【愛(ài)漫時(shí)·大咖說(shuō)】荊州專賣店楊俊 | 慢慢走,會(huì)很快
“騏驥一躍,不能十步;駑馬十駕,功在不舍”是對(duì)愛(ài)漫時(shí)經(jīng)銷商楊俊創(chuàng)業(yè)故事的最好描述,從對(duì)軟裝毫不了解的軟裝小白到成為大腦如辭海般裝下所有軟裝知識(shí)的行業(yè)大拿,這一路走來(lái),他不驕不躁,慢慢積累能量,成就自我價(jià)值。
注定的相遇,注定的佳話
剛進(jìn)入軟裝行業(yè)的楊俊,由于缺乏經(jīng)驗(yàn),很多品牌都放在一起賣,產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,門店的經(jīng)營(yíng)只夠維持生活,直到這一天——愛(ài)漫時(shí)業(yè)務(wù)員帶著墻布版本走進(jìn)楊俊的門店,這是楊俊與愛(ài)漫時(shí)的初相識(shí)。
愛(ài)漫時(shí)墻布版本的精美工藝給楊俊留下了深刻印象,他想認(rèn)真了解愛(ài)漫時(shí)品牌,“愛(ài)漫時(shí)它現(xiàn)在在走品牌路線,產(chǎn)品線很長(zhǎng),產(chǎn)品價(jià)位高中低端都有,比較適合我們荊州這樣的三四線城市消費(fèi)層次,形象代言人海清也有很高的國(guó)民認(rèn)可度?!绷私獾綈?ài)漫時(shí)董事長(zhǎng)王鑫海的為人后更讓他堅(jiān)定地選擇加入愛(ài)漫時(shí),成為愛(ài)漫時(shí)大家庭的一員,“王總是個(gè)樸實(shí)的人,他把我們經(jīng)銷商的事情當(dāng)成自己的一份事業(yè)來(lái)做,與他合作讓我感到很踏實(shí)?!?br>
總結(jié)經(jīng)驗(yàn),循序漸進(jìn)
“我今年有一個(gè)安排就是定期跟前面一些老客戶打電話溝通,如果出現(xiàn)售后有問(wèn)題,我們要及時(shí)處理,這是前兩年沒(méi)有做的事情,從今年開(kāi)始我們逐步在做這個(gè)事情。楊俊堅(jiān)定的告訴自己和團(tuán)隊(duì)不要害怕跟客戶聯(lián)系,不要害怕去處理售后問(wèn)題,在定期維護(hù)與溝通中,荊州專賣店已然形成專屬于它的用戶圈層。
關(guān)注消費(fèi)需求、關(guān)注問(wèn)題、真誠(chéng)溝通、全力解決。在經(jīng)營(yíng)門店的過(guò)程中,楊俊不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),他發(fā)現(xiàn)雖然現(xiàn)如今消費(fèi)者越來(lái)重視軟裝,使軟裝行業(yè)蓬勃發(fā)展,但發(fā)展也是把雙刃劍,意味著競(jìng)爭(zhēng)加劇,產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,要脫穎而出不僅僅要經(jīng)營(yíng)好品牌,銷售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,更要有全面貼心地服務(wù)回饋消費(fèi)者。
用心服務(wù),打造口碑
談及門店經(jīng)營(yíng)的致勝法寶,楊俊也總結(jié)出自己的生意經(jīng),要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,一定要做好客戶維護(hù),“如果我們一直走以前的路線只做渠道經(jīng)營(yíng),對(duì)我們品牌影響很小,只是對(duì)我們當(dāng)下銷售可能有一些幫助,但是對(duì)我們品牌長(zhǎng)遠(yuǎn),對(duì)我們店在荊州本地長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性效果。我們?nèi)シ?wù)好我們做過(guò)每一個(gè)客戶,打造好口碑。”
“軟裝行業(yè)門檻低,但是你要想做好還是要有非常專業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備,因?yàn)榭蛻舨粫?huì)陪一個(gè)業(yè)余選手玩。”這是楊俊對(duì)事業(yè)的態(tài)度,他用努力與嚴(yán)格要求換來(lái)了今天的成就,他的故事值得學(xué)習(xí)與借鑒,也許你也正在迷茫,去了解愛(ài)漫時(shí),去了解愛(ài)漫時(shí)家人們的故事或許就找到了答案,繼續(xù)努力,繼續(xù)加油,繼續(xù)迎著光向前出發(fā)吧!
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