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華帝：匠于品質(zhì)、精于服務(wù)，打造品牌核心競爭力

來源：家居百科時間：2022年03月28日 15:50

品質(zhì)是企業(yè)生存的根本，服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的生命線?？梢哉f，產(chǎn)品品質(zhì)的好壞是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵體現(xiàn)，而服務(wù)水平的高低是客戶選擇品牌的重要標(biāo)準(zhǔn)。

作為廚電行業(yè)的領(lǐng)先品牌，華帝深耕廚電領(lǐng)域已經(jīng)有三十年，一直以行動證明品質(zhì)與服務(wù)對于市場的重要性，并致力于以產(chǎn)品品質(zhì)取勝市場，用用戶服務(wù)贏取口碑。

品質(zhì)為核心，夯實行業(yè)引領(lǐng)地位

在消費不斷升級的今天，廚電產(chǎn)品的品質(zhì)好壞不僅直接影響用戶的烹飪體驗，更是決定家居品質(zhì)生活的重要因素。在此背景下，品質(zhì)優(yōu)勢突出的品牌更易獲得消費者青睞。

早在2019年，華帝就從單純的智能產(chǎn)品升級到軟硬件兼?zhèn)涞膶I(yè)品質(zhì)整體廚房系列。同年，華帝發(fā)布了智能廚房操作系統(tǒng)VOCC，為消費者提供廚房用電的全生態(tài)解決方案；2020年，華帝率先推出了“敦煌套系”和“元氣套系”；2021年在此基礎(chǔ)上又推出“魔爾系統(tǒng)”和“龍卷風(fēng)系統(tǒng)”。

華帝深入剖析用戶的使用場景，從工藝、技術(shù)、功能、設(shè)計等多個維度，在實現(xiàn)人們對理想廚房與美好生活追求的同時，也引領(lǐng)著廚電行業(yè)的創(chuàng)新升級。

服務(wù)為保障，全方位提升消費體驗

如今的消費市場，再優(yōu)秀的產(chǎn)品，也需要有完善且優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和保障加持，兩者兼?zhèn)涓艿玫接脩粜刨?。尤其是在“服?wù)即地位”的廚電行業(yè)，服務(wù)的重要性更是上升至新高度，直接影響用戶的消費決策和體驗口碑。

在堅持用戶至上的原則下，華帝打造了完善的服務(wù)保障體系，不斷升級用戶服務(wù)體驗。

早在2012年，華帝就率先在縣級以下市場投放2000多輛服務(wù)車。2021年，華帝又在行業(yè)率先吹起服務(wù)全面升級的號角，聯(lián)合五菱，增加了1000輛售后服務(wù)專車投放，覆蓋大部分縣城及重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以專業(yè)、高效、安心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，促使服務(wù)硬件和軟件的全面升級。同時，華帝還計劃售后工程師由目前的6000人增加到20000人，縣級以下市場由現(xiàn)有的1000人增加到10000人，為消費者打造美好的生活體驗。

持續(xù)不斷的服務(wù)升級，讓華帝擁有當(dāng)今聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，先后獲得了“全國售后服務(wù)十佳單位”、“2021年度客戶口碑獎”等多項行業(yè)權(quán)威大獎。

無論是品質(zhì)亦或是服務(wù),“用戶思維”是華帝一直在參悟的重點，也是華帝給用戶的承諾，更是企業(yè)實力和品牌口碑的體現(xiàn)。未來，華帝將繼續(xù)深耕廚電領(lǐng)域，為用戶帶來更豐富的高品質(zhì)產(chǎn)品，也為用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

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