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新浪專訪-唐鵬：健康民宿，一定是未來民宿發(fā)展的基本方向

來源：家居百科時(shí)間：2022年06月24日 14:46

??為全面推進(jìn)健康中國建設(shè)，根據(jù)《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》、《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》等國家要求，2022年5月21日，由全國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)立項(xiàng)審批，健康生活方式產(chǎn)業(yè)分會(huì)牽頭組織、研發(fā)、編制的《健康民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)工作啟動(dòng)會(huì)暨第一次工作溝通會(huì)議正式啟動(dòng)。大會(huì)主要圍繞健康民宿的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)展開探討，以推動(dòng)健康民宿的事業(yè)發(fā)展。借此契機(jī)，我們有幸采訪到全國健康家居產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長唐鵬先生，為我們做出詳細(xì)解讀。

??“新浪家居的朋友你們好，我是唐鵬。自上海突發(fā)疫情60多天，解封后第一次見面，看到大家各自安好，是非常開心的一件事情。此前，我曾以全國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)凈水產(chǎn)業(yè)分會(huì)常務(wù)副秘書長的身份，探討分享過凈水產(chǎn)業(yè)的發(fā)展涉及雙碳方面的理解。也曾以德國 SYR漢斯希爾品牌中國區(qū)副總經(jīng)理的身份，參加過歷屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)和中國健康家居產(chǎn)業(yè)大會(huì)的相關(guān)活動(dòng)。今天很榮幸，以全國健康家居產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長的身份，就《健康民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的專題與新浪家居媒體朋友、網(wǎng)友進(jìn)行交流?！?/p>

健康是永久的事業(yè)

??新浪家居：唐秘書長，您好！我們的接觸還是比較多的，也比較熟悉，您有很多重身份，這次您又多了一個(gè)身份，全國健康家居產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長，能否跟我們介紹下健康家居產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟和您的工作？

??唐秘書長：“全國健康家居產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”，由推動(dòng)中國健康家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展及從事健康家居產(chǎn)業(yè)服務(wù)的著名人士和相關(guān)單位自愿組成，組織開展合作交流、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)協(xié)作、質(zhì)量提升等工作的社團(tuán)組織。

??這個(gè)聯(lián)盟最早由全國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)健康生活方式產(chǎn)業(yè)分會(huì)、國家市場監(jiān)管總局人因與工效學(xué)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、中衛(wèi)安（北京）認(rèn)證中心和中標(biāo)能效科技（北京）有限公司4家單位發(fā)起，海爾少海匯企業(yè)管理咨詢有限公司，青島海爾全屋家居有限公司，廣州卓林家具有限公司、成都安瑞卡家居有限公司、佛山虹橋家具有限公司、浙江博泰家居股份有限公司等數(shù)十家企業(yè)作為常務(wù)理事和理事單位組成的聯(lián)盟。聯(lián)盟以倡導(dǎo)創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，以健康優(yōu)先、改革創(chuàng)新、科學(xué)發(fā)展、公平公正的原則，以推動(dòng)中國健康家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展為宗旨，以普及健康生活、優(yōu)化健康服務(wù)、完善健康保障、建設(shè)健康環(huán)境、發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)，通過參與公益性事業(yè)及組織合作交流、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)協(xié)作、質(zhì)量提升等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)促進(jìn)健康家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。

??聯(lián)盟成立之后，2020年9月召開了首屆中國健康家居產(chǎn)業(yè)大會(huì)，為中國的健康家居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展制定了一些相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。我之前的工作總體主要圍繞著健康環(huán)境提升健康生活和高標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展這兩大維度，在健康領(lǐng)域具備相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)。通過聯(lián)盟會(huì)長辦公會(huì)議選舉，在今后的一段時(shí)間里就由我來擔(dān)任聯(lián)盟秘書長這個(gè)職務(wù)。

??新浪家居：在《健康家居服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)過程中，您投入了那么多的時(shí)間和精力去做這件事，那這件事對您的意義是什么？

??唐秘書長：談到時(shí)間和精力，我比較贊同兩點(diǎn)：第一，時(shí)間是應(yīng)用在更具價(jià)值的事情上的；第二，效率是可以疊加的。效率疊加就是把原有領(lǐng)域和新領(lǐng)域相似點(diǎn)和契合點(diǎn)盡可能的合二為一，融合推動(dòng)。同時(shí)，提升新領(lǐng)域知識(shí)，理論結(jié)合踐行，做好時(shí)間管理和項(xiàng)目統(tǒng)籌。就《健康民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)而言，我想從下面幾個(gè)角度談?wù)剛€(gè)人的理解。

??首先，整個(gè)社會(huì)的發(fā)展以及世界的發(fā)展是圍繞著更加健康去推動(dòng)的，每個(gè)國家都希望自己的國民都擁有健康的身體，健康的心理，健康的環(huán)境。

??其次，民宿不僅僅是一個(gè)住的地方。民宿是一種生活方式，也是一種生活態(tài)度調(diào)整的方法。從自己熟悉的地方走出去，到別人生活的地方看一看，這個(gè)過程就是民宿的體驗(yàn)。

??第三，關(guān)于服務(wù)。我認(rèn)為不僅是傳統(tǒng)的服務(wù)概念，應(yīng)該是“服務(wù)+產(chǎn)品”的一套體系，應(yīng)具備更高的的價(jià)值體現(xiàn)，體現(xiàn)著人與人之間的交往、尊重和美好感受。

??團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)這件事，重點(diǎn)是圍繞一個(gè)相同關(guān)注的話題或者社會(huì)問題，由多維度的相關(guān)力量來貢獻(xiàn)集體智慧，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。這個(gè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的核心出發(fā)點(diǎn)遵循健康中國，美麗中國方向，整合引領(lǐng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，社會(huì)意義極大。

高標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)健康產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

??新浪家居：《健康民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的編委的組成結(jié)構(gòu)目前是怎么樣？選擇編委的要求或者標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

??唐秘書長：這個(gè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的編委組成機(jī)構(gòu)，涉及領(lǐng)域和人員非常廣泛，目前我們建了兩個(gè)工作組，一個(gè)是專家顧問組，一個(gè)是標(biāo)準(zhǔn)編制組。

??專家顧問組成員來自于相關(guān)政府部門專家、高校的教授學(xué)者、檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)的專家等等，他們主要側(cè)重在國家政策解讀，市場監(jiān)督指導(dǎo)、國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)對接、項(xiàng)目立項(xiàng)審批等方面。我們邀請到的專家顧問有國家衛(wèi)健委、國家市場監(jiān)督管理總局市場認(rèn)證、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、鄉(xiāng)村振興局、文旅部、住建部、傳媒單位等相關(guān)部門的專家顧問，全面幫助團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)正健康的發(fā)展。

??標(biāo)準(zhǔn)編制組成員則多是企業(yè)參與的，他們側(cè)重在專業(yè)技術(shù)應(yīng)用，樣板示范建造、健康家居推廣，服務(wù)規(guī)范指南。對參編企業(yè)的要求，必須是民宿產(chǎn)業(yè)相關(guān)的頭部企業(yè)或領(lǐng)跑企業(yè)，每家企業(yè)必須要符合4個(gè)領(lǐng)先，就是產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中的意識(shí)領(lǐng)先，技術(shù)領(lǐng)先，服務(wù)領(lǐng)先和產(chǎn)品領(lǐng)先。

??新浪家居：您說過，《健康民宿服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)是在為健康的居住環(huán)境打下樣本，通過典型的案例，讓消費(fèi)者有體驗(yàn)的空間，后期也可以應(yīng)用到自己的居住環(huán)境中，那您覺得這樣的樣本力量到底有多大，或者在哪些方面可以影響或者改變消費(fèi)者的居住理念？

??唐秘書長：民宿的發(fā)展，各國各地都不一樣。因?yàn)楦鞯匕l(fā)展?fàn)顩r不同，觀察角度也各有差異，現(xiàn)在可以有個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)原則去衡量它，那就是健康。自然環(huán)境健康、人文環(huán)境健康、建筑環(huán)境健康和心理環(huán)境健康，是四大原則。我相信如果拿著這把標(biāo)尺去衡量民宿的話，一定會(huì)找出健康民宿的標(biāo)桿樣本。

??健康民宿對于消費(fèi)者的影響極大，我相信大多數(shù)住過民宿或酒店的人，都會(huì)這樣的體驗(yàn)感受，就是在新環(huán)境里發(fā)現(xiàn)自己喜歡的新鮮事物，并希望這些新鮮事物在自己家里也能出現(xiàn)。這就表明，這種方式會(huì)對相當(dāng)一部分消費(fèi)者的居住理念和生活習(xí)慣產(chǎn)生影響，也就是我們常說的樣板效應(yīng)。

??前面說過，健康民宿的建設(shè)要符合四個(gè)健康原則，也介紹了我們選擇建設(shè)健康民宿企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。所以我們的初衷，是想通過健康民宿這樣的載體，對廣大消費(fèi)者呈現(xiàn)健康的居住體驗(yàn)，從而，也可以為從事本行業(yè)的人員提供榜樣力量，增強(qiáng)健康產(chǎn)業(yè)的整體水平。

??新浪家居：您覺得在實(shí)施《健康民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)中，會(huì)遇到哪些困難？我們是否有解決方案？

??唐秘書長：做任何事情都是有難度的，提高標(biāo)準(zhǔn)肯定也是有難度的。截至目前的多次會(huì)議討論，我們認(rèn)為至少有三方面是存在階段性困難。

??第一、困難可能是認(rèn)知上的困難。比如，如何定義好健康民宿，消費(fèi)者如何能更好的體驗(yàn)到健康民宿帶來的全新體驗(yàn)，這是需要我們長期推廣的。

??第二、困難可能存在于健康民宿的建造實(shí)施。這個(gè)過程需要投入很多的人力、財(cái)力和物力，而團(tuán)標(biāo)必須要具有可執(zhí)行、可落地的功能，這就需要我們有完善的培訓(xùn)輔導(dǎo)體系、供應(yīng)保障體系、檢測檢驗(yàn)收體系和認(rèn)證評價(jià)體系，共同發(fā)揮作用，以便促進(jìn)健康民宿的建造實(shí)施。

??第三，建設(shè)完畢后，如何保證健康民宿的運(yùn)營，這也是要接受市場考驗(yàn)的。包括健康民宿運(yùn)營之后的評價(jià)體系建立，都是需要建立周期性的、迭代性的跟蹤和評估，切實(shí)讓民宿投資者、經(jīng)營者和消費(fèi)者都得到更高的價(jià)值。

??我們相信，在各界的努力下，一切都可實(shí)現(xiàn)。

促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融入，推動(dòng)健康事業(yè)大發(fā)展

??新浪家居：之前，您提出《健康民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，也希望能加快、加深對各產(chǎn)業(yè)的融合，這個(gè)問題我們需要怎么理解？

??唐秘書長：圍繞這個(gè)話題，我先說明一點(diǎn)，健康民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，不只是幾頁紙的標(biāo)準(zhǔn)，更是推動(dòng)健康民宿事業(yè)發(fā)展的行動(dòng)指南。

??在整個(gè)事業(yè)發(fā)展過程中，需要我們充分學(xué)習(xí)和理解政府發(fā)布的相關(guān)政策，向各位專家請教，與相關(guān)的研究機(jī)構(gòu)、檢測認(rèn)證公司進(jìn)行合作。這樣下來，民宿投資者更精準(zhǔn)預(yù)判事業(yè)發(fā)展；民宿經(jīng)營者在這個(gè)過程當(dāng)中，可以不斷地提升自己的管理水平和服務(wù)水平；供應(yīng)鏈體系的企業(yè)，可以在健康民宿里實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品的發(fā)布、體驗(yàn)場景的建設(shè)以及新零售渠道的開發(fā)；消費(fèi)者則可以享受更高健康的民宿生活；行業(yè)協(xié)會(huì)則是在為大家提供平臺(tái)和服務(wù)的同時(shí)，可以向政府相關(guān)部門提供產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有效參考資料。從而實(shí)現(xiàn)跨領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)融合，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和文化發(fā)展。

??“最后，如果用一句話來結(jié)束今天的采訪，我想可以用上下半句來總結(jié)。上半句是，希望能夠?yàn)槊利愔袊慕ㄔO(shè)，做一點(diǎn)力所能及的貢獻(xiàn)；下半句是，盡所能，為自己的家人和親朋好友打造一個(gè)健康的生活方式空間。

??再次感謝新浪家居的朋友，希望在新的話題和領(lǐng)域當(dāng)中，我們有更加愉快和深度的合作，謝謝?！?/p>

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