業(yè)之峰的“出圈” 誰(shuí)能復(fù)制？

編者按：

“白雪公主”失業(yè)！縣委書(shū)記親自帶貨！2020年的打開(kāi)方式驚呆了所有人的眼球，疫情的肆虐，讓經(jīng)濟(jì)備受打擊；餐飲老板的哀嚎，教育行業(yè)的頹廢，讓所有人措手不及。我們能看到各行各業(yè)的大佬，紛紛走入直播間，架起機(jī)器，請(qǐng)來(lái)網(wǎng)紅，讓利蓄客，努力讓企業(yè)活下去。

同樣對(duì)于家居行業(yè)來(lái)說(shuō)，疫情的影響也是巨大的，但家裝畢竟是剛需，很多專(zhuān)業(yè)人士都在不同的直播間里堅(jiān)決的表示：疫情對(duì)家居行業(yè)的影響是推遲，不是消失。但身處疫情之下，家居建材企業(yè)要如何走出困境？或者我們可以從業(yè)之峰近日的一些操作中找到蛛絲馬跡。

審時(shí)度勢(shì) 不盲從不激進(jìn)

2020年，是業(yè)之峰集團(tuán)成立的第23個(gè)年頭。當(dāng)年北京德勝門(mén)百姓家裝市場(chǎng)的小門(mén)臉，如今已經(jīng)成長(zhǎng)為家裝業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，20年是個(gè)生死大關(guān)，業(yè)之峰不僅活了下來(lái)，而且還能逆勢(shì)而行，這和企業(yè)文化和掌舵人的布局不無(wú)關(guān)系：專(zhuān)注、敬畏、適時(shí)而變，缺一不可。

縱觀來(lái)看我們發(fā)現(xiàn)，23年來(lái)，業(yè)之峰干了很多事，不斷的推陳出新、擴(kuò)張渠道、推廣宣傳、品牌宣導(dǎo)……但細(xì)想起來(lái)又會(huì)覺(jué)得，23年來(lái)，卻又好像只干了一件事——裝修。作為傳統(tǒng)的裝飾企業(yè)，張鈞深知自己干的行業(yè)痛點(diǎn)是什么，故在2015年互聯(lián)網(wǎng)家裝興起的時(shí)候，并沒(méi)有湊熱鬧，反而在那些打著去掉中間環(huán)節(jié)、打通上下游信息的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)紛紛倒下之后，在2017年重磅推出全包圓業(yè)務(wù)，既迎合了消費(fèi)者想要拎包入住的需求，又提供了高性?xún)r(jià)比裝修服務(wù)，該在何時(shí)對(duì)企業(yè)做出適時(shí)的改變，張鈞作為掌舵人看的比誰(shuí)都清楚?？梢哉f(shuō)，23年來(lái)專(zhuān)注裝修，是業(yè)之峰的立業(yè)之本。

業(yè)之峰裝飾南四環(huán)旗艦店

“新興的企業(yè)看似模式先進(jìn)，實(shí)則效率低下，漏洞百出，有了資本的支持，肆意揮霍，短期內(nèi)來(lái)看業(yè)績(jī)獲得了增長(zhǎng)，但其實(shí)整體上是虧損的，而且模式創(chuàng)新也僅僅停留在營(yíng)銷(xiāo)層面，并沒(méi)有深入到新模式本質(zhì)所需要的支撐層面，效率依舊低下，所以結(jié)局都是一樣的”，在張鈞看來(lái)，無(wú)論模式怎么創(chuàng)新，解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)才是根本。所以我們看到業(yè)之峰的發(fā)展軌跡非常清晰，反復(fù)挖掘、反復(fù)研究，每當(dāng)“走不動(dòng)”的時(shí)候，就通過(guò)創(chuàng)新打開(kāi)新的局面。北京不行走外地，外地不行走連鎖，連鎖不行走家居大店，家居大店不行又做定位細(xì)分，通過(guò)細(xì)分做出新布局，通過(guò)新布局找到新增長(zhǎng)。

如果說(shuō)用一個(gè)形容詞或者圖形來(lái)形容業(yè)之峰，筆者首先想到的是“圓”。沒(méi)有過(guò)多棱角，故能適應(yīng)各種揉捏擊打；沒(méi)有固定范圍，故能伸縮自如；沒(méi)有一定之規(guī)，故能變化生出各種變化。23年來(lái)，業(yè)之峰在“小諸葛”張鈞的帶領(lǐng)下，發(fā)展脈絡(luò)清晰、員工目標(biāo)一致、公司戰(zhàn)略準(zhǔn)確，這也是業(yè)之峰的建功之策。

疫情之下 “刷臉”未嘗不是捷徑

無(wú)論是被稱(chēng)為風(fēng)口殺手的創(chuàng)業(yè)達(dá)人羅永浩，還是攜程董事局主席梁建章在多地直播玩起Cosplay，亦或是紅星美凱龍五大總裁一起亮相直播間。各行各業(yè)的大佬們紛紛掀開(kāi)面紗為廣大吃瓜群眾展示人設(shè)，是這個(gè)時(shí)代特有的產(chǎn)物。如今身處自媒體時(shí)代，網(wǎng)紅企業(yè)家憑借自身影響力為品牌宣傳，或直接為產(chǎn)品代言，其實(shí)并不少見(jiàn)。英雄所見(jiàn)略同，張鈞就曾多次表示，由自己來(lái)做企業(yè)的發(fā)言人或者名片最為合適，他去年就公布了自己的個(gè)人公眾號(hào)，希望能夠“直通”客戶，加上他本人在形象、口才、表現(xiàn)力上“都還行”，一定程度上能夠勝任主播的工作。

業(yè)之峰董事長(zhǎng)張鈞首次開(kāi)直播

事實(shí)證明，近兩個(gè)月張鈞頻頻出現(xiàn)各大主流媒體的直播間，無(wú)論是對(duì)話、采訪還是論壇形式，他都親力親為，每次都有不同觀點(diǎn)、不同角度，對(duì)于一些刁鉆問(wèn)題，也有很好的應(yīng)對(duì)，這些對(duì)于業(yè)之峰在品牌上的宣傳效果無(wú)疑是事半功倍的。有大佬沖在前，底下的員工也就更有干勁，以此達(dá)到了良性循環(huán)。

在4月11日，業(yè)之峰分眾傳媒，一起發(fā)布的億元戰(zhàn)略合作云發(fā)布會(huì)上，張鈞透露出了野心，通過(guò)分眾傳媒可以將其轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同，讓業(yè)之峰品牌深入人心，讓流量更持久。

能夠在現(xiàn)如今拿出億元來(lái)進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額的，家居圈找不出第二家，張鈞是看準(zhǔn)了時(shí)機(jī)，借此機(jī)會(huì)殺出重圍，占領(lǐng)更多市場(chǎng)份額。雖然效果還需時(shí)間檢驗(yàn)，但這份膽量和實(shí)力，不是誰(shuí)都能做得到。

業(yè)之峰&分眾傳媒戰(zhàn)略合作云發(fā)布會(huì)

用“三推”破解家裝三大頑疾

在2019年，業(yè)之峰就推出了3.0戰(zhàn)略，即明確了“一心一拉三推”的策略。具體怎么來(lái)理解？

“一心”指的是業(yè)之峰要建設(shè)新商業(yè)文明，建立客戶價(jià)值觀，有一顆真誠(chéng)為客戶好的心；

“一拉”則是“類(lèi)壟斷·飽和性攻擊”，遍及北京各大廣播電臺(tái)的“家裝就上全包圓”的廣告就是“類(lèi)壟斷·飽和性攻擊”的典型案例。

“三推”是指十年質(zhì)保、入住環(huán)保和全程管家。

具體來(lái)說(shuō)，十年質(zhì)保是指業(yè)之峰鄭重承諾，基礎(chǔ)裝修工程，質(zhì)量保修十年，業(yè)之峰家裝所有直營(yíng)品牌均可享受該服務(wù)承諾；

入住環(huán)保則是在客戶入住之前做好空氣治理，積極引進(jìn)美國(guó)產(chǎn)品，推出空氣凈化師，九重金字塔體系全方位保障消費(fèi)者放心住新家；

全程管家則是指在整個(gè)裝修服務(wù)過(guò)程中，為客戶提供全方位服務(wù)的人員。客戶有任何問(wèn)題，都可以直接告知管家，由他們來(lái)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。

業(yè)之峰的“三推”

簡(jiǎn)單的幾個(gè)字，外行看不出門(mén)道，只有內(nèi)行人才能理解在這些服務(wù)背后，業(yè)之峰付出了怎樣的努力，別說(shuō)十年質(zhì)保了，剛裝修一兩年的新房都會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題。每隔一段時(shí)間，裝修業(yè)主被品牌商和施工方互相推諉的新聞就會(huì)被爆出，而幾乎所有的損失都要由消費(fèi)者買(mǎi)單，如今業(yè)之峰要挺身而出為消費(fèi)者保駕護(hù)航，從哪方面看，都是其硬實(shí)力的體現(xiàn)。

成立23年來(lái)，業(yè)之峰沒(méi)有一步走錯(cuò)：在創(chuàng)新中發(fā)展，在變化中永存。疫情之下，它更是給出了教科書(shū)級(jí)別的參考答案，市場(chǎng)環(huán)境越惡劣，它越出圈越頑強(qiáng)。當(dāng)然，要做到百年百億的企業(yè)，業(yè)之峰要走的路還很長(zhǎng)，也有許多頑疾要解決，但在疫情結(jié)束后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，現(xiàn)階段所帶來(lái)的思考與變化，也會(huì)是業(yè)之峰的寶貴財(cái)富。（文/騰訊家居 紀(jì)海晨）

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