家電快訊|消費者、維修點各持一詞，松下家電保修期內(nèi)免費維修有多難

??近日，有消費者反映，自己購買的松下家電明明在保修期內(nèi)，卻不能免費修理。根據(jù)調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)雙方各持一詞：消費者稱并無不正當操作，但松下維修網(wǎng)點則堅稱損壞因人為因素。專家表示，這種責任界定問題屢見不鮮，消費者無疑是弱勢一方，這其中更有“簽單貓膩”“虛假網(wǎng)店”等種種套路。

??對于消費者如何能保障自身權(quán)益，免受損失，專家認為，目前最好的方法只能是在購買時找靠譜的平臺和品牌。即便后期產(chǎn)品出了問題，該品牌的網(wǎng)上旗艦店也能夠“先行賠付”，把維修的錢給消費者墊上，之后再由平臺商家和維修方進行交涉。

??不過張穎稱，即便是網(wǎng)上旗艦店也有假冒的，出了問題無法先行賠付。她談到，一些家電品牌方明知這種情況存在也不敢打假，害怕消費者一概認為網(wǎng)上的品牌旗艦店都不可靠，并稱“把假的揭露了，我們真的也賣不出去了”。

??產(chǎn)業(yè)觀察家馬繼華則著眼于行業(yè)規(guī)范制定層面，稱家電保修“需要行業(yè)組織、鑒定機構(gòu)、監(jiān)管部門共同制定各方能接受的標準”。

??*注：如有家電領(lǐng)域相關(guān)新聞資訊、好物推薦等信息可發(fā)給我們，同時歡迎各大媒介和家電品牌方關(guān)注微信公眾號“家居情報站”（微信號：home_news），聯(lián)系我們~

相關(guān)知識

家電快訊|消費者、維修點各持一詞，松下家電保修期內(nèi)免費維修有多難
家電快訊|浙江省溫嶺市消保委：不能用停產(chǎn)來逃避家電售后維修責任
快訊丨2021年全國消協(xié)組織接家具類投訴超2萬件，涉及產(chǎn)品質(zhì)量、售后等問題
啄木鳥維修計價器 還家庭維修收費清晰透明
家電售后服務供求差距待補齊
創(chuàng)維家電質(zhì)量怎么樣？創(chuàng)維家電質(zhì)量成行業(yè)標桿
家電快訊|正版正貨示范行業(yè)創(chuàng)建·“蘇新消費”家電嘉年華系列活動發(fā)布會成功舉辦
家電快訊|“免費安裝”家電成噱頭 上門加價套路多
從維修到回收 小狗吸塵器多舉措踐行環(huán)保公益責任
京東家電815周年慶 煥新生活有松下

網(wǎng)址: 家電快訊|消費者、維修點各持一詞，松下家電保修期內(nèi)免費維修有多難 http://businessinterruptionsclaims.com/newsview66445.html