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蘇寧引領社交營銷新“玩法”，解鎖私域流量靠這兩點

來源：家居百科時間：2020年03月18日 17:06

??近年，社交電商行業(yè)進入紅利期，人人都想分一杯羹。我們看到，有的做精選，有的做拼團，有的依托網(wǎng)紅，有的從垂直領域出發(fā)，爆發(fā)節(jié)點此起彼伏，行業(yè)格局也撲朔迷離。

??在突如其來的疫情和“全民營銷”浪潮中，蘇寧主動站上“社交電商”的風口。

??流量紅利重現(xiàn)，場景社交成強勢“機會點”

??“社交電商”時代到來，考驗的不僅僅是企業(yè)敏銳的商業(yè)嗅覺和快速的行動能力，還要擁有一套行之有效的社群工具和運營方法。而蘇寧正是依靠差異化的“場景社交”優(yōu)勢和多維度社群工具矩陣，得以在社交電商迅猛發(fā)展的快車道上占據(jù)優(yōu)勢地位。

??“初期百花爭鳴，后期歸于品質(zhì)，蘇寧突圍的關(guān)鍵是立足全場景優(yōu)勢做好平臺，通過優(yōu)質(zhì)商品服務引領生活方式?！碧K寧科技集團廣告研發(fā)中心常務副總經(jīng)理涂睿談到。與其他零售企業(yè)不同的是，蘇寧擁有全業(yè)態(tài)、全場景和全品類優(yōu)勢，打“場景社交”這張牌是戰(zhàn)略所需，也是趨勢所在。

??2019年蘇寧就開始嘗試 “場景+社群”組合拳，為了讓蘇寧推客充分與社群用戶的生活緊密結(jié)合，推出“阿波羅計劃”，使“一大兩小多?！本€下業(yè)態(tài)族群成為蘇寧推客的流量窗口，還通過新品首發(fā)、商品上行、C2M定制和尾貨包銷等一系列方案，解決商品品控、售后、供給等問題。如今，已初步構(gòu)建完善的社交營銷工具、豐富的商品供應鏈，快速建立以線下萬家門店為核心的社交網(wǎng)絡，并借助蘇小團、推客、拓客等工具以及裂變、拼團、秒殺的多種社交玩法實現(xiàn)銷售重大突破和用戶快速增長。

??據(jù)了解，2019年蘇寧全年社交營銷訂單量同比增長達234%，蘇寧拓客全年累計發(fā)展用戶數(shù)十萬人。同時，蘇寧在線上線下流量互導上早已布局，13000多家線下門店在蘇寧社交營銷發(fā)展中展現(xiàn)出強大力量，全年線下門店累計共發(fā)展超10萬個社群、超千萬社群用戶。場景社交營銷幫助線下門店提升銷售，并將蘇寧線下門店的密集布局這一傳統(tǒng)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為強勢“機會點”，通過全場景+社群的新“玩法”重現(xiàn)流量紅利。

??深挖私域流量，以科技賦能用戶和中小企業(yè)

??事實上，社交營銷的背后，不僅有蘇寧強大的全場景業(yè)態(tài)布局，還有科技的全方位賦能。

??智能倉儲、供應鏈系統(tǒng)保障蘇寧在城市社區(qū)“帶貨”中成為后起之秀。借助深度布局全國城市社區(qū)的數(shù)千家蘇寧小店，推客們抓住用戶的生活需求，對居家實惠好物種草。同時，家樂福憑借“一小時場景生活圈”及“10公里半日達”服務承擔起倉儲物流城市級節(jié)點、O2O城市流量中心、優(yōu)勢生鮮供應鏈終端等多個角色，既成為城市人群的社區(qū)服務中心，也成為推客們貨靚人暖服務佳的“底氣”。

??不止如此，蘇寧科技集團廣告研發(fā)團隊還通過LBS定位技術(shù)、LR算法等，實現(xiàn)推客APP針對不同地域、人群形成千人千面榜單，并利用大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)分析商品屬性、購買人群、銷售數(shù)據(jù)，真正實現(xiàn)“一舉兩得”，既幫助商戶精準定位購買人群，也為用戶推薦適銷產(chǎn)品，大幅提升推廣成功率，擴大收益。

??據(jù)了解，依托蘇寧推客等社交營銷工具及其背后的技術(shù)手段，蘇寧在助農(nóng)、富農(nóng)方面有不俗表現(xiàn)，將商品推廣給更需要的人，自然“帶貨”就變得簡單起來，半年來累計帶貨山東紅富士蘋果300萬斤、四川柑橘65萬斤、攀枝花滯銷西紅柿25萬斤……幫助農(nóng)民擴展銷售渠道，讓特色農(nóng)產(chǎn)品更加暢銷。

??另外，蘇寧還通過實時計算形成多維度追單技術(shù)，可以快速反饋推客的推廣效果，把推廣效果好的品牌和商品放上“榜單”，幫助優(yōu)質(zhì)中小品牌打開市場，也為大品牌以更低的成本精準觸達用戶提供了平臺，促進社群營銷的“良性循環(huán)”。

??從今年1月至今，蘇寧推客帶貨榜單中，不少中小品牌的防疫類、生活日用類商品銷量暴漲：益寶抽紙累計銷售200萬單，芳昕草KN95口罩95萬單，沐沐熊抽紙70萬單，碧C 75%酒精消毒濕巾59萬單……與此同時，2020年1月，三只松鼠在蘇寧全渠道一周內(nèi)取得近1400萬元的銷售，近50%的銷售額來源于2.2萬名蘇寧推客的助力，促成訂單總量突破5.2萬單……這些都是推客們帶來的可喜“戰(zhàn)果”。

??不可否認，“全民社交”正推動網(wǎng)絡零售從模式、場景到理念的深刻變革，社交電商、直播帶貨、種草等新興購物模式也正進入高爆發(fā)階段。而蘇寧另辟蹊徑，以科技賦能“場景+社群”模式帶動社交營銷走向“一鍵互聯(lián)”新時代，“身邊的蘇寧”正向千家萬戶駛來。

??“微光成炬星火燎原”，這是蘇寧此次嘗試回歸零售本質(zhì)最重要的收獲。蘇寧也在借助科技力量不斷滿足消費者多樣化的品質(zhì)需求，持續(xù)深化流量變現(xiàn)，引領社交電商新未來。

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