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全鏈路優(yōu)勢“加持” 京品家電這樣下好“先手棋”

來源：家居百科時間：2020年04月28日 16:27

??21世紀(jì)20年代，沒聽說過C2M模式，您就out了。

??這種直接將生產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者聯(lián)系在一起的全新模式，如今已經(jīng)風(fēng)靡家電圈。作為一種全新的電子商務(wù)模式，C2M能夠優(yōu)化流通結(jié)構(gòu)、節(jié)約商品流通環(huán)節(jié)的成本、實(shí)現(xiàn)消費(fèi)品和居民生活品質(zhì)的升級，是一種創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放和共享的發(fā)展模式。

??要想富，先修“路”。C2M就是信息時代的“高速公路”。以該模式的先行者——京東旗下的京品家電為例，在短短兩年時間內(nèi)，京品家電在消費(fèi)端、生產(chǎn)端、流通端等家電產(chǎn)業(yè)全鏈路上取得了優(yōu)勢，因此備受消費(fèi)者青睞。

??引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)潮京品家電做對了什么

??傳統(tǒng)零售供應(yīng)鏈體系中，商品是按大批量、大規(guī)模化、流程固定的流水線制造，因而同質(zhì)產(chǎn)品成本相對其他產(chǎn)品要低。

??C2M（即客戶對工廠，Ｃ代表消費(fèi)者，Ｍ代表工廠）作為一種新型的電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，改變了傳統(tǒng)生產(chǎn)組織方式，將廠家和消費(fèi)者直接對接，滿足消費(fèi)者的個性化需求；采用訂單式營銷方式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品零庫存；以標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化生產(chǎn)流程保障生產(chǎn)成本最低化和生產(chǎn)周期最短化，已經(jīng)成為制造企業(yè)打造差異化競爭力的發(fā)展方向。

??早在2年前，京東家電率先推出了C2M反向定制這一在當(dāng)時消費(fèi)者眼中尚屬超前的家電新品種——京品家電，徹底改變了中國家電市場的形態(tài)。

??以一臺小天鵝洗衣機(jī)為例：傳統(tǒng)生產(chǎn)中，工廠按照預(yù)先設(shè)計(jì)好的產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，經(jīng)過渠道、流通等環(huán)節(jié)，出現(xiàn)在賣場中或者電商網(wǎng)站上。而利用C2M模式，如今的小天鵝洗衣機(jī)生產(chǎn)流程發(fā)生了翻天覆地般的變化。

??京東利用多年積累的消費(fèi)行為大數(shù)據(jù)及人工智能技術(shù)，先挖掘出母嬰類洗衣機(jī)市場消費(fèi)者對家電的痛點(diǎn)、需求和期盼：安全清潔、除菌效果好、低噪音、外觀可愛及無須彎腰取放衣物。之后將其反饋至廠商，生產(chǎn)廠家開始針對性進(jìn)行生產(chǎn)：功能上搭載水魔方，利用高溫煮洗、納米銀離子除菌技術(shù)滿足安全除菌需求；專門的工業(yè)設(shè)計(jì)使產(chǎn)品擁有了可愛的動漫人物外形，同樣可以將噪音降至48分貝以內(nèi)……

??經(jīng)過簡單兩個環(huán)節(jié)，C2M定制的母嬰洗衣機(jī)就在京東家電平臺上與消費(fèi)者見面。成績說明了一切：小天鵝母嬰洗衣機(jī)自上市以來，好評率一直維持在99%以上，遠(yuǎn)超同類產(chǎn)品；新品上市后迅速成為品類中的熱銷產(chǎn)品，成為小天鵝母嬰洗衣機(jī)的核心單品。

??全鏈路優(yōu)勢助京品家電下出“先手棋”

??隨著社會物質(zhì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，C2M反向定制——尤其是京品家電的成功，已經(jīng)引起了全行業(yè)的關(guān)注。隨之而來的，就是資本紛紛入局、電商平臺爭先恐后地進(jìn)入到C2M領(lǐng)域當(dāng)中，一時間，中國家電市場上掀起了定制化熱潮。

??雖然難以談及市場是否過熱，但百尺竿頭如何更進(jìn)一步？京品家電給出了全鏈路的回答。所謂全鏈路，就是與競爭對手比拼積淀、技術(shù)與耐心，獲勝的關(guān)鍵是消費(fèi)者與廠商的信任。

??京品家電依托京東家電平臺而生。對于家電業(yè)內(nèi)人士而言，京東家電這個名字如雷貫耳，正是當(dāng)年的一場血戰(zhàn)，打出了京東家電如今線上線下全渠道家電零售第一的江湖地位。依托多年來在家電市場中打拼的經(jīng)驗(yàn)，京品家電誕生伊始就占據(jù)了領(lǐng)跑位置。

??對于其他廠商而言，C2M定制的難點(diǎn)在于訂貨周期長，平臺、廠商都需要有足夠的家電消費(fèi)數(shù)據(jù)，而京品家電依托豐厚的家底，往往可以快人一步，下出先手棋。既滿足了消費(fèi)者的愉悅感，又能最大程度切合消費(fèi)者的真實(shí)需求。

??再者，C2M的決定性因素包括了廠商的信任。廠商需要預(yù)先為C2M產(chǎn)品留出一條柔性生產(chǎn)線，即提高了C2M的門檻，對制造商的技術(shù)實(shí)力要求非?？量?，普通的工廠甚至OEM大廠都無法滿足C2M的需求。

??而這恰恰是京品家電無可取代的優(yōu)勢。京東家電多年來與廠商保持著密切的合作，其專家團(tuán)隊(duì)對廠商的技術(shù)水準(zhǔn)、設(shè)備狀態(tài)甚至生產(chǎn)能力有著清晰的認(rèn)知，因此，京品家電除了在與品牌在數(shù)據(jù)端、供應(yīng)鏈端聯(lián)合協(xié)同外，在反向定制產(chǎn)品上市前及后續(xù)的培養(yǎng)方面，也有成熟的方法論及經(jīng)驗(yàn)沉淀，真正為家電廠商做到“扶上馬、送一程”，在全鏈路上取得壓倒性優(yōu)勢。

??制造升級的結(jié)果：惠及消費(fèi)者

??京東家電C2M的家電產(chǎn)品，是“高品質(zhì)、高顏值、高性價比”的三高產(chǎn)品，走在了消費(fèi)趨勢的前端，并引領(lǐng)了消費(fèi)趨勢。整個平臺也將C2M反向定制上升到戰(zhàn)略高度，對京品家電的扶持上有著系統(tǒng)的規(guī)劃，不但成立了專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，在反向定制產(chǎn)品上市前及后續(xù)的培養(yǎng)方面，也有成熟的方法論及經(jīng)驗(yàn)沉淀。

??無論生產(chǎn)方式、技術(shù)如何升級進(jìn)步，最終受益的都是消費(fèi)者。京東家電賴以生存的物流、服務(wù)優(yōu)勢，剛好完美地解決了C2M去除中間商后，商品售前、售中、售后等一系列存在的問題，京東家電的強(qiáng)力監(jiān)管、優(yōu)質(zhì)服務(wù)都起到了監(jiān)督作用，為消費(fèi)者營造一個放心購買的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

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