡導(dǎo)環(huán)保，致力于通過產(chǎn)品與服務(wù)，創(chuàng)造品質(zhì)美好生活”作為使命，某種程度上，這也是恒潔對(duì)于自身品牌的定義。

為此，恒潔以智能智造和創(chuàng)新研發(fā)為支撐，為中國(guó)家庭打造各種高品質(zhì)產(chǎn)品，并依托遍布全國(guó)的3000多家品牌專賣店及立體銷售渠道，為消費(fèi)者提供全方位的品質(zhì)服務(wù)。可以看到，以恒潔Q9、Q9X為代表的標(biāo)桿智能馬桶，正在進(jìn)入越來(lái)越多的中國(guó)家庭，成為他們品質(zhì)生活的一部分；同時(shí)，通過“恒潔在線-衛(wèi)浴24小時(shí)遠(yuǎn)程排憂服務(wù)”、“恒潔閃裝”智能馬桶煥新服務(wù)，消費(fèi)者可以更方便和容易接觸和購(gòu)買恒潔產(chǎn)品，客觀上加速了他們跨入品質(zhì)生活的進(jìn)程。

【網(wǎng)易家居】：如今中國(guó)市場(chǎng)衛(wèi)浴品牌數(shù)不勝數(shù)，恒潔衛(wèi)浴該如何面對(duì)行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)呢？

【謝永成】：凡是一流品牌，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)必然都抱持積極和開放的態(tài)度。競(jìng)爭(zhēng)可以促進(jìn)企業(yè)不斷改進(jìn)，提高自身的品質(zhì)和服務(wù)水平。因此，優(yōu)秀品牌應(yīng)將競(jìng)爭(zhēng)視為一種機(jī)會(huì)，利用競(jìng)爭(zhēng)來(lái)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。我們堅(jiān)持以品質(zhì)提升競(jìng)爭(zhēng)力，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)已經(jīng)融入恒潔衛(wèi)浴的發(fā)展基因中。

但相對(duì)于擁有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，恒潔更看重通過品質(zhì)和創(chuàng)新來(lái)超越期待滿足消費(fèi)者需求，消費(fèi)者的青睞和選擇才是恒潔最大的競(jìng)爭(zhēng)力。

謝永成分享《恒潔全衛(wèi)空間解決方案》

“恒潔將持續(xù)聚焦?jié)M足大眾消費(fèi)需求，不斷體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)品牌的產(chǎn)品與服務(wù)價(jià)值，助力品質(zhì)美好生活?！?/p>

【網(wǎng)易家居】：恒潔衛(wèi)浴對(duì)于消費(fèi)者的服務(wù)價(jià)值觀念是什么？

【謝永成】：服務(wù)體驗(yàn)是恒潔品牌體驗(yàn)的重要組成部分。恒潔通過塑造“1350（1個(gè)準(zhǔn)則，3個(gè)滿意，5個(gè)管控和0距離）”服務(wù)體系，讓消費(fèi)者享受全程無(wú)憂的購(gòu)物體驗(yàn)。對(duì)廣大消費(fèi)者而言，恒潔服務(wù)的價(jià)值，不只讓他們?cè)谫?gòu)物環(huán)節(jié)享受到溫暖和專業(yè)的體驗(yàn)，更重要的是通過服務(wù)創(chuàng)新，解決消費(fèi)者的各項(xiàng)消費(fèi)痛點(diǎn)、升級(jí)他們的消費(fèi)體驗(yàn)。還是以最新推出的“恒潔閃裝”服務(wù)為例，它讓消費(fèi)者對(duì)智能衛(wèi)浴生活的等待進(jìn)入了以小時(shí)為單位的時(shí)代，因此恒潔服務(wù)在消費(fèi)者心目中的口碑也非常好。

【網(wǎng)易家居】：恒潔衛(wèi)浴對(duì)于未來(lái)自身品牌的發(fā)展是持怎樣的觀點(diǎn)？

【謝永成】：恒潔對(duì)于品質(zhì)的專注，對(duì)于創(chuàng)新的堅(jiān)持。一直推動(dòng)恒潔在高質(zhì)量發(fā)展的道路上前進(jìn)，恒潔也成為唯一連續(xù)三次入選人民日?qǐng)?bào)社“品牌強(qiáng)國(guó)計(jì)劃”的家居新國(guó)貨品牌。

對(duì)于未來(lái)，恒潔將以“成為中國(guó)衛(wèi)浴第一品牌”為愿景，堅(jiān)持走高質(zhì)量發(fā)展之路，為行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，為消費(fèi)者的品質(zhì)美好生活，繼續(xù)做出自己的貢獻(xiàn)。

【網(wǎng)易家居】：感謝您接受網(wǎng)易家居專訪。

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