首頁(yè) 即時(shí)動(dòng)態(tài) 2022中國(guó)建博會(huì)|夢(mèng)天家居屈凡軍：練好內(nèi)功提升效率，是夢(mèng)天全年的核心任務(wù)

2022中國(guó)建博會(huì)|夢(mèng)天家居屈凡軍：練好內(nèi)功提升效率，是夢(mèng)天全年的核心任務(wù)

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2022年07月12日 14:40

網(wǎng)易家居報(bào)道：

7月8日-11日，中國(guó)（廣州）國(guó)際建筑裝飾博覽會(huì)（以下簡(jiǎn)稱：建博會(huì)）在廣州廣交會(huì)展館和保利世貿(mào)博覽館隆重舉辦。作為大家居建材行業(yè)全球規(guī)模第一的大展，今年的建博會(huì)依然精彩紛呈。

本屆建博會(huì)，夢(mèng)天家居攜2022木作新品閃亮登場(chǎng)，將系列新品重點(diǎn)劃分為餐廳飲食、客廳接待、書(shū)房思想、衣帽收納等空間，以及相對(duì)應(yīng)的水漆木門(mén)、衣柜、書(shū)柜等產(chǎn)品。針對(duì)每個(gè)空間，均有對(duì)應(yīng)的新產(chǎn)品亮相，譬如餐廳空間里，新品包括餐邊柜+平墻板+縱橫板等；客廳部分的新產(chǎn)品包括電視柜+平墻板等。

展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，網(wǎng)易家居記者采訪了夢(mèng)天家居集團(tuán)股份有限公司副總經(jīng)理屈凡軍，向其了解夢(mèng)天家居接下來(lái)的戰(zhàn)略規(guī)劃。

夢(mèng)天家居集團(tuán)股份有限公司副總經(jīng)理屈凡軍

以下為專訪實(shí)錄：

網(wǎng)易家居：本次展會(huì)夢(mèng)天帶來(lái)了哪些新品，主要的參展目標(biāo)是什么？

屈凡軍：夢(mèng)天從2019年開(kāi)始，便發(fā)布了木作戰(zhàn)略，這意味著夢(mèng)天從木門(mén)的單一品類往門(mén)墻柜一體化的產(chǎn)品方向迭代升級(jí)，在這條路上夢(mèng)天走得非常堅(jiān)決和堅(jiān)定。這次建博會(huì)展出的產(chǎn)品就是我們?cè)陂T(mén)墻柜方向上的又一次飛躍，主要體現(xiàn)在三點(diǎn)：

一是本次展會(huì)展示的產(chǎn)品，顏值方面有巨大的進(jìn)步。尤其在色彩方面能夠滿足顧客更多元化的風(fēng)格；二是空間的門(mén)墻柜，尤其是墻柜一體化的設(shè)計(jì)更加系統(tǒng)化；三是本次展會(huì)帶來(lái)的產(chǎn)品，都是屬于數(shù)字化的系統(tǒng)——可落地、可設(shè)計(jì)、可報(bào)價(jià)、可交付。我們更強(qiáng)調(diào)的是在門(mén)墻柜時(shí)代產(chǎn)品的落地和交付能力。因?yàn)樵谖覀兛磥?lái)，在家裝這個(gè)行業(yè)，最大的痛點(diǎn)還是服務(wù)環(huán)節(jié)，再好的產(chǎn)品、再好的方案不能落地的話，最后還是沒(méi)有價(jià)值的。

網(wǎng)易家居：夢(mèng)天推出了“高端定制，即裝即住”的slogan，在服務(wù)流程上具體是怎樣體現(xiàn)這一slogan的？

屈凡軍：高端是一種體驗(yàn)，而非口號(hào)。我們對(duì)高端的理解主要體現(xiàn)在兩方面：客戶的體驗(yàn)與口碑。夢(mèng)天這兩年重點(diǎn)的方向是通過(guò)對(duì)店面進(jìn)行改造升級(jí)，提升用戶在現(xiàn)場(chǎng)的體驗(yàn)，第二就是對(duì)人才的育成。人才育成的核心是對(duì)我們整個(gè)銷售體系的銷售人員、設(shè)計(jì)人員還有安裝服務(wù)人員做系統(tǒng)的培訓(xùn)認(rèn)證和實(shí)戰(zhàn)的服務(wù)，這個(gè)環(huán)節(jié)是非常重要的。

此外，這兩年夢(mèng)天加大和提速了公司數(shù)字化的進(jìn)程。因?yàn)楹玫钠放坪秃玫姆?wù)，要通過(guò)提高用戶的體驗(yàn)和提升組織的效率呈現(xiàn)，所以我們?cè)谇皟赡晖瞥隽藟?mèng)天的“云戰(zhàn)略”——由云設(shè)計(jì)、云店、云客三個(gè)系統(tǒng)組成。這三個(gè)系統(tǒng)給客戶感受到的是品牌的數(shù)字化能力和交付能力、效率都是大大提升了的。

網(wǎng)易家居：您是怎么看待“高定”趨勢(shì)的，夢(mèng)天家居在這方面有沒(méi)有相關(guān)的布局？

屈凡軍：夢(mèng)天是不是要做高定，目前還尚未明確。因?yàn)楦叨ㄟ@個(gè)市場(chǎng)本身也沒(méi)有清晰的定義；其次，我認(rèn)為在國(guó)內(nèi)這種高品質(zhì)的用戶群體，他們消費(fèi)的需求、對(duì)產(chǎn)品以及解決方案、服務(wù)能力的期待應(yīng)該是不一樣的。對(duì)夢(mèng)天來(lái)說(shuō)，我們接下來(lái)的精力會(huì)聚焦在客戶價(jià)值的創(chuàng)造上，打造一個(gè)極致的服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的交付。

我認(rèn)為所謂的高定市場(chǎng)，最終拼的還是交付能力，這對(duì)企業(yè)的能力是很大的考驗(yàn)。

網(wǎng)易家居：您怎么看待目前整裝的趨勢(shì)？

屈凡軍：整裝會(huì)是一個(gè)很確定的趨勢(shì)，它的出現(xiàn)是因?yàn)橛脩粝胍粋€(gè)完整的解決方案。在客戶選擇裝修解決方案的時(shí)候，整裝在效率上、在節(jié)省客戶的選擇成本上無(wú)疑是創(chuàng)造了客戶價(jià)值的。

但是從另外一個(gè)領(lǐng)域來(lái)看，怎么樣能夠滿足用戶個(gè)性化的需求？在當(dāng)下，不管是整裝也好、整家也好，大家的焦點(diǎn)和精力還是要圍繞著客戶群體裝修的需求出發(fā)，而不是盲目地跟風(fēng)口，最終還是要根據(jù)客戶群體和客戶個(gè)性化的需求。

網(wǎng)易家居：面對(duì)越來(lái)越個(gè)性化、年輕化的消費(fèi)者，夢(mèng)天在品牌推廣上有哪些具體計(jì)劃？

屈凡軍：我們品牌推廣有三個(gè)領(lǐng)域：第一，在門(mén)墻柜的用戶需求里面，往往都會(huì)有設(shè)計(jì)師的介入。所以我們首先在設(shè)計(jì)師渠道會(huì)持續(xù)做品牌的曝光和產(chǎn)品和服務(wù)能力的呈現(xiàn)，向設(shè)計(jì)師群體呈現(xiàn)夢(mèng)天品牌力和產(chǎn)品力；第二，我們會(huì)更多地以內(nèi)容的形式做品牌的推廣，以短視頻等內(nèi)容形式來(lái)呈現(xiàn)夢(mèng)天的方案解決能力；第三，我們會(huì)從自己一直堅(jiān)持的健康水漆環(huán)保工藝來(lái)傳播和塑造夢(mèng)天產(chǎn)品健康的價(jià)值。

網(wǎng)易家居：這兩年在碳中和、碳達(dá)峰這樣的政策背景之下，夢(mèng)天在環(huán)保方面有什么樣的布局？

屈凡軍：環(huán)保一直是夢(mèng)天秉承的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，前幾年董事長(zhǎng)全面推動(dòng)了夢(mèng)天的水漆戰(zhàn)略，這是我們作為一個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。能夠?yàn)橛脩籼峁┘囱b即住的健康產(chǎn)品，本身也是我們產(chǎn)品戰(zhàn)略的內(nèi)核。健康是夢(mèng)天產(chǎn)品的靈魂。

網(wǎng)易家居：近幾年，在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不甚樂(lè)觀的前提下，經(jīng)銷商承壓較重。夢(mèng)天是如何為經(jīng)銷商賦能的？

屈凡軍：我們對(duì)經(jīng)銷商賦能最核心的點(diǎn)還是“提店效，增人效”。我們?cè)谔岣叩晷Ш腿诵У膶?dǎo)向下，同步做了兩大核心的事情，第一個(gè)就是數(shù)字化，這些工具的實(shí)施對(duì)經(jīng)銷商的服務(wù)能力和運(yùn)營(yíng)的效果會(huì)大大提升；第二就是公司在商學(xué)院方面的力量加強(qiáng)，重點(diǎn)對(duì)經(jīng)銷商的運(yùn)營(yíng)人員、銷售人員、設(shè)計(jì)人員和服務(wù)人員進(jìn)行免費(fèi)的培訓(xùn)?？傮w而言，夢(mèng)天主要是緊緊圍繞著經(jīng)銷商盈利能力的提升，來(lái)開(kāi)展經(jīng)銷商的賦能工作。

網(wǎng)易家居：2022年已經(jīng)過(guò)半，夢(mèng)天在業(yè)績(jī)方面的完成情況如何，下半年有哪些新的規(guī)劃？

屈凡軍：業(yè)績(jī)完成情況不錯(cuò)。作為上市公司，具體數(shù)字還是以公告為準(zhǔn)。今年的方向還是很明確，練好內(nèi)功，提高店效和人效，這是我們?nèi)旰诵牡氖虑椤?/p>