滬尚茗居徐華春:推動數(shù)字化營銷 打造未來家裝新場景
網(wǎng)易家居上海訊:5月18日,網(wǎng)易家居以“內(nèi)容營銷 解碼全鏈路“為主題的推介會在線上開啟,解碼內(nèi)容營銷新玩法,攜家居品牌共創(chuàng)美好人居生活。在同期發(fā)起的“全鏈路”系列訪談中,華東區(qū)家居產(chǎn)業(yè)各大品牌高層齊聚,就熱點(diǎn)話題展開思辨,探索發(fā)展新范式。
滬尚茗居董事長徐華春
▽以下節(jié)選自嘉賓訪談實(shí)錄:
【網(wǎng)易家居】:您如何理解家居行業(yè)的“全鏈路”概念?在大整合時(shí)代如何打通or賦能?
【徐華春】:近年來,數(shù)字經(jīng)濟(jì)在不斷演變和升級的過程中,已成為全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇與發(fā)展的推動力。而家裝行業(yè)受市場的影響,也開始往數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上前進(jìn),將該技術(shù)賦能于設(shè)計(jì)、體驗(yàn)、服務(wù)、施工、售后、運(yùn)營管理等“全鏈路”模塊中,打破行業(yè)的數(shù)字化壁壘,串聯(lián)家裝服務(wù)的重要環(huán)節(jié),讓數(shù)據(jù)流動起來,用更高效、環(huán)保、便捷、清晰的鏈路,加強(qiáng)線上體驗(yàn)與互動,第一時(shí)間了解并滿足客戶需求,提供超預(yù)期的產(chǎn)品與服務(wù),從而在新一輪科技變革中,實(shí)現(xiàn)家裝服務(wù)新升級。
【網(wǎng)易家居】:2022這?輪上海為主的疫情,對您企業(yè)的終端市場有多大程度的沖擊?疫情常態(tài)化下的華東市場會面臨哪些可見的挑戰(zhàn)?
【徐華春】:因?yàn)檫@次疫情,導(dǎo)致整個(gè)上海都被迫處于停擺的狀態(tài),持續(xù)一個(gè)多月的封控,也致使我們所有的線下門店都無法正常運(yùn)營,但由于滬尚茗居較早的布局?jǐn)?shù)字化戰(zhàn)略,在疫情當(dāng)下,也創(chuàng)造了很多新機(jī)遇。如果疫情防控常態(tài)化成為現(xiàn)實(shí),將對傳統(tǒng)行業(yè)構(gòu)成巨大的困難與沖擊,庫存積壓、員工待業(yè)、施工無法開展、門店的租金等,這些現(xiàn)實(shí)問題都會倒逼企業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型,從而加劇數(shù)字經(jīng)濟(jì)競爭壓力,也將加速行業(yè)洗牌與整合。
【網(wǎng)易家居】:家居企業(yè)探索線上轉(zhuǎn)型并非新話題,從2020年到現(xiàn)在,您企業(yè)在線上的嘗試有哪些?
【徐華春】:從2020年開始,家裝行業(yè)數(shù)字化已經(jīng)從概念進(jìn)入到了實(shí)操階段,滬尚茗居也是如此。以客戶為中心創(chuàng)立家裝數(shù)據(jù)庫,調(diào)研人群偏好,研發(fā)符合當(dāng)下審美和需求的新一代樣板間,從當(dāng)初線下體驗(yàn),到如今隨時(shí)隨地線上逛百套VR實(shí)景樣板間、并引入云設(shè)計(jì)系統(tǒng);從單一的傳統(tǒng)媒體投放,到以精準(zhǔn)數(shù)字營銷為驅(qū)動;從以線下為主的渠道銷售,拓展至各大流量平臺的線上直播等,持續(xù)創(chuàng)新用戶場景,打造新一代沉浸式家裝體驗(yàn),讓消費(fèi)者足不出戶也能輕松定裝修,如今已取得了階段性成果。
【網(wǎng)易家居】:經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)形勢巨變,家居處在新一輪的動蕩升級中,您所看到的機(jī)遇點(diǎn)是?您的企業(yè)在堅(jiān)持長期主義上的著力點(diǎn)和目標(biāo)是?
【徐華春】:在經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的洗禮、數(shù)據(jù)積累與賦能后,家裝行業(yè)的數(shù)字化路徑正在變得越來越清晰,而全球數(shù)字化是必然的趨勢,如何可持續(xù)、更高效、場景化的滿足客戶需求,便是家裝數(shù)字化的關(guān)鍵所在。為此,滬尚茗居將持續(xù)創(chuàng)新,圍繞客戶創(chuàng)造價(jià)值,讓交互場景不再受空間和時(shí)間的限制,用數(shù)字化的管理優(yōu)化家裝體驗(yàn)和交付品質(zhì),進(jìn)一步提升客戶滿意度、控制碳排放、提升能源效益、帶頭促進(jìn)家裝行業(yè)向綠色可持續(xù)的方向發(fā)展,讓顧客真正享受“好裝修 不麻煩”的家裝體驗(yàn)。

網(wǎng)易家居上海訊:5月18日,網(wǎng)易家居以“內(nèi)容營銷 解碼全鏈路“為主題的推介會在線上開啟,解碼內(nèi)容營銷新玩法,攜家居品牌共創(chuàng)美好人居生活。在同期發(fā)起的“全鏈路”系列訪談中,華東區(qū)家居產(chǎn)業(yè)各大品牌高層齊聚,就熱點(diǎn)話題展開思辨,探索發(fā)展新范式。
滬尚茗居董事長徐華春
▽以下節(jié)選自嘉賓訪談實(shí)錄:
【網(wǎng)易家居】:您如何理解家居行業(yè)的“全鏈路”概念?在大整合時(shí)代如何打通or賦能?
【徐華春】:近年來,數(shù)字經(jīng)濟(jì)在不斷演變和升級的過程中,已成為全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇與發(fā)展的推動力。而家裝行業(yè)受市場的影響,也開始往數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上前進(jìn),將該技術(shù)賦能于設(shè)計(jì)、體驗(yàn)、服務(wù)、施工、售后、運(yùn)營管理等“全鏈路”模塊中,打破行業(yè)的數(shù)字化壁壘,串聯(lián)家裝服務(wù)的重要環(huán)節(jié),讓數(shù)據(jù)流動起來,用更高效、環(huán)保、便捷、清晰的鏈路,加強(qiáng)線上體驗(yàn)與互動,第一時(shí)間了解并滿足客戶需求,提供超預(yù)期的產(chǎn)品與服務(wù),從而在新一輪科技變革中,實(shí)現(xiàn)家裝服務(wù)新升級。
【網(wǎng)易家居】:2022這?輪上海為主的疫情,對您企業(yè)的終端市場有多大程度的沖擊?疫情常態(tài)化下的華東市場會面臨哪些可見的挑戰(zhàn)?
【徐華春】:因?yàn)檫@次疫情,導(dǎo)致整個(gè)上海都被迫處于停擺的狀態(tài),持續(xù)一個(gè)多月的封控,也致使我們所有的線下門店都無法正常運(yùn)營,但由于滬尚茗居較早的布局?jǐn)?shù)字化戰(zhàn)略,在疫情當(dāng)下,也創(chuàng)造了很多新機(jī)遇。如果疫情防控常態(tài)化成為現(xiàn)實(shí),將對傳統(tǒng)行業(yè)構(gòu)成巨大的困難與沖擊,庫存積壓、員工待業(yè)、施工無法開展、門店的租金等,這些現(xiàn)實(shí)問題都會倒逼企業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型,從而加劇數(shù)字經(jīng)濟(jì)競爭壓力,也將加速行業(yè)洗牌與整合。
【網(wǎng)易家居】:家居企業(yè)探索線上轉(zhuǎn)型并非新話題,從2020年到現(xiàn)在,您企業(yè)在線上的嘗試有哪些?
【徐華春】:從2020年開始,家裝行業(yè)數(shù)字化已經(jīng)從概念進(jìn)入到了實(shí)操階段,滬尚茗居也是如此。以客戶為中心創(chuàng)立家裝數(shù)據(jù)庫,調(diào)研人群偏好,研發(fā)符合當(dāng)下審美和需求的新一代樣板間,從當(dāng)初線下體驗(yàn),到如今隨時(shí)隨地線上逛百套VR實(shí)景樣板間、并引入云設(shè)計(jì)系統(tǒng);從單一的傳統(tǒng)媒體投放,到以精準(zhǔn)數(shù)字營銷為驅(qū)動;從以線下為主的渠道銷售,拓展至各大流量平臺的線上直播等,持續(xù)創(chuàng)新用戶場景,打造新一代沉浸式家裝體驗(yàn),讓消費(fèi)者足不出戶也能輕松定裝修,如今已取得了階段性成果。
【網(wǎng)易家居】:經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)形勢巨變,家居處在新一輪的動蕩升級中,您所看到的機(jī)遇點(diǎn)是?您的企業(yè)在堅(jiān)持長期主義上的著力點(diǎn)和目標(biāo)是?
【徐華春】:在經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的洗禮、數(shù)據(jù)積累與賦能后,家裝行業(yè)的數(shù)字化路徑正在變得越來越清晰,而全球數(shù)字化是必然的趨勢,如何可持續(xù)、更高效、場景化的滿足客戶需求,便是家裝數(shù)字化的關(guān)鍵所在。為此,滬尚茗居將持續(xù)創(chuàng)新,圍繞客戶創(chuàng)造價(jià)值,讓交互場景不再受空間和時(shí)間的限制,用數(shù)字化的管理優(yōu)化家裝體驗(yàn)和交付品質(zhì),進(jìn)一步提升客戶滿意度、控制碳排放、提升能源效益、帶頭促進(jìn)家裝行業(yè)向綠色可持續(xù)的方向發(fā)展,讓顧客真正享受“好裝修 不麻煩”的家裝體驗(yàn)。

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網(wǎng)址: 滬尚茗居徐華春:推動數(shù)字化營銷 打造未來家裝新場景 http://businessinterruptionsclaims.com/newsview71155.html
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